OYO Hotel Puerto Real Coatzacoalcos — Hotel in Veracruz

Pros: ubicación, clima, tv Led con cable y el servicio de recepción.||Contras: poca higiene. Cabellos en el baño, manchas de moho, olor a humedad, sábanas y toallas manchadas. Instalaciones descuidadas.||Mi experiencia: llegué un jueves, me proporcionaron la habitación 201. Al entrar se sentía un terrible olor a humedad, la taza del baño tenía manchas de moho por lo que pedí que limpiarán el baño, al no estar presente el personal de limpieza la recepcionista limpió el baño. Debido a esta atención decidí quedarme, sin embargo el colchón estaba super incómodo por lo que pedí un cambio de habitación. Me otorgaron la 209 que tenia un mejor colchón pero los mismos problemas de higiene por lo que me fui definitivamente del hotel. En mi opinión es un hotel con mucho potencial ya que cuenta con muy buen precio y personal de recepción comprometido a atenderte sólo urge solucionar sus problemas...

Infestado de cucarachas. Estuve en el hotel solo una noche de las dos que pagué, al darme la primera habitación 103 en planta baja lo primero que vi fue una tremenda cucaracha caminando sobre la cama, lo reporte y me hicieron cambio de habitación 203 segunda planta, salí a mi curso y al regresar en la noche percibo un olor a raid y al entrar al cuarto veo carias cucarachas chiquitas en el suelo y sobre el colchón de la cama, reporto esta situación y me vuelven a cambiar ahora a la 209 y misma situación encontré menos solo 2 pero ya era muy tarde para cambiarme de hotel revisé todo, no encontré mas cucarachas y quedé a dormirme, en la mañana salí del cuarto solicité la devolución de la noche pagada a la cual no me quedaría y me dijeron que por políticas no hacían devolución, en resumidas cuentas mala experiencia, ese hotel necesita una fumigación extrema, no...

Sin duda goza de una ubicación excelente al estar cerca del Malecón para los que somos turistas, además de tener en la parte de atrás un BAMA para comprar víveres. Sin embargo, sí se ve el deterioro de las habitaciones y su casi nulo mantenimiento. Pero para estar de paso y solo descansar esta excelente. A veces sale agua caliente. En cuanto al servicio, me tocó ser atendida por los dos turbos, la chica de la mañana fue un poco seca, el del turno nocturno fue más amable, tuve un problema con la tele y me ayudó. Espero que con el tren interoceanico Coatzacoalcos tenga más visitas y pueda renacer, al igual...