Jumbo Resort, Watamu — Hotel in Watamu ward

Vi voglio raccontare un fatto molto triste che ci è accaduto durante il mio soggiorno in questo resort. Sono stata circa 9 giorni e per quanto riguarda il cibo nulla da dire per essere in Africa abbiamo mangiato cucina italiana discreta, camere un po’ da rivedere per quanto riguarda l’isolamento ma tutto sommato accoglienti e pulite. Il problema grande è stato con gli animatori in particolare con uno Roby Roby che l’ultima sera del nostro viaggio ci ha fatto uno scherzetto. Avevano organizzato di sabato l’unica uscita del resort in una discoteca tipica di Watamu di nome paparemu, al costo di 30 euro in due di cui 10 euro solo per il trasporto, il che abbastanza squallido perché dal resort il locale dista circa 15 minuti. Noi abbiamo accettato di andare a condizione però che saremmo rientrati prima degli altri in quanto il giorno dopo saremmo ripartiti molto presto, alle 5, e gli animatori ci hanno assicurato che quando saremmo voluti tornare loro ci avrebbero riportato. L’appuntamento era alle 23 davanti alla reception. Siamo partiti con poco ritardo e arrivati fuori al locale alle 23.25 circa. Abbiamo aspettato lì fuori più di 30 minuti e dato che oramai si era fatto tardi per noi che dovevamo ripartire il giorno dopo abbiamo chiesto di non entrare più ed essere riportati in hotel. Il tanto gentile Roby, cercava di convincerci, fino a che si è rassegnato e ci ha detto di aspettare che faceva entrare il resto del gruppo e sarebbe tornato a prenderci per riportarci in hotel. Siamo rimasti da soli lì fuori, il mio compagno ed io, per almeno 40 minuti, in mezzo a persone sconosciute in una situazione anche abbastanza pericolosa. Fortuna che avevamo fatto la sim e abbiamo potuto chiamare il resort chiedendo di contattare Roby, che si trovava all’interno della discoteca e ricordargli che noi eravamo lì fuori ad attendere, se non avessimo avuto la sim per chiamare la reception forse saremmo rimasti lì fuori, in mezzo a gente ubriaca e pericolosa fino a fine serata. Dopo 50 minuti che eravamo lì fuori esce il grande Roby, con un cocktail in mano e già pure bello lanciato dalla serata. Io subito gli faccio capire che quello non è un comportamento corretto soprattutto da parte sua che ha la responsabilità di noi turisti, e lui prova pure a dirci che non avremmo ripreso i soldi nonostante siamo praticamente rimasti sempre fuori. Cerchiamo di rientrare in hotel ma non si trovava il bus che ci aveva portato, quindi abbiamo dovuto prendere un tuc tuc e ci ha ridato solo 20 euro dell’entrata in disco che non avevamo consumato e nonostante il disagio l’arroganza si è voluto tenere pure i 10 euro del trasporto che per PENA gli ho lasciato. Ci tenevo a scrivere questo per avvisare i futuri turisti di non fare mai escursioni o organizzare uscite con il resort perché purtroppo sono gestite dagli animatori che lavorano male e non sono poi tanto diversi dai beach boys. Inutile continuare a descrivere il panico e il disagio del tempo passato lì fuori da soli, spero che per questo sia preso un provvedimento serio, perché noi paghiamo, e pure tanto, per avere dei servizi e sentirci al sicuro e questo non doveva succedere vi consiglio di rivedere i vostri collaboratori, che pur di vendere e prendere i soldi farebbero di tutto, anche per quanto...

Great satisfaction with the hotel and even more satisfaction with the staff. The room is beautifully cleaned every day, everyone in the restaurant works hard and takes away the dishes quickly, brings drinks and everyone smiles. We really liked the food, especially the seafood at dinner, the selection was not huge but it was enough. Maybe for breakfast I would have more non-sweet pastries. Rooms huge, a bit outdated. What bothered me was the air conditioning right above the bed, it couldn't be adjusted very well and it blew behind our necks. The dining times could also be adjusted better, for example dinner at 8 in the evening is quite late and closing the bar at 10 when the evening program starts at 10 is a bad idea in my opinion. I was missing a "do not disturb" sign in the room, otherwise I am satisfied with everything, the program was also good and I praise the hotel, that the beach boys cannot go to the sunbeds. I...

Beautiful resort, rooms, pathways to the beach, sun chairs were all clean and staff were always helpful and kind. Highly recommended. Do note that mid July isn't the best period to go as the weather was windy and a little cloudy. A great idea if you want to relax on the beach for a couple of days after a week of Safari ( which is what we did )

All in all, we had a lovely experience at Jumbo, we were also greeted by a family of cats which was a pleasant surprise.

Just a note for the Italians and French who go there ( as some of the staff serving food can't speak your language let alone understand ) . For the love of god, learn some basic English. Rather than pointing to the food you want to eat at the buffet, learn to say ' Can I please have some of ... ' or ' I would like some of..., please ' Also, say THANK YOU to the staff who take your drinks and plates...