Hyuga Surf Camp — Hotel in Hyuga

ご宿泊の感想と改善のお願い

206号室に3名で宿泊させていただきました。 立地やコンセプトにはとても魅力を感じたからこそ、今後さらに良くなってほしいという思いを込めて、率直なレビューをお送りさせていただきます。

今回の宿泊は、20代女性・40代女性・30代男性の3名で1泊いたしました。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ① ホームページとのギャップが大きい ホームページは整っていて情報も定期的に更新されており、第一印象はとても良かったです。 しかし、実際に現地を訪れてみると、かつてのラブホテルをリノベーションされた建物であることが明らかで、周囲にも廃ホテルが多く、やや分かりづらい場所にあります。

ホームページの印象が良すぎたため、現地とのギャップが大きく、正直少しがっかりしてしまいました。 「元ラブホテルを再活用した宿泊施設」としてリノベーションの背景をしっかり伝えることで、期待値の調整ができ、むしろユニークな魅力になるのではないかと思います。現在のブランディングとのズレがもったいなく感じられました。

② 長期滞在をうたうわりに設備がやや不足 バスタオルは用意されていましたが、フェイスタオルはなく、カトラリーや調味料も最低限でした。 以前のレビューへのご返信で「ホテルではなくゲストハウス」というご説明がありましたが、それであれば、長期滞在や自炊を想定した設備（調味料やカトラリーなど）を整えることで、より満足度が上がると感じました。

また、ターゲット層に「サーファー」が含まれているようですが、タオルが1人1枚というのは、活動後の使用を考えるとやや物足りません。サーフィンをしない立場でも、女性や家族連れにとっては少々不便に感じられるかもしれません。

③ 食器を拭く布巾が見当たらない 「使用後は食器を拭いて戻すように」との注意書きがありましたが、布巾やキッチンペーパーが見当たりませんでした。仕方なく1人分のバスタオルで代用しましたが、衛生面を考えると気になってしまいました。

実際、収納されている食器が濡れたままだったものもあり、不快に感じました。注意書きをされるのであれば、拭くための布巾や使い捨てペーパーもぜひご用意いただけると安心です。

④...

昔のラブホをリフォームしたところ。廃墟となったラブホと現在も営業中のラブホの目の前にあります。 宿泊費の他に清掃費等別に請求されるものがあり、あれよあれよといううちに表示の価格より高くなっていきます。 同じ金額を出すならちゃんとしたホテルに泊まる方がいいと思うのではっきり言ってオススメはできません。 トイレ、お風呂も古くタイル貼りなので冬はかなり寒いのではないかと思います。 今回キャンピングカーがある部屋という事で面白そうと思い宿泊しましたが、実際は軽トラの荷台にベットが置いてあるだけでとてもそこには泊まれるようなものではありませんでした。 また、宿泊の予約をした後、宿泊者の登録と宿泊の方法が記載されたメールが来るとのことでしたが、2回とも来ませんでした。 そのため、宿泊の予約が出来たか不安で問い合わせする際もチャットでのやり取りで時間がかかりました。（こちらはメールが届かないような設定にはなっていませんでした） 登録後には登録できた等のメールもなく宿泊に必要な暗証番号等が書いたメールが届かないまま宿泊当日を迎え、連絡すると“「予約は取れていますが何か？」みたいなことを言われました。入室に必要な暗証番号のメール来てませんと言うと「今送りましたから。」と言われ、あまりの横柄な態度に、メールが来なかったことによってこうして問い合わせの手間も宿泊が取れてるからどうか無用な心配もしたと言うと「管理人が2人いるので、もう1人がメールをするのを忘れたんでしょうね。」とのことで悪いのは自分ではないからと謝罪もありませんでした。 チェックアウト時には自分でゴミは分別してゴミステーションに持って行ったり、シーツを外したりとすることが多く、チェックアウトの時間も早いので注意が必要です。 ちなみに宿泊の日の夜“チェックアウトの時間を過ぎたら超過料金取るからね”という内容のメールはしっかり届きました。 他の方の口コミにもありましたが、もう二度と...

・106号室に愛犬と家族で宿泊。 星1って書いたけど、ほんとなら星0。 良いところをコメントしたいけど、できないレベル。

・なんのサービスもないし部屋もいいと思えないのに高価格。元ラブホをリノベーションしているのだが、壁を塗って100均やニトリで売ってそうな飾りをつけているだけに見えるしラブホ感がある。また、ラブホテル街の中にあるので、子供を連れて行くのはおすすめできない。

・たまにいるスタッフは、挨拶もしない。 わんちゃんが好きって書いてたけど、本当？

・私たちがお風呂や台所の排水溝のゴミ取りネットを交換、ベッドカバーを取って玄関先に置かないといけない。 ・ベッドを汚したらクリーニング代3000円請求される。 →使用後、掃除とクリーニングしないの？ →こんなに高価格なのに何もしないの？

・3泊4日。タオル2回分しか準備してくれない。3回分以降は、追加料金1回分につき400円発生する。 →毎日夜にお風呂入りますよね？

・宿泊の予約後に、Googleのクラウド系システムを使って、宿泊者全員のマイナンバー提出が必要。 →私たちの個人情報をずっと保管するつもり？もし、流出したらどう責任取ってくれるの？何の説明も保証もないので不愉快。 提出がどうしても必要なら方法も見直してほしい。（Googleのシステムを仕事で利用しているため、個人情報を扱っているところが不安だし、そもそもこういった宿泊施設で個人情報をここまで明かす経験がない。不信に思うことがあると信用したくてもできない）

・事前に規則が書いたメールが届くが、当日部屋にある規則の本を確認するとさらに注意事項がいっぱいある。 →事前にメールを送るのではなく、客側がすべて予約前に確認ができるようにするべき。...