Everglades Biwako — Hotel in Otsu

My wife and I checked into your hotel on July 24, 2025. That evening, around 7:30pm, we standed outside the lobby at the parking area to watch the fireworks festival. Unfortunately, we were treated extremely rudely by your staff.

A burly, middle-aged male staff member (Staff A) seemed to mistake us for non-guests and repeatedly demanded us to leave in a harsh manner, saying, “Get out pls,” and “get out, get out.” Even though I repeatedly explained, “We are your guest, living in room 114,” Staff A ignored me and gestured for us to leave. It was only after another staff member with glasses (Staff B) intervened that Staff A realized we were guests, Staff A was able to communicate with us in English , but he did not offer any apology or explanation.

It’s worth noting that there were also Japanese and other foreign guests watching in the same area at the time, but only we were asked to leave. This made us feel unfairly discriminated against because of our race, which is deeply disappointing and hard to accept.

While Staff B later brought us two cans of Coke and apologized, Staff A never explained or apologized for his conduct, which greatly impacted our experience...

12月の金曜日に宿泊しました。 キャビンは「クロコダイル」に宿泊。冬の平日でしたのであまり宿泊客はいませんでした。（カヌー付きの部屋の宿泊客は3組程？） 食事は自炊になりますが調理家電は電気バーベキューコンロ、電子レンジ、電気ポット、冷凍庫付きの冷蔵庫があります。 食事するキッチンタイニングはテラスになっていて、屋根、ガラス（のようなビニール）窓に囲まれてますが冬の滋賀県なので寒いです。テーブルにこたつが付いているのは嬉しいですがやはり寒いので防寒着必須です。但しバーベキューすると、テラス内は煙で充満し、換気扇はあるものの、排煙が間に合わないためドアを開放せねばならず、寒くなります。なので防寒具はバーベキュー臭が付いても構わないアウターにしたほうが良いです。 バーベキューコンロはウェーバー。温度調節可能で高火力で肉も美味しく焼けました。 食器類、調理器具（トング、鍋、フライパン等）、カトラリーはありませんのでレンタルか持参、購入が必要です。 また洗剤、スポンジもありません。 お風呂はシャワー室、テラスにバスタブあり。バスタブは外から丸見えですが勿論カーテンで遮蔽できます。 シャンプー、石鹸類は無いので持参か管理棟で購入が必要です。ドライヤーはあります。 タオル類、バスマット、歯ブラシはありませんのでこれらも持参したほうが良いでしょう。 寝室はエアコンがあるので普通に温かいです。ベッドはトランドルベッドでシーツ、布団はありませんのでこれも寝袋や毛布の持参かレンタルが必要です。 あと持参した方が良いものはティッシュ、キッチンペーパー、サンダル（デッキと寝室への移動のため）、コンビニ袋（大きめのゴミ袋はもらえます）だと思います。 クロコダイルの部屋はカヌー付きで自由に利用できますがチェックインが14時のためチェックインして早めに乗らないと食事の準備があるのでバタバタしました。冬は日没も早いため、実質カヌーに乗れるのはチェックイン後早め、...

グランピングとは程遠いものでは...と思う内容でした。 1泊2日を3人で7万(グランピングセット込み)なのに、満足感はキャンプの方がマシかもしれないレベルでした。 良かった点 ・カヌーができた ・焚き火できた ・朝食のフレンチトーストとコーヒーがおかわり自由 ・小さいけどロブスター食べれた ・子供用の遊び場が小さいけどある

不満点 ・ソファベッドは床並に固く寝れない。 ・換気扇はつけてても換気してる？っていうレベル。汚いのが目に見えて分かる。 ・シーツ、寝具、タオル、その他アメニティ等は管理棟みたいな所から自分たちで持っていかないといけない。セットも自分達でしないといけない。もはや仕事。 ・カヌーで広い湖出れる時間が1日1時間ずつという限られた時間しかない。そして、水汚い... ・手を拭くタオル、ティッシュ、トイレのスリッパ、手洗い石鹸無いです。 ・夕食も自分達で管理棟みたいな所まで取りに行く。そして野菜が少ないし、フランスパンはパサパサだし...(普段フランスパン食べないから知らんけど、これが普通？) ・電車うるさい ・焚き火用の薪が一束¥980で針葉樹。一瞬で燃えてなくなる。 ・部屋の中にもゴミ箱無かった。ゴミ袋もらえるから、もらう時に多めにもらっとく方がいい。 ・朝食が管理棟横の食堂みたいな所まで行かないといけない。地味に気持ち遠かった。 ・ゴミも寝具やタオル系も自分達で管理棟みたいな所まで持ってく。

個人的にはリピなしです。 カヌーをメインで考えてるなら良いかもしれないけど、泊まりの質やサービスを考えるなら...