Hotel Pelicano — Hotel in Quintana Roo

I stayed here during Hurricane Grace and the manager, Pablo, went above and beyond to provide the best customer service I've received at a hotel anywhere. He greeted us at the station, provided us with all of the updated information (power had been out for a day so no information was communicated outside of Chiquila) and made sure we were safe, comfortable and informed. Rooms were clean, bed was very comfortable and the shower had the best water pressure I've experienced in Mexico. Pablo was incredibly generous and he even helped us get the kitchen running to make some ramen soup we bought at the tienda. Glad I was...

Precio calidad no es justo pero es suficiente, y es de los pocos o únicos así que no hay tantas elecciones. Pagamos 800pesos (lo mismo que un 4* en Merida. Se escucha todo alrededor pero nosotros tuvimos un silencio y tranquilidad espectacular. Tuvimos una habitación sin tv y el wifi no llegaba bien ( nos avisaron de los dos) tenía dos camas dobles y el baño funcionaba a la perfección, limpio y reformado. La habitación no estaba tan limpia, había restos pelos en el suelo, y las paredes tienen algunas señales pero para mí es perfecto para hacer una noche. La atención e información que recibimos de todo fue ejemplar, Juli es el nombre de la recepcionista. Nos ayudo a encontrar alojamiento en holbox....

Dormimos nesse hotel para irmos no outro dia para Isla Holbox. No check in o recepcionista queria me cobrar U$20,00 a mais do que minha reserva feita pelo Hoteis.com, com muito custo ligou para alguém e tive que pagar um pouco a mais para pode entrar. Quando olhei tinham dois escorpiões pretos mortos no chão atrás de mim. O quarto cheirava mofo. No dia seguinte o gerente ou dono (não sei dizer) me devolveu o que paguei a mais e disse que tinha me dado um quarto com upgrade (Wi-Fi e Tv) como recompensa pelo o que passei, só que ele se esqueceu que no ato da reserva pelo aplicativo temos todos os detalhes do estabelecimento...