Liverpool — Local services in Mexico City

NO COMPREN EN LIVERPOOL. Si tienen la oportunidad de ser clientes de Liverpool piérdansela. De verdad busquen cualquier opción disponible MENOS LIVERPOOL.Me han sucedido una cantidad de cosas en menos de un mes que no quiero ni comenzar a escribir. Primero hice una compra por transferencia electrónica, por tema del procesador de pagos de Liverpool no se aplicó electrónica pago a la compra. Ellos tienen un tiempo de reembolso de 10 días hábiles lo cual no se respetó. Tardaron más de 20 días en hacerme el reembolso. Posteriormente hice otra compra (ya que por proyecto no podía cambiar de proveedor); por medio de transferencia electrónica, esto fue el 30 de octubre y a la fecha no tengo mi reembolso. He intentado contactarlos por correo y solo “lamentan el inconveniente” pero no dan solución. Por temas de tiempo se concretó la compra dejando esos fondos de lado por medio de tarjeta de crédito, confirmaron mal una entrega para el 28 de noviembre y no llegaron, me confirmaron que siempre estaba programada para el 29 por lo que tuve que reprogramar y me dieron fecha de entrega para el 6 de febrero, absurdo que tarden 60 días más. He estado comunicándome vía WhatsApp y tardan más de 9 horas en contactarte para después decirte que ya están fuera de horario. He mandado más de cinco correos sin recibir respuesta alguna. Llevo más de una hora en la línea telefónica sin ser atendida. Los asesores cierran las conversaciones o cuelgan el teléfono sin dar soluciones, ni siquiera te dan la oportunidad de exponer la problemática. NO COMPREN EN LIVERPOOL.

A los de servicio al cliente, ojalá puedan vivir la experiencia de compra de sus propias tiendas (físicas o en línea) para que vean lo frustrante y el pésimo servicio...

Desde agosto 2018 compre reserve mi hotel en liverpool para playa de carmen del 18 al 21 de abril de 2019, ellos me mandan un correo de que mi hotel ya esta reservado, y resulta que llego al hotel y me dicen que liverpool nunca hizo ninguna reservación al hotel, llamo a liverpool y me dijeron que por la ocupación no hay lugar para mi que me van a mandar a otro hotel, pasan tres horas y nada, y cuando por fin encuentran un hotel no cumple con las caracteristicas del hotel que yo reserve, no esta enfrente de mar, no tiene alberca no tiene desayuno incluido, para esto me dicen que si quiero, que si no me regresan mi dinero, y para el colmo, como ya no me queda de otra les dije que ya que, llego al otro hotel y dicen que no pueden recibirme, para esto liverpool me tiene esperando buscando otro hotel, y para terminar diciendo que por la hora ya no pueden mandarme a ningun hotel que yo tengo que pagar un nuevo hotel y que despues me reembolsan, en mi desesperación busco en expedia otro hotel que me sale mucho mas caro pero con disponibilidad, y ya acepto la cancelación de mi reversión del hotel, todo esto deberia ser compensado por los daños que me ocasiono el error de liverpool, como venden algo que no tienen, ya que el hotel que compre en liverpool me dijo que nunca ha trabajado con liverpool, que se le hace raro que me lo hayan vendido, no pude disfrutar el primer dia de mi viaje, gaste más dinero del que podia gastar, porque comprar hospedaje en semana santa a ultima hora no es nada barato. no les recomendo comprar...

A quien corresponda.

El presente es para hacer de su conocimiento. El mal servicio recibido el día 17 de Agosto. En la tienda Liverpool Tlalnepantla. Depto de calzado infantil. Dónde la vendedora nunca nos abordo o pregunto si necesitaba algo. Estaba en su caja recargada platicando con otro vendedor. La vida del personal de los vendedores del piso . Se retiró su compañero y siguió ignorando nuestra presencia. Pretendía comprar zapatos y tenis para mi hijo. Me acerque a ella con varios pares le indique el número. Pero ella le dió prioridad a otros clientes. Tiempo después se acercó solo con un par y de un número equivocado. Le comenté que no era el número que le había pedido y dijo que no había. Me resulta imposible que no haya zapatos y tenis del 20. La situación me parece poco profesional de esta señora. Fue discriminación para mí familia y mi persona. Una norma de servicio es nunca prejuzgar al cliente. Termine comprando en Sears Ojalá le dieran retroalimentación a la señora ya que le urge conocer definición de Atención y servicio al cliente. Sin más por el momento quedó...