Hotel Anturio Express — Hotel in Morelos

Pésimo servicio. Hice mi reservación con una oferta que vi de $520 la noche. Por alguna razón no se hizo el cargo en mi tarjeta y cuando me llegó la confirmación de Hoteles.com me decía que pagara al establecimiento. Llegué como a las 9pm y para esto, siempre tienen la reja cerrada. Tuve que tocar el timbre como 5 minutos hasta que se asomó una señora y le dije que tenía una reservación. Fue q checar a no sé dónde y me dijo que no le aparecía nada. Yo se la enseñaba en el celular y jamás se acercó. Tuve que llamar a la cadena de hoteles OYO y me dijeron que sí estaba mi reservación y que les diera un código que me proporcionaron para que el hotel pudiera encontrar mi reserva en su sistema. La señora ni siquiera quiso que le diera el código diciendo que no le aparecía nada. Me dijo que todas las habitaciones para agencias ya estaban reservadas y que si quería quedarme me la dejaba en $700. Al final le dije que sólo llevaba $650 en efectivo, aparte ya era noche y no podía irme a buscar otro hotel. Casi después de 20 minutos me dejaron pasar y la señora me dijo que era un trato entre nosotras y que no fuera a reclamar después. Accedí porque ya me urgía descansar. La reserva era para dos personas y mi novio llegó más tarde. De mala gana la señora me dijo que el carro se quedaba afuera, después el señor que supongo era su esposo abrió el garage para que puediera meterlo. El lugar es muy bonito y limpio, pero el trato PÉSIMO. No lo recomiendo para nada. Parece que te...

Hicimos una reservación a través de Booking y al llegar al Hotel nos informaron que no tenían registro de la misma. Pero nos ofrecieron 3 habitaciones y nos cobraron 130 pesos más de lo que pagamos inicialmente. Al ser una fecha complicada no nos quedó de otra más que aceptar "el trato" asegurando que podíamos cancelar la reserva en Booking y que nos iban a reembolsar lo que ya habíamos pagado, suena a qué saben perfecto como sacar más dinero.

Las camas no tienen cobijas, viajamos con mis papás que son adultos mayores y claro que en diciembre necesitan cobijas. Primero nos ofrecieron 2 cobijas por habitación, las cuales nos iban a entregar cuando las pidiéramos y cuando solicitamos las cobijas nos dijeron que solo podían darnos 1 por habitación. Pésimo servicio, el personal es grosero, el hombre de la recepción nos ofreció a las 9 pm regresarnos el dinero y cancelarnos las habitaciones en lugar de darnos una solución al tema de las cobijas, aprovechándose de que a esta hora y con mis papás con problemas de movilidad sería complicado encontrar otro lugar para pasar la noche.

El estacionamiento, aunque lo ofrecen como un servicio, resulta ser en la calle.

Las tazas de los baños no tienen los asientos correspondientes.

La PEOR experiencia...

Un verdadero dolor de cabeza||Pague una semana completa por adelantado, fui hacer check in el lunes 9 de marzo y me mostraran la habitación, volví el día 10 por la noche y ya me habían cancelado la estadía, ni siquiera me dejaron entrar para dialogar el problema, solo el empleado de nombre Gerardo adentro y yo en la calle con mi equipaje.||según el tipo me cancelaron porque no llegue a dormir ni avise que no llegaría y lo peor que se quedaron con todo mi dinero, ni siquiera me devolvieron 1 centavo y lo mas seguro que rentaron la habitación que me habías asignado, osea que ganaron doble!!||NO lo recomiendo para nada, aparte de abusivos, prepotentes con los clientes, me trataron como si fuera un criminal.||Un verdadero horror, si vas a Cuernavaca olvídate de este hotel!!||Que lastima que se anuncien en las diferentes plataformas y en realidad sean un asco de empresa y...