Capitalia Living - Santa Fe - Apartments for Rent — Hotel in Mexico City

👋Обращаюсь к тем, кто оставляет плохие отзывы — особенно к тем, кто пишет, что здесь “грязно”, что “персонал грубый”, что “не открывают двери”, “не пускают с детьми”, «не разрешают оставить багаж до заселения» и так далее. Простите, но это полная ерунда!

Я прожила в этом отеле 8 суток и осталась в абсолютном восторге. За 8 дней я ни разу не ждала дольше пары секунд, чтобы мне открыли ворота. Секьюрити всегда были на месте, открывали с улыбкой и желали хорошего дня.

Когда я попросила заехать пораньше — меня зачекинили раньше официального времени. Это не было гарантировано, но мне помогли, потому что я нормально и вежливо задала вопрос. То же самое с багажом: после выезда у меня была пауза до следующего заселения, и мои вещи разрешили оставить у секьюрити. Это был их жест доброй воли, они не обязаны это делать. Но помогли — опять же, потому что я нормально попросила.

Так что, возможно, проблема не в отеле, а в том, что люди не умеют нормально спрашивать и выражать свои мысли😉Попробуйте воспользоваться переводчиком, напишите спокойно и понятно — и, скорее всего, вам тоже помогут.

В номере все было очень чисто, есть всё необходимое. Персонал вежливый, улыбчивый, очень отзывчивый. На все мои вопросы и просьбы отвечали по WhatsApp в течение 1–2 минут. Всё решали быстро. Сервис — просто на высшем уровне. Удобная и безопасная локация.

Я часто бываю в Мехико, обычно живу здесь по 3 недели. И могу сказать — это один из лучших вариантов, где я жила. В следующий раз остановлюсь здесь снова.

🇺🇸 I stayed at this place for 8 nights, and it was an absolutely amazing experience.

The staff is extremely polite, responsive, and helpful. The communication via WhatsApp was outstanding — they always replied within 1-2 minutes, which is rare. Every request I had was handled quickly and with a kind attitude. I genuinely can’t imagine better service.

The place is very clean, safe, and well-equipped — perfect for long stays. The apartment had everything I needed, including kitchenware, cleaning supplies, and thoughtful details that many places in Mexico City don’t provide.

Check-in and check-out times are standard, and I know it’s never guaranteed that you’ll get in early. But in my case, I was able to check in earlier than the official time, which I truly appreciated. I also had to leave my luggage somewhere after check-out before moving to another hotel, and they kindly allowed me to store it with the security guard. That was not something they were required to do — they just went the extra mile.

Next time I come to Mexico, I will absolutely stay here again. Highly, highly recommended!

Thank you, Capitalia Team for your amazing...

Уютный интерьер, все что нужно для жизни: стиралка, печь, микроволновка, дополнительные пледы, детская площадка, небольшой тренажерный зал.В 5 минутах Волмарт, неподалеку есть большой ТЦ с обменником. Но человеческий фактор все испортил((( Во-первых, когда мы заселились в номер, все было покрыто пылью:полы, полки, столы. Создалось впечатление, что в апартаментах никто не жил несколько месяцев. Сообщили об этом менеджеру, он обещал решить вопрос. Уборщики пришли только чз сутки, когда мы уже сами сделали уборку. Во-вторых, по правилам отеля, заселение с 4х часов. Так что пришлось с сумками ожидать в коридоре. И нам посчастливилось, потому что в будущем стали свидетелем ситуации, когда людей оплативших проживание, даже не запускали на территорию отеля с маленькими детьми,так как еще не 4 часа🤪 А когда мы продлили бронирование, нам дали другие апартаменты, мы их осмотрели за сутки до выселения из предыдущих апартов и там уже было чисто и убрано. Но в день переселения нужно было так же освободить номер в 11 утра, а заселение только в 16, хотя номер был уже готов к заселению. Что делать с большим количеством чемоданов и с детьми на руках 5 часов? Попросили соседей оставить им сумки, чтобы хотя бы пойти поесть и как то провести это время. Соседям пришло письмо, что если еще раз оставят у себя чужие вещи, их будут вынуждены выселить. Что за дурацкие правила?😠 В-третьих, уборка номера только раз в неделю, нет запасных мешков для мусора и туалетной бумаги в номере, все нужно выпрашивать, не всегда получается.персонал делает вид что ничего не понимает чз переводчик. В-четвертых, у нас без нашего ведома списали деньги с карты за повреждение, которого мы даже не заметили, когда потребовали фото до, у них не оказалось его.Так же при выселении требовали дополнительную оплату за всех кто входил в наш номер. Это были соотечественники жившие в соседних номерах. Когда мы отказались платить, администрация вызвала полицию и грозилась выселить силой. Если бы не толпа проживающих в отеле, которые собрались поддержать, мы бы остались без денег и жилья.Спасибо им огромное. В-пятых, конечно цена кусается И район не кажется безопасным.негде погулять с детьми помимо территории отеля. Интенсивное движение и узкие тротуары. В общем, прекрасный отель если бы не хамское отношение персонала. Если убрать всех и нанять людей, которые дорожат клиентами и не хотят содрать с них лишние деньги, чек...

We stayed at Magna Residencial for 7 nights. The property is professionally managed, and the staff is all very responsive, efficient, helpful and friendly. The customer service via WhatsApp and the staff on-site can accomodate our requests very quickly. The room is clean, bright and spacious, as described on the website. The green space, playground and outdoor patio are a good place for relaxation after a day of travelling.

Magna is located between CDMX centre and national parks, which we liked because we want to explore both the urban and the nature. Further it has a multitude of types of restaurants around just by walking.

The apartment unit we stayed at has all the appliances and necessities. Overall, It feels...