Hotel Leonardo — Hotel in Unione Rubicone e mare

Wir waren zum 5. Mail mit 2 Kindern hier. Die Führung unter der Familie Barocci war perfekt, wir sind immer gerne hierher gekommen! Die jetzige Leitung unter der Ferretti-Gruppe ist eine einzige Katastrophe... Positiv war: wir bekamen aufgrund eine Missverständnisses relativ unkompliziert ein größeres Zimmer ohne Aufpreis Strand wie immer sehr gut Negativ: Klimaanlage tropfte, Wasserlache im Zimmer (keine Wartung?). Wurde dann zwar repariert, auf unseren erneuten Hinweis, dass die Klimaanlage jetzt laut ist wie ein "Hubschrauber", wurde nichts mehr unternommen. Personal an der Rezeption: Englisch wird nur schlecht gesprochen und verstanden, bzw. auch gar nicht. Englisch muss aber in einem Hotel an der Rezeption Standard sein!!! Unser Auto wurde zweimal vom Hotelmitarbeiter umgeparkt, zweimal wurde vergessen es abzuschließen! Das Erbrochene eines Gastes in der Lobby wurde auf dem Boden entfernt. Super, allerdings mit dem Putzlappen, welcher an der Bar verwendet wird, darüberzuwischen, ist nicht gerade "hygienischer Standard". Vor allem dann nicht, wenn der Putzlappen danach nicht entsorgt, sondern weiterverwendet wird... Die schöne Dachterrasse wurde unter der früheren Leitung der Familie Barocci immer gepflegt und es wurden oft Veranstaltungen abgehalten. Meistens war nachmittags und aberds auch der Kiosk oben geöffnet. Jetzt: kein Kioskbetrieb mehr, kein einziger Sonnenschirm, Glasscherben lagen seit mindestens einem Tag dort vor dem Kinderpool herum. Auf die Verletzungsgefahr hingewiesen, hiess es nur, dies wird entfernt, wenn Zeit dafür ist. Da wir dies nicht akzeptierten, versuchte der "Hausmeister" die Scherben zu entfernen. Mit einer Schaufel mit Löchern nur wenig sinnvoll. Deshalb entfernten wir es zum grössten Teil selbst. Essen: Die Kellner versuchten ihr Bestes, bekommen aber vom Hotel nur schmutzige Schürzen und wirken fast alle sehr ungepflegt und unmotiviert. Essen schlimmer wie in der Kantine, Essen kalt auf dem Teller, teilweise fehlt Besteck, pro Gast gibt es nur relative kleine Portionen. Lebensmittel stehen neben den Putzmitteln. An einem Tag wurde unser Tisch umplatziert. Kein Problem, nur hat die Nummerierung kein System und wir suchten uns zu Tode... Teilweise hatte ich klebrige Teller, auf dem Tisch türmt sich oft das Geschirr, da an manchen Tagen das Abräumen nicht funktioniert. Teilweise kein sauberes Besteck! Extremer Lautstärkepegel im Essensraum, schlechte Organisation, Laufwege chaotisch, einfache Dinge wie Pfeffer und Salz sucht man an den meisten Tagen vergebens oder werden nicht bereitgestellt. Essenszeiten mittags und abends mit einer Stunde sehr kurz, deshalb auch immer langes Schlangestehen vor dem Essensraum. Mit schmackhaftem, italienischen Essen hat das NICHTS zu tun! An manchen Tagen hat der Zimmerservice nicht mehr genug Handtücher, bzw. haben wir auch mal schmutzige Handtücher und keine frischen bekommen!!! Kinderanimation: Früher bei Familie Barocci sehr gut, heute nur noch schlecht, bzw. nicht vorhanden. Man parkt die Kinder vor der PlayStation oder abends dröhnt laute Rap-Musik aus dem Lautsprecher. In dem Raum, in welchem früher mit den Kindern gemalt und gebastelt wurde, schlafen jetzt die Kellner alle zusammen... Fahrräder kann man sich ausleihen, aber entweder stehen aus dem Sattel Schrauben heraus, oder es ist zu wenig Luft in den Reifen. Die Räder sind total veraltet und man muss Angst haben, dass diese während dem Fahren auseinanderfallen! Kein einziges Rad war verkehrssicher oder ohne Mängel! Viele Gäste müssen auch schon gleich nach Ankunft alles bezahlen! Es gäbe noch mehr zu schreiben, aber es sprengt ja jetzt schon den Rahmen. Fazit: Von der familiären Atmosphäre und dem vorbildlichen und liebevollen Service unter der Leitung der Familie Barocci ist nichts mehr übrig geblieben. Man hat den Eindruck, unter der Ferretti-Leitung ist man nur noch eine Nummer und kein Gast mehr. Wir haben einige Stammkunden getroffen, die entsetzt waren....

