Holiday Inn Express Tuxpan by IHG — Hotel in Terrenos del Lote "La Asunción"

Calificación: 95 de 100 Me hospedé aquí en Agosto-2022.

En general todo muy bien, con gusto regresaría. Se disfruta la estancia. Tiene buena relación precio/calidad y vale cada peso que se paga.

Pros: La limpieza y mantenimiento de la habitación y en general de todo el hotel son excelentes. Tienen varios detalles en amenidades que en verdad se aprecian. El hecho de tener un mini-refrigerador y una cafetera en la habitación es genial. Los colchones y almohadas son muy cómodos. El wifi y el aire acondicionado (clima) son excelentes. El personal es amable y servicial. El desayuno incluido es sencillo pero suficiente y tiene buen sabor. Todas las zonas del hotel son bonitas y están muy bien cuidadas. El estar junto al río y tener un andador tipo 'malecon' con bancas para disfrutar la vista es agradable. La ubicación es muy buena, está a 10 minutos de la playa y a 15 del centro de Tuxpan.

Contras: Se llenan demasiado de gente algunas zonas comunes (por ejemplo: las mesas para el desayuno, la alberca, los 2 elevadores). En una ocasión en un pasillo hacia mi habitación encontré mucha arena sobre la alfombra y en otra el piso junto a la máquina que hace hielos estaba encharcado.

Posibles mejoras: Podrían ampliar la zona del comedor y contar con más mesas para el desayuno, además está zona debería estar abierta 24*7 y contar con un horno de microondas para uso de los huéspedes. Podrían evaluar el poner otra alberca para adultos, cuentan con bastante terreno disponible. En el área de la alberca algunas cosas estaban rotas (un sillón, el borde de la alberca) aunque no era algo crucial. Sería genial si ponen una zona de sombra en la alberca y/o chapoteadero. Tal vez podrían poner sombra en los lugares de estacionamiento. Sería muy bueno si el personal de limpieza estuviera dando vueltas todo el tiempo en las áreas comunes del hotel para detectar cualquier desperfecto y corregirlo de inmediato.

Conclusión: Recomiendo...

Tristemente ocurrió una situación inusual y solo se concluyó con “Ud. Disculpe”.

Resulta que en la noche del Jueves 14 de Noviembre. Teniendo la hab.511 desde el día 13, me

Llamaron en dos ocasiones a mi celular pasada las 9pm, después una llamada a las 10 pm a la habitación y en dos ocasiones fueron a tocar (La primera vez a las 11:13pm y la 2º 11:39pm) en la primera me desperté y no respondí porque se me hizo muy extraño y sobre todo por los tiempos de inseguridad. En la segunda escuché que hablaban dos hombres e intentaron abrir la puerta, deteniéndose cuando les pregunté que qué era lo que querían, respondiéndome “que era una visita de mantenimiento y el otro tipo que era de revisión de rutina” mi repuesta fue “ Que yo no había levantado reporte alguno. Jamás abrí la puerta ya que por la mirilla no se veían los individuos. Obviamente ya no estuve tranquilo. Al dejar la habitación cerca de las 5am la recepcionista de nombre Cecilia, me indicó que era parte de su trabajo verificar si yo estaba en la habitación y que el horario era el habitual. Obviamente me enfado su respuesta porque la misma me dio mi “Reconocimiento por mi lealtad nivel Diamond”

Entonces mi pregunta es: Esto es normal? Es un procedimiento de rutina? Es motivo de que si no responde el huésped el acto siguiente es intentar ingresar a la habitación? O lo túnico de todo es que el mismo Jueves al ingresar al hotel tuve acudir a recepción a activar mi llave y la Recepcinista que me atendió jamás me preguntó o me indicó que había un tema con el pago de mi habitación.

Francamente no me inspira confianza el proceder de este hotel y sobre todo porque soy un cliente de la cadena pero que además he acudido a este hotel por lo menos una noche o más en promedio mensual en los últimos 8 meses. Así mismo a demás de mi inconformidad que anuncie al realizar el check out hasta hoy no he sido contactado por alguien del hotel dándome una explicación de...

Desde el inicio la srta de recepción desafortunamente desconozco su nombre ( no porque no se haya presentado) si no porq lo olvide sumamente atenta super rspifo encontró la reservacion sin ningún tipo de traba considero excelente atención nos dio opciones para espera de habitación ya que llegamos antes de las 15 hrs, la srta de resguardo de equipaje también muy buena atención sumamente recomendable amable y siempre con una sonrisa nos dirigió a la alberca muy importante ya que llegamos con dos pequeños posterior mente otra srta de recepciln en gran cumplió con su labor posterior a entregarnos la habitación no fue nada q no fuera acorde a la calidad y renombre del hotel todo en excelentes condiciones para hacer plácida la estancia comodidad limpieza sanidad y distanciamiento en gran el.personal limpieza muy amables y atentos siempre del que si requerimos alguna situación, en lo que si no estamos.muy de acuerdo fueron dos cosas el desayuno muy parco sin opciones me pareció excelente el servicio a habitación. Para evitar congñomerscion de personas ya que como comentaba mi esposa y yo somos médicos y estamos en constante contacto con muchos pacientes luego entonces lo que buscábamos era tranquilidad y ahi la encontramos perfecto además de comodidad en toda la extensión de la palabra entiendo que por lo.mismo de la pandemia no es posible muchas cosas pero considero que le faltaría por ejemplo sala de masajes y muy importante una farmacia, y lo segundo que no estoy tan de acuerdo es la hora de entrega de la habitación es muy temprano nl se cumplen ni 20 hrs ya que la recepción es a las 15 hrs y la entrega a las 12 apenas te da tiempo de desayunar y fue todo, pero en general muy bien nuestra estancia altamente recomendable y de hoy en adelante seremos 100% holiday ojala pueda tener acceso a alguna recomendación y porque...