Hoteles M&G — Hotel in Chiapas

NO VAYAN! EL PEOR LUGAR!

Pésimo servicio, instalaciones con mala presentación y personal prepotente. Aunque pedí una habitación con ventilador había un clima cayéndose, junto a la persiana mal amarrada, el ventilador no giraba, el lavado no se iba el agua, la regadera con pelos y sin agua caliente ni ventilación. Fui a quejarme a la recepción para un cambio de habitación o devolución de dinero y el supuesto "Rubén Desa" fue prepotente sin ninguna solución, le pedí que me comunicara con alguien para solucionarlo y se negó, incluso no quizo marcarle a una supuesta gerente llamada María del Rosario Robledo, uno intentaba comunicarse a su número y no había respuesta. Acepto cuando le dije que entonces me tenía que fregar y aguantar. Mejor me fui al hotel de a lado que si te tratan con respeto y atención. Muy mala experiencia, evitense...

Pésimo servicio en recepción. He asistido a este lugar como unas 5 veces, y en todas, la señorita de recepción no responde ni el saludo. Atiende hasta que termine de hacer lo que esté haciendo en ese momento (corte de caja, comer, amantar a su niña, etc), y si le dices algo (por ejemplo, volverle a preguntar si hay habitaciones disponibles o algo parecido) hace una mal cara o te niega el servicio diciendo que el hotel está lleno. La verdad, el lugar es muy bonito, cómodo y tiene una buena ubicación cercana a varios establecimientos, pero la actitud de esta chica, es pésima. Recomiendo los hoteles que están a los alrededores, tal vez sean un poquitito más caros o no estén tan bonitos, pero al menos no te tratan como si te estuvieran...

El hotel es muy básico, las habitaciones son amplias en general se observa limpio, aunque les falta decoración para un mejor confort. No cuenta con servicio de cafetería, restaurante, ni desayunos aunque lo ofrecen por internet y en los anuncios fuera del hotel, la respuesta del personal fue afuera hay tortas y tacos. Ofrecen habitaciones con insonorización sin embargo se escucha todo el trafico a través de las ventanas. Solicite por internet servicio de translado aeropuerto—hotel y nunca tuve respuesta. La terraza está muy descuidada con sombrillas rotas y sillones en mal estado. Finalmente al momento de hacer el pago no recibi alguna nota, ni se me ofreció factura. Espero que mejoren el servicio y que no ofrezcan servicios con los...