Family Lodge Hatagoya Hiroshima — Hotel in Hiroshima

This is the second Hatagoya Lodge we stayed at, the first in Muroto on Shikoku last year.|The motel concept is nicely integrated into Japanese hospitality, clean and comfortable.|There is nothing fancy, just a convenient place to stay at if you are on a driving holiday. It is 20-30 minutes to Hiroshima city, and just short of an hour to Miyajima and Iwakuni, 40 minutes to Hiroshima Airport.|The Lodge is close to shopping malls and the Main Street where you could find good restaurants. There is a 7 Eleven just next door.|At the Lodge, there is a washing machine and dryer for guests’ use. The two queen size beds are ideal for families with young children. Breakfast is simple, juice, coffee and tea, with 4 different kinds of buns and a croissant. Hot drinks are available in the sitting room throughout.|Most importantly, the room rates are very reasonable. |I would recommend this Lodge if one is looking for good value...

結論から言うと、ホテル業でお客様をお迎えする基本が全く出来ていない！|最低のホテル！|今回宿泊した旅籠屋グループ11軒中、ここ広島店だけが、予約OKメールをよこしておきながら、当日他の客に部屋を貸してしまい、部屋が無い状態！？|予約確認､部屋割りなどは、何度も何度も当日直前までなさなければならないはず|ホテルの管理人の言い訳は、|予約ホームの連絡備考欄に書かれた､バリアフリールーム、一階の部屋　という書き込みをコピペし忘れ､連絡忘れ　ホテル業に携わる人間が口にしてはならない言葉の連発！||3ヵ月前の当日から予約可能､ということで、3ヵ月前の当日となった日の午前4時頃予約をしました。|旅籠屋グループは、各ホテルに、バリアフリールームが1部屋しか無いため、一番で予約をとれる様、朝早く予約を入れました。|当方は、右半身麻痺のある母親が一緒なので、バリアフリールームがダメな場合は、一階の部屋を､とお願いしました。|予約OKの返信メールを受け取り、安心しておりました。|いざ宿泊当日、ホテルでチェックインしお金を払い終わり、鍵を受け取る際に、|”2階のお部屋をご用意いたしました”･･･　･･･|何を言っているのだろう？この男は　?|バリアフリールームか一階の部屋を予約した事､予約開始日朝1で予約し、予約OKの確認メールをもらっている事　を伝えました。|こう言われてはじめて、今確認をします･･･|パソコンを操作して数分､|”メールが見当たりません”|29日早朝に予約を入れている筈ですが･･･|パソコンを操作して数分|″あっ！ございました|当方の確認連絡ミスです”|全く別の日を捜していた模様|半身麻痺の母親がいるので、2階の部屋、階段の昇降は無理　と伝えると、|まだ一組、一階の部屋の客が来ていないので、その部屋をあてがう、という！|もし、その客が既に来ており、2階の部屋しか残っていなかったらどうするのか？|聞くと、”バリアフリールームの客にお願いして、部屋をかわってもらう”|この部屋に通された客も、バリアフリールームが必要だから、その部屋にいる筈なのに？|いったいどうするつもりなのか|一度部屋に通した客を追い出し、そこへ入れと言う、最初に通された客に嫌な思いをさせ、私達にも不愉快な思いをさせ､最初に通されていた人達に気兼ねして、無理を言ってかわってもらう訳ではないのに、ホテルのミスで、何でこんな嫌な思いをしなければならないのか？|腹が立つので､|”責任者を”と言うと”私が責任者です”|そうではなくて統括している責任者　と言うとはじめて本部に連絡|その際も、何のための電話か伝えておらず、初めから説明する羽目に|本部の人間も、ホテルのミスは認めたものの、バリアフリールームの客を追い出し、かわりに入ってもらうと言う！|ホテル業を何だと思っているのか!!|安宿だから文句を言うな！とでも言いたいのか|これではまるで、時代劇に出てくる木賃宿ではないか！|こちらも一階でないと困るので、まだ来ていない客の一階を使わせてもらう事に|案の定、段差とドアの開く方向で、全く使いずらい事このうえなし！|旅籠屋グループは、幹部の人間から再教育が必要だと思われます！|二度と旅籠屋グループは...

This motel is built at the middle of steep up-hill road like if you drop an apple on the road you could not pick it up again. If you want to stay I will recommend to take a reservation before. The staying is without serving meals, but there are eateries and a convenience store near there. The charge is cash and not so expensive. The room has enough space. A good point in it is that the beds are...