Minoya Taiheikaku — Hotel in Awara

外観や室内は古き良き感じがしました。 布団のマットレスも寝心地良かったです。 受付の方の対応もとても良かったです。

しかし残念だったというか この旅館の台無しにする出来事がありました。 チェックアウト時の出来事。 子供の支度に手間取ってしまいどうしても10時ピッタリの退室が間に合わず、 子供を叱りながら準備しなるべく早く部屋を出られるように頑張っていました。

しかし、10時05分過ぎたらがルールなのでしょうか？ 中居さんに部屋の扉を開けられて 「チェックアウト時間は何時でしょうか？延長料金をとられちゃうかもしれないから早めにね」との言葉をかけられました。

これまで旅館の旅を重ねてきましたが、 チェックアウト時刻で部屋をあけられたのは初めてで驚きました。 （決してチェックアウト過ぎるのが当たり前だと思っていません。時間内に出られたことがほとんどですが、数分過ぎる旅もあった中で比較して初めてでした。）

数分過ぎたことはこちらの落ち度です。注意を受けたことは間違っていないと思います。 ですが反論したいのは 中居さんの言いかたです。

ここの最大チェックアウト時間は選択制ではなく10時と決められています。（チェックアウト時刻が10時の客と11時の客といるわけではなく全客10時） それなのに「チェックアウトは何時でしょうか？」と客に答えさせて再確認させるような質問系の問いに意地悪さと、 戒められる感覚を受けました。

10時と分かっているからこそ 子供に早くと言い聞かせ、 明らかに急いでいる姿が見えてるはずなのに、 その言葉はいかがなものかと思います。

勘違いの無いようお伝えしますが あくまで数分遅れた私達に落ち度があるのは分かっています。申し訳なく思います。 子供が居るから遅れるのは当たり前とも思っていません。

でも正直な気持ち、 30分、1時間遅れていたらさすがに部屋に入ってこられて注意を受けるのはわかりますが これは数分のことです。 寛ぎたいから旅館にしました。 ですが実際は小さい子供がいるため完全には寛げていません。 実際チェックアウト時も焦って子供にもイライラしている中で、 さらに追い討ちをかける一言を中居さんから言われた事がショックでした。

カラオケボックスでも電話がかかってきて部屋から出るのに数分過ぎても部屋に声かけ来ないですよね‥数分遅くても客は帰り準備をしているはずということを前提にしているからじゃないですか？

なのにカラオケボックスよりも1番寛げる空間を提供しているはずの旅館では時間厳守じゃないと注意を受ける。 私達はチェックアウト時刻過ぎても居座ろうとするダメ客だと思われていたのでしょうか？だからわざわざあの声かけだったのでしょうか。

それ以外は納得のいく価格とお部屋とロケーション、バイトさんかもしれませんが優しくて素敵な配膳係のお兄さん達、受付の方‥

この出来事で旅館の印象台無しです。

この出来事をアンケートボックス、又は お出迎えではいらっしゃった大女将に伝えようとしましたが両者とも無かったため、 ここでご意見させていただきます。

なぜこんな言い方されたか 悩み振り返りました。 もしかしたら朝食を食べ終わるのに時間がかかったからかもしれません‥ その時点で目をつけられていたのかもしれない‥。

だとしたら子連れの方はとくにですが、 確実に時間厳守できるご一行でないと ここの旅館では客としての信用を失うのかもしれないです。 正直子連れには向かないと思います。 旅館での束の間の寛ぎが 一瞬にして焦りの思い...

Very simple with rooms were of average size with tatami beds and very simple toiletries.||There were both indoor n outdoor onsen. The onsen was abit old, the taps at the onsen bath area were rusty and the toiletries were very minimum.||But Japanese dinner provided was good, so was...

2人目の子供が産まれて、初めての家族4人旅行を台無しにされました。

【電話対応について】 まだこちらが話している途中で、保留にしたり電話を切られた。 まず1回目、男性が対応、まだ確認したい事があり話しているのに、電話を切られた為、かけ直すと、2回目は、女性が対応、まだ話しているのにブチッと保留にされた。 二度も続いたので、指摘をすると「そんなことはしていない」、反省する気なし。

【利用した客室内について】 1、ホコリ、蜘蛛の巣がひどい。 →子供が触ったり、口に入れようとしたりして大変でした。 2、いつからあるのか分からない使用済の歯ブラシ＆コップがあった。 3、エアコンがカビ臭い。 4、襖がスムーズに動がず、出入りしにくい、擦れる音がうるさい。 →寝かしつけた子供が擦れる音で起きてしまって大変でした、 5、部屋内のお風呂は、お湯が出るまでかなりの時間がかかる。

【接客について】 1、浴衣を選ぶ時に、何も言っていないのに笑いながら特大サイズを渡された。失礼すぎる。ぶかぶかで着れませんでした。 2、男性スタッフが部屋へ来た時、ノックされたので、「はーい今開けます」と言って扉に近づいたら、こちらが開ける前に勝手に入ってきました。帰り際に、勝手に入ってくるのをやめて欲しいとお願いすると、「あーはいはい、そうですか」と流されました。

【露天風呂について(女湯)】 1、幼児用の椅子あり 2、貸出シャンプー＆リンスあり 3、シャワー圧 普通 4、古さが否めないが、綺麗に清掃されている

【食事】 1、朝食のみでしたが、美味しかったです。 おかず が少なく感じましが、ライスがおかわりし放題なので、ライスでお腹いっぱいにしました。 2、事前に電話で対応可能か確認をとり、朝食時、2歳の子供用に うどん...