Sunrise Mini Pansionat — Hotel in Cholpon-Ata

Отдыхали с мамой в пансионате с 03.08.2021- по 09.08.2021. Бронировала номер я в июне, по ватсапу. Я объяснила что наш автобус прибудет в Чолпон ату рано утром, а выезд у нас в вечернее время, сделала предоплату для брони. Мне выслали ваучер в котором была просчитана стоимость за 7 дней и жирным шрифтом было указано, что заезд рано утром 3 августа, а выезд вечером 9 августа. При въезде женщина в возрасте из администрации взяла с меня 100% предоплату после того, как мы посмотрели номер. Она хотела недодать сдачу и была недовольна тем, что я ей об этом напомнила. Кстати, удв у меня забрали. Расположение пансионата недалеко от пляжа. Я так поняла, что все номера с балконами, нам выделили номер на третьем этаже с видом на озеро. Это нам очень понравилось. Нам принесли чистое постельное белье. Но пол в номере был очень грязным, из туалета часто доносился жуткий запах, аж глаза выедало. Кровати жесткие, подушки никакие. Несколько раз находясь в номере мы слышали как кто-то пытается открыть нашу дверь ключом, а когда мы со своей стороны открывали дверь, тетушки из администрации с какими-то людьми извинялись, оправдываясь тем, что они перепутали то ключ, то дверь. Складывается впечатление, что они сами не знают какие номера у них заняты/свободны. Мы в номере находились редко, так что стерпели все недостатки. Но самый пик был при выезде. Мы собрались, спустили чемоданы, подошли к тетушке из администрации помоложе, и сообщили что мы выезжаем. Пока наш номер проверяли, она с журналом регистрации пошла к женщине из администрации постарше, затем вернулась в свой «кабинет» и потребовала с меня доплату. Я стала ей объяснять, что изначально мы обсуждали этот момент при брони номера, она стала хамить, типа ничего не знаю, оплачивайте. Я ей показала ваучер, переписку, она заявила что вообще не знает что это за бумажка, где я ее взяла, и вообще, что это за номер, по которому я договаривалась о брони. Тут подошла женщина постарше, они между собой сцепились, устроили скандал и та, что помоложе швырнулась мне мое удостоверение личности. А та, что постарше со мной попрощалась. Честно говоря, после такого «сервиса» сюда больше ни за что не вернусь, и никому не рекомендую. Осадок остался...

Отдыхали с мамой в пансионате с 03.08.2021- по 09.08.2021. Бронировала номер я в июне, по ватсапу. Я объяснила что наш автобус прибудет в Чолпон ату рано утром, а выезд у нас в вечернее время, сделала предоплату для брони. Мне выслали ваучер в котором была просчитана стоимость за 7 дней и жирным шрифтом было указано, что заезд рано утром 3 августа, а выезд вечером 9 августа. При въезде женщина в возрасте (администратор) взяла с меня 100% предоплату после того, как мы посмотрели номер. Она хотела недодать сдачу и была недовольна тем, что я ей об этом напомнила. Кстати, удв у меня забрали. Расположение пансионата недалеко от пляжа. Я так поняла, что все номера с балконами, нам выделили на третьем этаже с видом на озеро. Это нам очень понравилось. Нам принесли чистое постельное белье. Но в номере было грязно, на полу мусор, из туалета часто доносился жуткий запах, аж глаза выедало. Кровати жесткие, подушки никакие. Несколько раз находясь в номере мы слышали как кто-то пытается открыть нашу дверь ключом, а когда мы резко открывали дверь, тетушки из администрации с какими-то людьми извинялись, оправдываясь тем, что они перепутали то ключ, то дверь. Складывается впечатление, что они сами не знают какие номера у них заняты/свободны. Мы в номере находились редко, и стерпели все недостатки. Но самый пик был при выезде. Мы собрались, спустили чемоданы, подошли к тетушке из администрации помоложе, и сказали что мы выезжаем. Пока наш номер проверяли, она с журналом регистрации пошла к женщине из администрации постарше, затем вернулась в свой «кабинет» и потребовала с меня доплату. Я стала ей объяснять, что изначально мы обсуждали этот момент при брони номера, она стала хамить, типа ничего не знаю, оплачивайте. Я ей показала ваучер, переписку, она заявила что вообще не знает что это за бумажка, где я ее взяла, и вообще, что это за номер, по которому я договаривалась о брони. Тут подошла женщина постарше, они между собой сцепились, устроили скандал и та, что помоложе швырнулась мне мое удостоверение личности. Честно говоря, после такого «сервиса» сюда больше ни за что не вернусь, и никому не рекомендую. Осадок остался...

Всем доброго времени суток. Все бывает в жизни, вот и нам с супругой и внучкой впервые посетив Киргизию и Чолпан-Ату довелось поселиться в данном мини-пансионате. Хотя честно сказать понятие пансионат здесь вообще не катит. Заявленные номера полулюкса это подобие номеров пансионатов и санаториев а-ля 70-е! Понятие уборка в номере, это здесь звучит как ругательство)) В плане мебели все откровенно убого, по другому я и сказать не могу. Грязища, ковровые дорожки в номере только добавляют её и прячут ужасно грязный линолеум. Ванная комната состоит из поддона из грязной плитки, зановесочки, ржавой полки, раковины и унитаза. За туалетной бумагой приходиться ходить с протянутой рукой, мыло в ванную только за свой счёт, душ повесить некуда, видимо попытались сделать крепление для душа, но не рассчитали длину шланга и оставили недоделанным. Освещение на весь номер это одна тусклая лампочка в грязном плафоне. На счёт стойки регистрации, это ругательство не для здешнего сервиса. Письменный стол и стул, вот и вся стойка))) Мы приехали вечером, администратор встретив нас вдруг сообщила, что номер который мы заказывали сейчас занят и поселить она нас может только в свободный номер на 1-м этаже. Но при этом нежданчиком сообщила, что удержит с нас возвратный депозит 500 сом!! За что?!!! За грязные тарелки и кружки, за сломанные тумбочки, за пластиковый держатель бумаги)))?! Это хохма просто)) При бронировании нас об этом не предупреждали, на сайте нет такой информации про депозит. А угадайте, какого размера полотенца нас ждали в номере среди постельного белья. Нет не угадали))) 30*50!!!! И это и для лица и для тела одновременно одно в одни руки!!! В стоимость также входили завтраки, но к сожалению однотипные: каша+ 2блина либо 2 яичницы на выбор, лепешка и чай. Плюсы: месторасположение- близость до магазинов, кафе и пляжа, у нас был 1 этаж, вид с первого этажа у нас был на сад, если 2 и 3 то вид будет на стройку. Желаем хозяевам отеля прислушаться к пожеланиям, открыть человеческие чакры и тогда люди к вам потянутся. Удачного всем отдыха от...