Camping Duinpan — Hotel in Noordwijk

Paid in full in April for ourselves and friends to stay for 2 nights in August. Unbeknown to me the second payment went through without a reference. We had a call enroute asking if we were still coming which we thought odd - no mention on the phone about payment missing. We checked in and had pitches next to each other (had already requested this but had to ask again on check in). Mention was made about extra electricity charges if we go over their daily allowance but still no mention that our payment was classed as missing. We were given pitches 31 and 32 and parked at pitch 32 and 33 without realising as a motorhome was already on pitch 31 obscuring the number and there was no number on pitch 33. The pitches are well protected in banks of 3 shielded by high hedges. There is a sand base to park on which is quite awful due to sand being dragged inside the van however hard you try not to. There is a great restaurant on site and you are only 1 mile away from a gorgeous beach and very close to many cycle paths. Whilst there we cycled to Leiden and Haarlem coming back both days via coastal bikeways with beautiful dunes - just stunning. On the second morning the owner came into our bank of 3 and was very cross with us that we had not parked in pitches 31 and 32. We pointed out that the MH that was in 31 had only just left so that would have been difficult as he was there all night. It is obviously not our job to check on who is there and who should be gone. She told us to stay where we were so that was good. On the final morning when we were leaving I went to reception to see if we owed any money with regards to electricity and was told that it was all OK but that I hadn’t paid for my pitch. I showed my bank statement which clearly had 2 entries for both pitches paid on the same day. The lady refused to believe me and just kept saying I had not paid and was really really rude about it. I said I have paid and that I was leaving at which point she threatened to block the campsite entrance unless I paid her. She asked me to look at her computer system to see that I had not paid and I agreed to look and my payment was there but didn’t have a reference attached to it but the account number and amount was identical to the other payment - very simple to have seen. I got no apology from her and she just said she was disappointed. This woman is quite clearly in the wrong job and her rudeness does not match the qualities required for a...

Wij hebben met onze caravan gekampeerd tussen Hemelvaart en 2e Pinksterdag. De camping is voor een auto met caravan, hoeft niet eens zo’n hele grote te zijn, zeer moeilijk te betreden. Het pad is zeer smal, aan de ene kant een hoge coniferenhaag en aan de andere kant parkeerplaatsen voor auto’s, want die kunnen/mogen niet op de campeerplek staan. Er zijn per “laantje” plek voor 3 caravans, tenten of campers. Volledig omheind door coniferen. Lijkt mooi voor de privacy, maar uitzicht 0,0. Wanneer er een camper of caravan wil gaan plaatsnemen, moet je wel door een zeer smalle opening met een hoek van 90 gr C dat is dus diverse keren steken en dan hoop je maar dat de geparkeerde auto’s niet geraakt worden, hebben wij dus meegemaakt. Caravan (niet die van ons) zwenkte iets uit en zat tegen de auto van mijn schoonzus aan. Ook staan er (naar mijn idee, illegaal toegestaan door de beheerder) campers op autoparkeerplaatsen te kamperen, waardoor er nóg minder plek is om te manoeuvreren. De eigenaren spreken je aan met jongeman of jongedame, terwijl we 60+ zijn, zal wel als grapje bedoeld zijn, maar vind het niet heel netjes. Feedback wordt moeilijk ontvangen en altijd bestreden. Er wordt dagelijks schoongemaakt, maar er is geen controle op het toiletpapier of handzeep. Er zijn slechts 2 herentoiletten en een urinoir en voor de dames 3 toiletten. Ook slechts 2 douches voor de heren en de dames. Dan wordt er ‘s morgens rond 08:00 uur schoongemaakt en alles afgesloten, zodat je weggestuurd wordt naar achterin de camping waar nog een toiletgebouw zou staan. Alles is gedateerd en een wc spoelt niet goed door, of vertoont lekkage. Ook zijn er géén privé cabines met wastafel, maar 3 gemeenschappelijk in 1 ruimte. De lekkage en het doorspoelprobleem gemeld, maar is niets mee gedaan. De ligging van de camping, zeer dicht bij zee is op zich schitterend, maar als er niet geïnvesteerd wordt/gemoderniseerd zal dit snel een verpauperde camping zijn. Voor ons de eerste en zeker de laatste keer, wij komen hier niet meer terug. Ook zijn honden hier welkom en hoewel wij echt geen hondenhaters zijn, is het wel irritant als je ‘s morgens wordt wakker geblaft of gejankt en je ondanks de aanlijnplicht en opruimplicht toch uitkijken dat je niet in de poep stapt.Bij het uitchecken, dag eerder dan geboekt, door enorm noodweer( waar niemand iets aan kan doen en onze eigen keuze was) kreeg ik nog een rekening van €30,- gepresenteerd voor meer stroom verbruikt, jammer dat er niet iets gecompenseerd kon worden. De plekken waren veranderd in meertjes waar de eendjes in zwommen. Dit ook omdat de plekken door veel gebruik vol zaten met kuilen. Om af te sluiten met iets positiefs, elke plek heeft eigen watertoevoer en vuilwaterafvoer bij het stroompunt, direct naar de plek, dat is zeker zeer...

