Hotel Europa San Mauro — Hotel in Unione Rubicone e mare

Mi chiamo Sara e sono stata all'Hotel Europa per 8 giorni insieme a mia madre. La definizione più adatta che gli si addice a questo hotel è "PERFEZIONE" e vi posso assicurare che non esagero a definirlo un hotel a 5 stelle nonostante sia considerato da 3, perché è veramente perfetto. Fin dal primo giorno il personale è sempre stato attento e cordiale nei nostri confronti,dalla reception fino alla sala ristorazione. La camera era pulitissima e curatissima davvero comoda e ben organizzata. Si poteva trovare un balcone abbastanza spazioso,un guardaroba molto ampio per appendere gli abiti, una televisione satellitare e l'aria condizionata. L'hotel oltretutto dispone di un servizio di pulizia delle camere una volta al giorno compreso il cambio della biancheria da bagno e da camera ossia asciugamani, lenzuola, coperte e federe cuscini. Alla reception c'era un servizio di ricevimento assicurato 24 ore su 24, un portiere notturno e un addetto al trasporto tramite una macchinina elettrica. Per quanto riguarda il fronte ristorazione, la sala era grande e accogliente e soprattutto sono state rispettate tutte le norme di sicurezza e prevenzione inerenti al covid-19. I tavoli erano tutti distanziati a più di un metro di distanza e il buffet era ben organizzato (coperto con del plexiglass). Il menù era sempre vario e c'era la possibilità di scegliere fra tre piatti di primo e tre piatti di secondo e poi un dessert. Lo staff ha accontentato tutte le nostre richieste e si è mostrato disponibile dall'inizio fino alla fine. Sono stata molto contenta anche per quanto riguarda la colazione, infatti io mangio soltanto colazione salata e di conseguenza (dal momento che ho dei gusti molto difficili), ho chiesto alla caposala di riferire al cuoco se poteva prepararmi un piatto di uova e wurstel. Grazie alla loro professionalità e gentilezza ogni mattina alle 7:30 potevo gustarmi questo delizioso piatto. Un altro punto a favore e' il fatto che le bevande sono comprese e si poteva scegliere tra Coca-Cola, vino bianco,vino rosso, acqua naturale o acqua frizzante. I piatti erano cucinati con cura nei minimi dettagli e molto saporiti, si sentiva che si trattava di prodotti di qualità. Le porzioni erano abbondanti, il che mi ha permesso di alzarmi da tavola sazia e soddisfatta. Ringrazio Olga, Stefania, Salvatore e lo chef per la loro disponibilità e professionalità. Per gli ospiti dell'hotel c'era la possibilità di potersi rilassare nella piscina presente al secondo piano, grande e adatta a tutti, sia adulti che a piccini. Attorno era disposta di sedie-sdraio perfette per riposarsi e godersi un po' di meritato relax. Il bagnino Michael è stato molto gentile e ci ha tenuto compagnia facendo quattro chiacchiere. Volevo ringraziare anche Daniele che ha reso il nostro soggiorno ancora più gradevole preoccupandosi del nostro benessere. La struttura è eccellente, a 10 minuti a piedi dal mare e dotata anche all'esterno di uno spazio svago per i bambini. per finire ringrazio Maria una ragazza davvero molto gentile che ci ha fornito informazioni sul luogo e sull'hotel e ci ha fatto sentire a nostro agio nel migliore dei modi, proprio come se fossimo a casa. Consiglio a chiunque decide di alloggiare in un hotel a San Mauro a Mare di prenotare proprio qua, all'Hotel Europa. Metto 5 Stelle perché non posso mettere di più, ringrazio tutto lo staff per averci accolto e spero di ritornare presto....

Premetto che non siamo mai state in riviera romagnola, ma in hotels si… e mai in nessuno abbiamo trovato le carenze di Hotel Europa!

Leggendo le recensioni (uno dei motivi per cui abbiamo scelto hotel Europa) ci aspettavamo organizzazione e qualità - nulla di tutto ciò!

Il più grosso disagio rimane il ristorante. Per i pasti siamo stati sistemati nella sala più piccola, alla quale si accede per mezzo di tre scalini - ciò ha comportato che quotidianamente x2volte al giorno (colazione e pranzo) dovessimo alzare il passeggino gemellare per accedervi - noi non abbiamo chiesto di essere spostate nell’altra sala ma tantomeno ci è stato offerto. Il cibo è buono, anche se a volte le diciture sul menu non corrispondono proprio a ciò che viene servito (foto in allegato del ‘arrosto di tacchino’ 🤷🏽‍♀️) e le porzioni a volte sono davvero povere (come si evince dalle foto). Da notare anche come tra i dessert ci sia ‘frutta fresca’, il che la dice lunga sul fatto che non fosse presente al buffet o servita quotidianamente. Di certo il menu NON VALE lontanamente il prezzo che si paga!!!

