Hotel Baez Carrizal — Hotel in Villahermosa

Definitely hit or miss. Our room smelled like garbage and the next room they gave us was the same but the 3rd was fine. On the second visit, the first room they gave me was fine. They ran out of ice while I was there and the rooms don't have fridges so some of my food spoiled. Other than that, it is a safe, cheap place to stay with air conditioning in every room and is on the main road. The wifi is decent and most of the staff are pretty friendly. I only give it 2 stars because I'm from canada and I'm used to having ice, and coffee creme at arms length and higher standards for...

He leído algunos malos comentarios del servicio y a pesar de eso, siempre busco comprobar si realmente es cierto y no dejarme llevar, sobretodo cuando existen personas que critican solo por la necesidad de hacerlo sin objetividad. ¡Qué bueno que ya existen más hoteles que aceptan animales de compañía! Si bien es cierto que algunos propietarios son bastante irresponsables y dejan que sus mascotas se orinen y defequen en los cuartos o destruyan los inmuebles, pero también he visto casos de niños que destruyen el mobiliario sin recibir castigo, plantas y/o los padres dejan pañales mugrosos sobre los muebles o las camas, así que si se quejan por los animales antes debemos ser más objetivos. Yo no tengo nada que criticarle al hotel, solo que los huéspedes a veces no son consientes de las necesidades de una persona que lleva andadera o silla de ruedas, se les hace fácil estorbar. En mi caso fuimos tres humanos, entre ellos mi mamá, quién es de la 3a edad y problemas de salud, requiere andadera en bastantes ocasiones, los del hotel fueron bastante amables para darle acceso, también llevé a mi perra que pudo quedarse sin problemas en nuestra habitación, ella duerme en colchoneta , sin embargo yo llevaba una sábana para que no salpicara pelos en la cama. El servicio a la habitación es muy accesible, no importa el día y las personas también. Creo que solo hubo una persona (mujer) del comedor que tal vez no tuvo tanta disposición de atender pues entendemos que a veces uno no se levanta de la mejor manera. Finalmente, fue muy agradable el haber estado en el lugar y reitero, el personal siempre está dispuesto a ayudar e incluso hasta bromear un poco. Agradezco mucho la atención y ojalá sigan aceptando animales con dueños...

Es buena ubicación del hotel, pero pésima atención del personal en la recepción lo primero la chica que nos atendió mal encarada y sin ganas de recibir además que por su mal servicio cobro de más el costo de la habitación, las habitaciones estaban pasables pero tuvimos varios inconvenientes en el baño encontrando uñas postizas tiradas en la regadera, por las noches sale el aroma a cañería, el maneral del baño se salía y por ahí salía el agua, se pidió que lo repararan pero nunca salió el agua fría, en cuanto al restaurante varias discrepancias con los precios que tienen en su menú de QR, en el menú del restaurante los costos mas elevados, actitud y servicio deplorable de parte del hombre que se encuentra atendiendo, sin mencionar las caras y gestos que nos hizo en nuestra estancia. Otra opinión más no estoy en contra de los animales pero creo que no es nada correcto y no deberían aceptar tener las mascotas en las habitaciones ya que si de por sí no limpian bien ya no se sabe si realmente desinfecten bien eso es antihigiénico y sobre todo por las enfermedades e infecciones que puedan traer aunque por mucho que los traigan bien desparasitados no dejan de ser animales. 😒🙄 Deberían de poner más atención en sus trabajadores creo que el servicio al cliente es lo que deben de pulir más a fondo ya que todos traen una actitud desagradable y así ya no dan ganas de regresar y menos sabiendo que...