Karavan Saray Hotel Turkistan — Hotel in Turkestan

We stayed two nights at the Karavansaray Khaganate Hotel in Turkistan in late June 2024 and enjoyed it very much. The hotel is in an excellent location in the very walkable pedestrianised Karavansaray shopping-and-entertainment complex. This is right in the heart of a new, largely pedestrianised development in the city centre, and right next to the complex of the Khoja Ahmed Yassawi Mausoleum, the primary tourist attraction of the city. This made it very easy and enjoyable to walk from the hotel to the mausoleum area. ||||The hotel itself is also very nice, with nice decor and rooms. However, the hotel has two separate buildings. One, the main and fancier hotel building, is right next to the main parking area and overlooks the "lake" which is a focal point of the complex. The other hotel building, less expensive, is at the other end of the Karavansaray complex, making it about a 10 minute walk between the buildings. This second one is not as nice, the rooms have only a view of nearby apartments and streets, and it is next to the family fun centre. The main one is a little more expensive and has nicer rooms with balconies overlooking the complex's lake, where there are light shows. However,both are nice and have attractive rooms with nice showers, beds, and toilets. One just needs to verify which area one is booking for. This was not clear when we booked, so we got a more expensive room for ourselves with a balcony overlooking the lake and and we got a less expensive room for our adult daughter which happened to be in the other building. It was fine, but helpful to...

Постараюсь коротко и ясно) |Плюсы: |Расположение отеля, если ещё и с видом на театр то ещё один плюс. |Сервис, ребята с ресепшна, парень который на каре возит, и все остальные большие молодцы, в целом весь обслуживающий персонал очень отзывчивый и доброжелательный. Заселили сразу хотя мы приехали в 12, не дожидаясь 14 ч.|Еще плюсом является то, что если вы гость данного отеля, то на все театры и игровую вход бесплатный. На аттракционы в игровой 50% скидка. |Также удобно, что возят от отеля до театра/игровой и обратно на карах, подходите на ресепшн и говорите что хотите чтобы вас отвезли. Машинки всегда свободны, ждать не приходилось. |В спа очень хорошие массажисты, хамам, парная не плохие. |Уборка номеров чисто и вовремя. |За отелем есть конюшня, где держат лошадок из конного шоу, ребёнок с завтрака таскал яблоки и кормил лошадок, тоже один из видов развлечений было 😅||А теперь минусы: |Нет бассейна, очень не хватало, с учётом изнуряющей жары летом. |Мини бар отсутствует, если хочешь пить, то приходится спускаться и выходить на улицу. В день на номер выделяют всего лишь пару литровых бутылок воды. |Холодильник не морозит, даже если закупить напитки с улицы и поставить в холодильник толку нет, хотя жара нереальная...|При заселении не было одноразовых мочалок и зубные щетки по умолчанию лишь раз, хоть они одноразовые. Потом надо либо звонить на гест релейшн и просить, либо одна щётка на все время проживания. |Попросила подготовить ребёнку постель на диване, поскольку номер заказывали на троих, одеяло положили без пододеяльника, хотя оно колючее. |На баре в лобби купили пироженку и чашку чая. По стоимости вышло 2000 за кусочек торта и 1000 тенге за пакетик чая с кипятком. За так е деньги хочется хотя бы чёрного, но листового чая. |Думаю на этом все, что касаемо отеля. ||Из развлечений очень понравился летающий театр, не видели такого даже на экспо2017, хотя там много чего было интересного. Также понравилось конное шоу кыз куу, ребята актёры и каскадеры молодцы. А вот лодочное шоу Кыз Жибек и Толеген слабовато. Сама постановка думаю не доделанная и те кто управляют лодкой слишком близко подплывают к мосту, что остальным кто не на мосту плохо видно. |Кстати, смм менеджер по имени Мелисса которая ведёт инстаграм страницу Каравансарая никакая. Судя по всему без соответствующего образования. Не даёт развёрнутые ответы на наши вопросы, хотя они элементарные. Пишет из личной страницы, хотя запрос делается на официальной. То ли заигрывать пыталась, то ли что, не понятно. Короче молодая и глупая. ||На счёт питания, заказывали доставку донера из дейлифуд, на вкус так себе, айран принесли протекший и тёплую колу, хотя понятно что жара и вообще пить тёплую колу не возможно.|Ездили на такси поесть шашлык в Эдем. Не о чем, шашлык безвкусный, видимо мясо не мариновали. |Ели на фудкорте и в кофе бум на территории каравансарая, тоже без интузиазма.||В целом поездкой остались довольны, думаю стоит посетить один раз и на 2-3 дня, но не более потом скучно. ||Кстати, по прилету мы остановились в Хилтоне, так как он находится прям рядом с мавзолеем. С утра после завтрака пошли на экскурсию в 9 утра, оттуда вернулись к 11, приняли душ и выселились к 12. И поехали заселяться в Каганат. Что позволило нам сэкономить на времени и деньгах, поскольку не пришлось ходить много, ведь машинки кары от Каганат ездят только на территории комплекса, идти до мавзолея пришлось бы долго, а в жару ещё и изнуряюще. И по цене Хилтон вышел гораздо дешевле, хотя за свои деньги очень даже не плохой отель. Но уступает конечно же Каганту, хотя в Хилтоне в номерах по умолчанию был утюг и гладильная доска, чего кстати не было в Каганате. ||На этом все, надеюсь мой отзыв кому то...

Good location if you want to be in the caravanasery area. It was great that the hotel included entry to flying theatre which was really good. The hotel is very clean. The rooms are large and modern. Wifi worked well. Beds are comfortable. Shower worked well. It's easily walkable from hotel to the old sights which is good. Breakfast was good with plenty of variety. Bar at hotel seemed to be only place that sold alcohol as other restaurants didn't. Most of the place is empty in terms of shops around as still being developed but plenty to see and do for a day. The hotel restaurant at dinner was completely empty but we ate next door. Only issue was fridge in room did not work most of the time which is an issue if one relies on it for medication. Also the front desk lady said the show was on at 9pm which we checked with her few times but turned out it was at 8pm so we missed it and there is no information written anywhere. The standard information should be provided in the rooms in written format. More Kazakh decor would be good but very modern and...