Hotel Lastra — Hotel in Puebla

Un lugar de mucha edad, no quiero decir viejo porque está razonablemente cuidado. La habitación que me asignaron quizás de las menos favorables (tuve oportunidad de ojear otras habitaciones) y sospecho que es porque la reservación no la hice directamente con el hotel, la hice con EXPEDIA y desafortunadamente ya he tenido malas experiencias similares con otras plataformas de reservación, de hecho, en BOOKING me fue terrible. Supongo que es porque “castigan” el costo de las habitaciones. Por lo tanto, RECOMIENDO FUERTEMENTE NO UTILIZAR PLATAFORMAS DE RESERVACIÓN, mejor directamente con los hoteles. Mi habitación, pequeña y olía mucho a cigarro, por más que me hicieron favor de ponerle aromatizante y un ventilador y no tuve opción de que me cambiaran de cuarto. El baño con algunos defectos pero lo que más me preocupó es el tamaño del depósito de la taza del baño, cada descarga eran muchos litros. ESPERO QUE RENUEVEN LAS TAZAS, no por lo estético, sino por tazas ahorradoras de agua. ES NUESTRO DEBER CUIDAR EL AGUA. De lo bueno del hotel, su ubicación, en los FUERTES, cerca de ahí, hay un parque muy bien cuidado y el centro expositor de Puebla, y se puede caminar muy a gusto, aunque recomiendan que sea de día, como en todas partes. La comida buena y a veces excelente, incluido el café, muy, muy bueno. Y lo mejor de todo, el trato, gente muy educada y servicial, la verdad eso hizo la diferencia. Un agradecimiento a los que...

We made a reservation through hotels.com and after arriving they claimed to not have our reservation. After an hour of showing them a copy of our reservation and emailing with hotels.com and calling we got a room. The manager is extremely rude. The beds are small and rock hard. There are no lights in the hallway. It's in a bad location. Hard to find. The bathrooms are outdated. No hot water. No fan. No heat or a/c. All you hear all night is cars honking. Unsafe. Do...

Dirigí un evento de 50 personas y la atención fue muy deficiente, desde la coordinación con el área de ventas, fueron deficientes al comunicarse y gestionar los documentos del contrato, solicite una llamada con la gerente y desairó mi llamada alegando que estaba muy ocupada para atenderme. Ya en el evento la atención de la coordinadora de ventas (Liliana) nos hizo sentir muy incómodos durante nuestra estancia, fuimos tratados como empleados y no como clientes organizadores de un evento, el trato fue tosco, en tono "mandón" y desconsiderado. Los manteles que nos pusieron en el salón del evento estaban la mayoría rotos, agujerados con cigarros, pedimos que se cambiaran y se negaron. La comida aunque tuvo buen sabor y sus meseros fueron los únicos amables, fue muy cara ($185) considerando que contratamos un bufete grupal y recibimos pastas, un guisado y frijoles, arroz y agua solamente, sin ensaladas ni postre es por mi experiencia muy pobre. Finalmente comentar que las habitaciones son viejas y los colchones de mala calidad e incómodos. El sanitario de la habitación asignada para colmo se descompuso y aunque mandaron a un reparador, terminó diciéndome que tenía que meter la mano en el deposito para que funcionará el "sapito" del depósito. Hágame favor! He estado en decenas de hoteles organizando grupos y este se lleva el premio al peor. Lo bueno? Esta cerca de la feria de Puebla y tiene...