CAPS LOCK ALMATY — Hotel in Almaty

I have to agree w previous reviews- great location, good price, ok staff but it could be so much better. I had a long layover and decided to try this hotel out, instead of sitting in a cafe all day. The capsule itself was fine- comfortable mattress and pillow, charging ports work, enough AC, etc. However, the noise from capsule neighbors and the terminal made it hard to sleep. These pods are far from being soundproof! Another downside was the lack of luggage storage, they just told me to set my stuff outside my door. Their site mentions a luggage locker so I was disappointed when they didn't actually have that feature. The staff wasn't super friendly but they helped w a few questions I had. The bathroom was fine, very nice to be able to rinse off between flights. Again, it was much better than sitting in the terminal but it could be great with...

Отзыв о капсульной гостинице в аэропорту Алматы

Недавно останавливался в капсульной гостинице аэропорта Алматы после позднего рейса из Шымкента. Заселился в 23:30 11 января и выехал в 5:30 утра 12 января 2025 года. Хотел поделиться впечатлениями о сервисе и условиях проживания.

Начну с положительных моментов: внутри капсул поддерживается чистота, цены достаточно демократичные. Однако есть несколько существенных недостатков, о которых стоит упомянуть.

Главной проблемой оказалось обслуживание на ресепшен. Прибыв в гостиницу в 23:20, столкнулся с неприятной ситуацией: администратор отказывалась заселять постояльцев, ссылаясь на закрытие смены, и просила вернуться после полуночи. Учитывая усталость после перелета, такое отношение было крайне некомфортным. Только после настойчивых просьб удалось получить место в капсуле. Примечательно, что после моего заселения началось активное прибытие других гостей, и к полуночи свободных мест уже не осталось. Если бы я согласился прийти позже, как предлагала администратор, то остался бы без места для ночлега.

Что касается самих капсул, то основной минус – недостаточная шумоизоляция. Слышно, как постояльцы приходят и уходят, что может мешать полноценному отдыху. Хотя для короткой остановки на 5-6 часов условия в целом приемлемые.

В заключение хочу отметить, что внутренние процессы гостиницы, такие как закрытие смены или подготовка отчетности, не должны влиять на качество обслуживания клиентов. Гостиница при аэропорте должна быть готова принимать постояльцев круглосуточно, учитывая специфику работы воздушной гавани.

Общая оценка: 3 из 5. Есть куда стремиться в плане сервиса и комфорта...

How is it possible, that they have no toilet and only 1 shower for almost 20 capsules? I pay for couple hours but need to wait 30 minutes to get into bathroom only to find out that bathroom equals small shower room without any hangers. To use the toilet you need to use public airport facilities... Beds are very hard, there is no soundproofing. Comparing with capsule hotels in other airports, the facilities in Capslock for sure can...