Recensione negativa – Esperienza deludente e struttura non all’altezza||Diffidate delle foto presenti online, offerte dalla direzione: non rispecchiano l’attuale gestione, ma si riferiscono evidentemente a tempi passati. Nulla di ciò che viene mostrato corrisponde alla realtà che abbiamo trovato.||All’arrivo, in reception ci accoglie una totale assenza di accoglienza: il direttore, presente insieme a una ragazza dello staff, non si è degnato nemmeno di un saluto, continuando una conversazione privata come se non esistessimo. La ragazza, visibilmente infastidita, ci ha consegnato in fretta le chiavi chiedendoci di passare subito dopo aver sistemato le valigie per saldare l’intero soggiorno. In anni di viaggi, non mi era mai capitato di dover pagare prima di soggiornare, soprattutto dopo aver già versato una caparra superiore al 50%.||La sala ristorante è un vero refettorio fatiscente, con una qualità del cibo a malapena accettabile. Il cosiddetto “buffet” è una massa informe di insalate gettate su ripiani sporchi, senza tovaglie né ordine. I tavoli sono disposti a caso, con sedie macchiate, traballanti e pericolose.||In sala ci sono vere e proprie postazioni di rifiuti a cielo aperto, dove lo stesso personale che serve il cibo svuota piatti e avanzi, in un’atmosfera più simile a una sagra mal gestita che a un hotel. Il tutto condito da una musica alta e irritante.||Il menù è un insulto alla tradizione romagnola, servito in file da mensa, con scaldavivande da campeggio che si svuotano ogni cinque minuti, costringendo gli ospiti ad aspettare in piedi. I ragazzi al “banco”, visibilmente scocciati (in particolare una ragazza mai sorridente), servono senza salutare e buttano il cibo nei piatti come se fossimo lì per un pasto offerto dalla Caritas.||Le posate sono di stili diversi, recuperate chissà dove, i bicchieri rovinati, i dolci una vera presa in giro. L’ambiente trasmette incuria e sciatteria, con muri sporchi già a giugno, moquette delle scale logora e mai aspirata (le briciole trovate all’arrivo ci hanno salutati anche alla partenza).||La camera non è da meno: arredi messi alla rinfusa, bagno minuscolo senza nemmeno un porta carta igienica, evidenti segni di precedenti installazioni smontate, nessun cartello “non disturbare”. Così capita che alle 13:30 un addetto entri per “dare una sistemata” e ti inviti gentilmente a uscire per rifare il letto.||Un vero peccato è la terrazza dell’hotel, che ha un potenziale enorme: spaziosa, con ben tre piscine e una vista davvero piacevole. Oggettivamente, la struttura architettonica è bellissima. Ma anche qui, la trascuratezza è lampante: acqua sporca nelle vasche, arredi rotti o abbandonati, ambiente lasciato andare. È evidente che un tempo fosse un gioiellino, ora ridotto a un ricordo sbiadito per colpa di una gestione trasandata e disinteressata.||Unica nota positiva: Mattia e Alessandro, due membri dello staff, presenti in mensa, gentili e professionali. Gli unici a distinguersi in un mare di pressappochismo.||Alla partenza, la scena finale è stata coerente con tutto il resto: nessun saluto, nessun ringraziamento, nessuna domanda su come fosse andato il soggiorno.||La risposta sarebbe stata questa:|Vergognoso. Pessimo. Mai più.|E lo sconsiglio con convinzione a chiunque cerchi un...