Hallo. Wir können uns nur auf unser gebuchtes Chalet beziehen. Der Garten und Terrasse sind schön Groß. Sitzmöbel waren ausreichend vorhanden. Der Garten war nicht wie geschrieben komplett Eingezäunt, es gab zur Straße hin eine Hecke, in der sich ein Loch befand. Das Chalet war sauber und es gab als Willkommensgruß leckerlies und Kotbeutel für den Hund. Für uns hab es eine Rolle Toilettenpapier, Tabs für die Spühlmaschine, Lappen für die Reinigung. Was nicht vorhanden war, waren die mitgebuchten Handtücher. Die durften wir am Folgetag an der Rezeption selber abholen. Die nette Dame hatte auch nach einem alternativen Chalet geschaut, da unser Garten ja nicht wie beschrieben, Eingezäunt war. Es war kein anderes Frei, so daß wir vor das Loch, was vorgestellt hatten, das der Hund dort nicht raus kann. Im Chalet klemmte die Badezimmertür. In Badezimmer gab es eine große Heizung ,leider keine Handtuchheizung, so daß man seine Handtücher etc. dort nicht aufhängen konnte zum trocknen. In der Küche gab es nur ein Fach, wo man seine Lebensmittel verstauen konnte. Der Wohnbereich für uns war soweit ausreichend. Der Smart TV lief nur auf Niederländische Sprache, deutsche Sender haben wir nicht gefunden. Die schöne große Balkontür ging leicht auf aber ich habe diese nicht mehr zu bekommen. Zum Glück war aber ein Mann im Haus. Zur Umgebung, der Weg zum Strand dauerte zu Fuß 30 min. Ging durch einen schönen Wald, durch Dünen und dann war man auch schon an dem schönen langen Sandstrand. Der Hund konnte dort ausgiebig laufen und sich wohlfühlen. Alles im allen ist die Umgebung für uns echt schön gewesen. Man kann mit Rad, Pferd und Hund dort unterwegs sein. Eine Sache, die für uns ein absolutes NoGo war, ist, das ein Monteur ohne Vorankündigung und ohne das wir zu Hause waren ,nur der Hund, war im Chalet, um dort den Feuerlöscher raus zu holen. Er konnte froh sein, daß der Hund anscheinend nichts gemacht hat. Es waren auch 2x Leute im Garten . Es fehlten Gegenstände und es wurden die Liegen umgestellt. Das war nicht so witzig. Den Ort an sich werden wir nochmal besuchen, jedoch woanders buchen. So ein Chalet ist für uns zu klein gewesen, Gummistiefel, Schuhe etc standen mitten im Flur, da wir nicht wussten, wohin damit.

Wie gesagt, die Rezession bezieht sich nur auf unser Chalet und gibt nicht den ganzen Park wieder.

Die Stadt Leiden ist auch einen Besuch wert, uns hat das Naturkundemuseum sehr gefallen . In Noordwijk haben wir lecker im...