Ksar Shama — Hotel in caïdat de Ouirgane

Nous avons séjourné à l'Auberge Dar Shama, située dans les environs de Marrakech, et notre expérience a été mitigée. Tout d'abord, je tiens à souligner le service irréprochable de M. Ayoub, qui nous a accompagnés par téléphone lors de notre réservation. Il a fait preuve de professionnalisme et de clarté, ce qui a été très apprécié. Cependant, notre arrivée à l'auberge a été moins agréable. La dame à la réception qui nous a accueillis a montré un manque de considération. Nous étions un groupe de 5 personnes, et bien que ma petite famille ait reçu une suite, nos deux autres accompagnants ont été installés dans une chambre qui ne correspondait absolument pas aux standards d'un établissement destiné à recevoir des clients. Après avoir exprimé clairement notre mécontentement, la réceptionniste a finalement cédé et leur a offert une chambre plus convenable. Cependant, nous avons été contraints de payer un supplément pour ce changement de chambre, ce qui nous a vraiment déplu. Concernant le restaurant, nous avons trouvé que les prix étaient exagérément élevés par rapport à la qualité des plats servis. Le rapport qualité-prix n'était pas du tout adéquat. De plus, le petit-déjeuner était vraiment décevant : peu de choix et une qualité des produits en dessous de nos attentes. En ce qui concerne le service, nous avons trouvé le personnel, notamment Abdeljalil et le grand Mohamed, très sympathique et dévoué. Ils ont fait de leur mieux pour rendre notre séjour agréable, mais il est évident qu'un encadrement plus rigoureux est nécessaire pour rendre le service plus professionnel. Un autre point négatif concerne la connexion Wi-Fi. Elle était totalement absente dans les chambres, ce qui est très frustrant pour les clients qui souhaitent rester connectés. La seule connexion décente se trouve dans la partie restaurant, et elle reste faible au bord de la piscine, rendant l'accès à Internet très limité dans l'ensemble de l'établissement. Quant aux activités, plusieurs des prestations mentionnées sur le site ne sont tout simplement pas disponibles en réalité. Par exemple, le spa, le hammam et même les quads annoncés étaient inexistants, ce qui a été une grande déception. Les chambres, quant à elles, manquent sérieusement d'entretien. Les portes des toilettes et des douches ne se ferment pas de l'intérieur, l'hygiène est loin d'être optimale, et des détails comme les piles des télécommandes de la climatisation et de la télévision ne sont même pas vérifiés. En conclusion, l'Auberge Dar Shama a un potentiel indéniable, mais il est évident que de nombreux efforts doivent être faits pour que cet établissement ne tombe pas en décrépitude. Il serait dommage de voir un tel lieu se détériorer alors qu'il pourrait offrir une expérience bien meilleure avec une gestion plus attentive et professionnelle. Je donne 2 étoiles en espérant du propriétaire corrigé les points négatifs et mériter...

This hotel with its restaurant was such a lovely surprise. The setting is calm, quiet, and incredibly romantic—perfect for a peaceful evening. I had the most delicious tajine I’ve ever tasted there—so rich in flavor and beautifully cooked, it was unforgettable.

The first time we visited, we enjoyed a glass of wine with our meal, which added to the relaxed atmosphere. However, when we returned, we were informed that they no longer serve alcohol to guests who aren’t staying at the hotel. It was a bit disappointing, but the food and ambiance still made it a great experience overall.

If you’re looking for a calm, charming place with amazing Moroccan cuisine, this spot is definitely...

I stayed here for 4 nights as part of a Solos tour and it was a beautiful base for walking in the Atlas mountains, with 2 walks from the hotel and another about an hour away higher up in the mountains.|The setting and grounds are beautiful. The pools also looked great but a bit chilly for swimming in March!|I was staying in one of the older rooms which was very cosy and comfortable.|The reception and bar areas were spacious and very comfortable and lots of different areas to meet and chat with friends.|The meals were okay without being exciting and I would preferred a bit more Moroccan spice.|Overall though an excellent and...