Ho soggiornato in questo hotel con la mia famiglia ed per noi è stata un esperienza negativa. CAMERA: la camera nulla da dire, a parte le prese inesistenti, e la pulizia che lasciava desiderare. I primi giorni venivano a fare la camera alle 14 quando mia figlia riposava.. al che ci siamo lamentati alla reception dove inizialmente ci ha detto che danno priorità agli arrivi .. Ma non scherziamo! Dicendogli che saremmo andati via perché è un servizio che pago e non poco, allora le cose sono cambiate. PARTI COMUNI: Lasciate andare senza un minimo di ordine, la zona esterna per bambini non parliamone sporca con un tappeto messo male che ogni 2x3 ci inciampava un bimbo, terrazza panoramica molto bella peccato che nessuno la curava, piscine sporche, sedie rotte sauna non funzionante. Premetto che il bagno nelle piscine e idromassaggio si poteva fare fino alle 19 ...a che senso ha? L Idro e la sauna a 40 gradi chi la sfrutta al pomeriggio?? È un family hotel, biciclette una decina solo 2 confezioni seggiolini.

RECEPTION: ogni tanto un sorriso farebbe piacere,invece sembra che gli dai fastidio, chiedi informazioni su mercatini e non ti sanno rispondere, vai per pagare la tassa di soggiorno e il portiere di notte non sa usare il bancomat , lo stesso sparito per 15 minuti torna allegramente dicendo ero a fumare! Bohhh. Divise personali non pervenute! Ognuno si veste come vuole e avendo lavorato negli hotel l' immagine è importante . Parcheggio gratuito ma nn n ne abbiamo mai usufruito perché abbiamo sempre trovato posto vicino, a 800 MT dall hotel Sentivo clienti che si lamentavano perchédi giorno era l hotel che ti poteva accompagnare al parcheggio con una macchinina elettrica ma la sera no. RISTORANTE: l' unica nota positiva un cameriere sudamericano di cui non ricordo il nome che è stato davvero gentilissimo e sorridente,e il pizzaiolo che faceva la pizza davvero buona il resto stendiamo un velo pietoso.. File tipo mensa dei poveri per mangiare, disordine ovunque, tavole senza tovaglie, brocche per bevande una a tavolo, cibo scadente , a colazione andavi al distributore a prendere i succhi e scendeva sempre acqua , menu sempre uguale, facevano girare 3/4 piatti. Siamo in romagna dove la cucina dovrebbe essere il biglietto da visita, qui proprio di romagnolo non c e nulla. ANIMAZIONE: NON PERVENUTA!!! Al mattino in spiaggia risveglio muscolare baby dance e il gioco aperitivo , poi dovevano esserci i tornei ma non c erano. Dal sito c era scritto che l' animazione.anche ai pasti per i bambini, invece passavano ai tavoli ti dicevano buon appetito e fine. Al pomeriggio facevano i tornei con uno scazzo mai visto! Inoltre il capo animatore arrogante che non potevi dirgli nulla che ti rispondeva scocciato. La sera baby dance sulla terrazza e fine.. Serata con supereroi segnata sul sito non pervenuta! Concludo dicendo che non ho speso 2 soldi e allora ci poteva anche stare , ma ben 3000 euro per avere un servizio di una pensione, anzi almeno nelle pensioni si mangia bene. Non ci vuole molto per dare al cliente quello citato sul sito, basta sapersi organizzare , anche perché i clienti pagano profumatamente un servizio che in questo caso non c'è e se permettete, 10 giorni di ferie in un anno di sacrifici passati così mi girano...