HOTEL LB — Hotel in Colima

Soy agente de viajes, soy de Granada, España. Acabamos de llegar de estar 3 dias en las Hadas, y vinimos encantados. Muy buen servicio, un hotel paradisiaco, y excelente comida. El jamon serrano nunca falta. Todo el personal super amable y los de las actividades son super acogedores, en todo momento te hacen sentir como en casa. El mantenimiento del hotel es excelente, a todas horas están cuidando los jardines, y el hotel se ve muy bonito.||Tengo que decir que tuvimos un pequeño problema, y no sé cómo llegó a oídos del Director General, el Sr. JAVIER AGUILAR CHAMORRO, y nos buscó personalmente un sábado a las 10 y media de la noche acompañado del Ingeniero JOSE GUADALUPE. El Señor Director General Javier Aguilar tuvo la amabilidad a esas horas, llevarnos personalmente a su despacho para que le comentaramos el problemilla. De volada, nos resolvió la situación, con una dedicación y profesionalidad nunca vista, porque a esas horas el mero mero, o no está o suele delegar en alguien. Nos dejó asombrados como a esas horas estaba al pie del cañón, buscando la mejoría de su hotel, pero también muy interesado por nosotros, nos prestó su atención, su comprensión, y nos estuvo apoyando en todo momento de una forma muy cálida y humana. Ese detalle nos dejó a mi esposa y a mi boquiabiertos, por la celeridad que resolvió el problema, pero sobre todo porque la persona con más rango del hotel nos atendiera a esas horas y personalmente, con una amabilidad y una atención y servicialidad poco vista, ofreciéndonos su hotel como su casa, y cualquier cosa, él estaba para servirnos.||Aunque yo soy agente de viajes, he viajado y he visto mucho, me siento gratamente agradecido cómo hay personas profesionales, serviciales, que sienten su profesión y lo dan todo para que todo esté bien y uno se sienta como en su casa, por eso de escribo estas palabras, y es de ser bien nacido ser agradecido y le doy las gracias al Sr. JAVIER AGUILAR, y a su compañero JOSE GUADALUPE, cómo se portaron con mi esposa, mi nieta, y un servidor. Muchas veces uno no encuentra palabras para expresar la gratificación que siente uno por el apoyo, la servicialidad, la calidez humana, la sencillez de la persona y por eso eso les doy las GRACIAS, y que pronto vamos a...

En resumen era un hotel hermoso con una alta calidad de servicios , nuestros papas nos llevaban desde niños y asi fuimos de generación en generación pues era nuestro lugar preferido , familiar , tranquilo para descansar y un servicio inmejorable yo también hize lo mismo y mi famiia llevando a nuestros hijos y ya son unos adultos, pero últimamente desde que se hizo todo incluido bajo la calidad en servicios , alimentos control seguridad y no hay mantenimiento en el hotel , lastima porque es un hotel hermoso , ya hay mucha gente muy tomada en todas las áreas , sin respeto a as familias y muy descuidado y el personal de seguridad no hace caso por controlar eso. lamento mucho expresar esta opinión pero varios amigos y famiias que viajaban ahí se van a otros destinos, últimamente mi hermana estuvo ahí hace 3 semanas con sus niños y lo mismo personas , muchachos pasados de copas y sin salir de bar de la alberca no me imagino si hubiera detector de orina como estaría. Y no lo digo por las personas y familias que van , si no las que no respetan y no tienen educación y el hotel no hace nada ni...

Es la segunda vez que me hospedo en este hotel, con el paso del tiempo se nota que lo han dejado decaer un poco, aún así sigue viendose bien con sus aires vintage, la recamara estaba bien, limpia a excepción del lavabo del baño en donde había pasta de dientes escurrida, la alberca siempre estuvo limpia, la cama estaba cómoda, lo único que me molestó mucho fue que en los restaurantes a excepción del delfín los meseros eran muy descorteces, y también que las camareras el último día de nuestra estancia entraron a nuestro cuarto en lo que desayunábamos y se llevaron las toallas sin dejar otras o limpiar el cuarto, decepcionante en cuanto a meseros y camareras, pero cabe decir que el personal de la recepción siempre fue atento y cortes, también que el buffet del...