Hotel Quinto Elemento - Love Suites — Hotel in Mexico City

POR FAVOR, NUNCA VAYAN A ESTE LUGAR! Ha sido, sin duda, la PEOR experiencia de mi vida. Un lugar donde NO respetan a los clientes, son déspotas, groseros y te tratan como si te estuvieran haciendo un favor en lugar de brindar un servicio por el que estás PAGANDO.

Primero, las habitaciones son ASQUEROSAS. Sábanas manchadas, baños sucios y pasillos LLENOS de cucarachas, parecía una película de terror. Pero lo peor fue el personal. Nos corrieron de la habitación cuando les dio la gana, sin ninguna razón válida. Nos trataron con una prepotencia impresionante, y cuando intenté hablar con la “gerente”, simplemente ME BLOQUEÓ. ¿Qué clase de trato es ese?

El “gerente” brilló por su ausencia. Se escondió, según esto porque estaba “viendo una pipa de agua”, y me dijeron que debía esperarlo UNA HORA. RIDÍCULO. Y para rematar, los empleados prácticamente NOS SACARON a la fuerza de la habitación a las 8:30 de la noche porque, según ellos, no bajamos en 10 minutos a renovar. O sea, ¿ni siquiera pueden subir? ¿Qué tipo de servicio es ese?

Y no solo eso, SON UNOS RATEROS. Si se te olvida algo, olvídate de recuperarlo. Aunque regreses al momento, se hacen los locos y ya desapareció. Claramente tienen cero control y cero ética.

Voy a proceder legalmente contra este lugar, no solo por el maltrato, sino por las condiciones sanitarias NEFASTAS. No deberían ni operar.

De verdad, si valoran su dinero, su tiempo y su seguridad, NO VAYAN. PÉSIMO EN TODO SENTIDO. Deberían clausurarlo. Les dejo foto de los “trabajadores que de igual forma fueron unos groseros y no fueron capaces de llamar a su gerente que porque según el gerente no traía radio...

Tenía mis dudas sobre ir, las reseñas dejaban mucho que desear, sin embargo nos fuimos a la aventura y está es mi opinión: Llegamos un Lunes a las 15:00, los recepcionistas si son malencarados pero educados, pedimos la Master Suite Fuego con Vapor y Jacuzzi, a primera vista todo se ve bien, dejan batas de baño, toallas para piso, toallas para cabello, toalla de mano, hay secadora, jabón, shampoo, crema corporal, cepillos de dientes y otros enseres que se agradecen, el colchón es cómodo, si miras mas a detalle verás que las persianas, cobijas, almohadas lucen desgastadas debido a la popularidad del lugar (comprensible) el verdadero problema radicó en que el jacuzzi se encuentra en una zona cerrada carente de ventilación y guarda olores MUY desagradables, la tina de hidromasaje no funcionó, agua caliente no sale totalmente caliente (tibia) y el vapor en el sauna huele HORRIBLE. Me decepcioné un poco por qué es muy incómodo disfrutar del vapor cuando tiene un aroma nauseabundo, recomendaría que le den mantenimiento a la fontanería del lugar para evitar este tipo de situaciones, todo lo demás estuvo bien, el servicio a la habitación es rápido y educado (no amables, solo educados) y nuestra habitación venció a las 12:00 del día martes 🤠 tal vez dentro de algún tiempo decidamos darle una segunda oportunidad. Las vistas...

¡Un hotel excelente!

La atención que ofrece la recepcionista es maravillosa: Amable, resolutiva, discreta ¡Felicidades!

El establecimiento perfectamente sanitizado, elevadores limpios y con gel antibacterial a disposición del cliente.

La habitación Terraza Aire vale completamente su inversión: Vistosa, cómoda, muy bien iluminada y ventilada.

El personal de Restaurante y la señorita (Me parece) encargada de mantenimiento acudieron solícitos a las peticiones requeridas, ¡Gracias por su compromiso!

... El único "Pero" es ajeno al Hotel; El sistema de persianas eléctricas no funciona de manera que el ocupante pueda manipularlo, ¿Por qué? Comenta la señorita encargada de mantenimiento que los clientes robaban los mandos para controlar estos dispositivos, ¡Cosa que ocurrió más de una vez! Por otra parte algunos detectores de incendio también fueron desmantelados, no en su totalidad pero consiguieron retirar la parte externa.

Usuarios, si para "Recuperar" una parte del costo de cualquier habitación tienen que llevar a cabo acciones tan corrientes, mejor búsquense un hotel que sí...