DESNIVEL — Hotel in Casas Viejas

PÉSIMO SERVICIO. Cuando llegamos la regadera estaba llena de hongos por falta de limpieza, la estufa fallaba al prender y se escapaba el gas, solo hay una señora abasteciendo todo el lugar y su esposo le ayuda tarda demasiado en ir cuando pides algo , reclamamos la limpieza más aparte que rentamos una cabaña con dos recámaras y sólo pudimos hacer uso de la cama de arriba y la regadera de abajo porque la recámara de abajo olía mucho a humedad y la regadera de arriba no servía el regulador y salía o solo helada o solo hirviendo, supuestamente fueron a arreglarla pero nunca quedó bien, y teníamos que estar bajando a bañarnos a la regadera de abajo y era subir y bajar escaleras a cada rato sin poder hacer uso de la recámara de abajo por el olor, pusimos la queja y la señora junto con su esposo fueron personas muy groseras. El lugar es bonito pero todos esos detalles hacen que uno se vaya con un mal sabor de boca. Si le dieran más mantenimiento al lugar y los dueños se fijaran más tanto en su personal y lo capacitaran como en las instalaciones podrían hacer algo muy bonito.

Ni el dueño ni el encargado se prestaron a negociar y no querían perder casi nada a pesar de que sus instalaciones no funcionaban, lo único que les interesó es no perder y tampoco quisieron cambiarnos de cabaña.

Lo que accedieron solo fue a 2 días de jacuzzi y 1 de leña gratis y todavía nos querían cobrar el primer día del jacuzzi a pesar de todo.

Pésimo...

Lamentablemente fue una experiencia muy mala, lo que debía ser un viaje especial, terminó siendo estresante y decepcionante.

• El check-in fue un caos: aunque llegamos a la hora indicada, la habitación seguía ocupada y no nos la entregaron hasta casi una hora después. La administración nunca ofreció una solución, simplemente nos dijeron que teníamos que esperar.

• De las 3 noches, 2 no hubo luz. Esto hizo la estancia complicada y peligrosa, ya que hay demasiadas escaleras para llegar a la habitación y estuvo lloviendo sin parar. Sin electricidad tampoco había internet ni forma de usar los deshumidificadores.

• Como consecuencia, la ropa y las toallas nunca se secaron y había presencia evidente de moho en la habitación, lo que generó incomodidad y preocupación por la salud.

La vista es bonita, pero no compensa un servicio tan deficiente ni la falta de condiciones mínimas para una estancia. No volvería a hospedarme aquí y no lo recomiendo hasta que resuelvan de manera seria y definitiva sus problemas de electricidad y...

El lugar es muy tranquilo pero tienen muchas áreas que mejorar. Como el servicio, pedimos leña y nunca llegó, pedimos se limpiará el jacuzzi y fue hasta el día siguiente que nos hicieron caso y eso fue porque tuvimos que hablar con el administrador. El sofá está hundido, la sala del jacuzzi muy sucia, se fue la luz desde la mañana y hasta la noche se nos aviso y reparo. La cortina de la recámara no sirve, no puedes tener luz ahí. Pero una vez que ignoras la sala, la cortina y el servicio tardío.... Podría ser una excelente atmósfera para descansar y desconectar. *se agradece que corrigieran lo de la leña, limpieza del jacuzzi,pedimos toallas y las trajeron, la regadera y la bañera son lo...