C’è scritto che l’ingresso al pranzo è dalle 12.30 alle 13 - se ci si presenta alle 12.30 c’è una fila (o più file visto che si fa in corridoio e si formano più file su e giù per le scale) infinita, se ci si presenta poco prima delle 13 si trova poco o niente da mangiare al buffet. La disorganizzazione in sala è disarmante e assolutamente non funzionale per ospiti con bambini come noi visto che ad ogni pasto ci si mette almeno un’ora e mezza e spesso abbiamo rinunciato al dessert per i tempi troppi lunghi. Altra nota negativa riguardo alla colazione: quando chiedi al bar un cappuccino con latte vegetale/senza lattosio oltre a sembrare scocciati ci mettono un sacco di tempo perché quasi nessuno dello staff è in grado di farlo e di conseguenza si rivolgono al responsabile di sala che -ovviamente- finisce di far ciò che sta facendo e poi te lo prepara… risultato: anche per la colazione ci si mette una vita!!! Puntualmente sul tavolo si trovano cucchiaini e coltelli ma - OGNI giorno - mai la forchetta, nonostante il buffet della colazione offra anche cibi salati e che necessitano dell’utilizzo di coltello e forchetta. L’attitude di buona parte dello staff di sala ci è sembrato svogliato e davvero lento (a parte per qualcuno che cercava di ‘tappare’ le lacune con gesti di gentilezza che ahimè non salvano comunque la fama di questo hotel).

Una delle poche note positive sono sicuramente le ragazze alla reception: sempre gentili e sorridenti e anche l’addetta alle pulizie che si è premurata di farci trovare la stanza pulita quando tornavamo dalla spiaggia al mattino (cosa non scontata visto che con i bambini rientravamo verso le 11).

Ah e ultima cosa ma non meno importante: ci sono stati diversi episodi di blackout elettivo, uno mentre eravamo in ascensore con i piccoli…

Non ci sentiamo in alcun modo di consigliare questo hotel: sicuramente per la pessima relazione qualità-prezzo e soprattutto per la poca attenzione al cliente e le tempistiche troppo lunghe e non ok per famiglie nella maniera...

Eccomi a recensire hotel Europa. Premetto che ho cercato da subito un hotel che prendesse il bonus vacanze e siccome mi hanno risposto che lo prendevano ho deciso di prenotare per me mia figlia. Inutile dirvi che il nostro soggiorno è stato meraviglioso in quanto ci siamo sentiti come a casa nostra se non meglio. Daniele che è il proprietario è una persona molto attenta che punta davvero a far sì che il soggiorno sia gradevole.Per quel che riguarda l'accoglienza davvero 5 stelle siamo stati accolti in maniera divina. Lo staff e uno staff pronto preparato Unito si vede dalle cose anche piccole perché quando uno staff non va i problemi saltano fuori invece qui è stato tutto perfetto. Le camere hanno un piccolo balconcino sono spaziose magari il bagno un po' strettino ma è comunque adatto alle persone in vacanza.Devo dire che tutte le mie richieste sono state accolte dal non usare i prodotti con candeggina in camera perché sono allergica all avere un cuscino in più addirittura ci hanno cambiato i materassi perché mi sta venendo mal di schiena sono stati davvero premurosi non posso che dare 5 stelle a questo hotel. La cucina è buonissima curata varia perché ci sono tantissimi tipi di pietanze come si può vedere nelle foto che ho allegato. Ma la cosa che fa la differenza è proprio Nella quantità delle pietanze i piatti sono pieni e le porzioni grandi i uno si aspetta questo quando va in ferie. Ho visto alberghi della Romagna servire quasi niente. In sala il buffet è stato servito bene nelle regole del covid vi era un plexiglass davanti e tre ragazzi dietro che servivano. Non si sono mai creati assembramenti né a colazione né a pranzo né a cena le sale sono ampie i tavoli erano ben distanziati complimenti.la caposala Olga ci ha accolto e ha soddisfatto ogni nostra piccola esigenza sia la colazione di mia figlia che era una colazione a base di uova e wurstel diversa dall'ordinario sia tutto ciò che avevamo bisogno è una figura molto professionale ma anche ragazzi ci hanno servito bene saluto Stefania che è stata molto gentile Al secondo piano c'è la piscina molto grande circondata da lettini comodissimi Michael il bagnino è un ragazzo davvero alla mano. Un punto a favore lo fa una ragazza molto speciale che sta alla reception con il quale noi abbiamo stretto un legame particolare di amicizia ed è Maria... È una persona molto dolce e soprattutto sempre sorridente con quale puoi fare quattro chiacchiere per noi era un punto di riferimento quando entravamo in hotel.Abbiamo soggiornato 7 giorni e abbiamo chiesto di fare un giorno in più così che diventassero 8 visto che il tempo era bello e loro c'hanno accontentati e lasciati addirittura nella stessa camera.hotel Europa 5 stelle Se volete passare un soggiorno sanmauroalmare non abbiate troppo da pensare sulla scelta perché ve lo...