Camping Tussen De Diepen — Hotel in Steenwijkerland

We had problems with this structure since we booked via Booking.com. We chose a double bedroom in the bene and breakfast, but the staff told us that the room was not available and asked us to change it with a chalet for 6 people at the same price. Meanwhile the double room that we had booked before continued to appear as available on Booking.com. We asked if the staff could guarantee all the services of the double room also in the chalet and they ddi not answer for one day. So we called Booking.com and we had an answer: the staff guaranteed that all the services would have been available and told us that the chalet would have been an upgrade for us. When we arrived, we were given a plastic small house, with a small kitchen, a huge living-room and three very small bedrooms. Every bedroom had two small beds which seemed to be train bunks. So we had asked for a double room and we were given a chalet with a huge living-room (unuseful for us) and a very small bedroom. The chalet was not regular too, because the ground was higher in the living-room than in the bedroom. We had also to ask for activating the gas in the kitchen, because the staff hadn’t done it before. Some dishes were dirty, so we had to wash them. There were no towels, so we had to go to the reception to ask for them and we had small ones, totally unfit for drying a huge body like mine (195 cm). One of them was dirty too. In the first day the boiler was off and we had to have cold showers. The problem was solved only the day after. The beds were too small to sleep well and the pillows were too soft, so we had two very bad nights. In the second day it started to rain and the chalet got cold. From the window of the toilet it rained inside. We also rented two bikes and they were not good at all. I had problems with mine, because the seat went suddenly down and I risked to fall on a little bridge near Giethoorn. What about breakfast? In the first morning my girlfriend ate a croissant and she had a...

Ho pernottato qui 2 notti, le peggiori passate nei Paesi bassi. Non c'è stato nulla che sia andato per il verso giusto e questo fin dalla prenotazione fatta con Booking. Appena prenotata una camera nel B&B, dalla struttura fanno sapere che non è disponibile (e allora perché veniva proposta?) e propongono uno chalet nel camping, a loro dire superiore. Se avessimo avuto la cancellazione gratuita, l'avremmo fatta subito, ma non era così. Chiediamo rassicurazione che siano disponibili tutti i servizi prenotati con la camera. 24 ore dopo dovevano ancora rispondere. Ci è toccato sentire Booking per avere rassicurazioni. Tuttavia la sistemazione si è rivelata ben sotto quanto promesso. Il decantato pavimento di legno era di plastica, come l'intero chalet, che mancava di ventilatore. In cosa sarà stato superiore? C'erano tre camere da letto, una più piccola dell'altra. Per una persona alta era impossibile dormire stesi nel letto. Più che camere erano loculi!|Di spazioso c'era solo la sala, per 6 persone: l'unica cosa che non ci serviva. Siccome in questa sistemazione "superiore" c'era la cucina, abbiamo deciso di usarla. Al nostro arrivo, però, mancava il gas, quindi ci siamo organizzati per una cena fredda. Abbiamo poi trovato il gas funzionante, ma ormai era tardi... Chissà, mi sono detta, saremo stati troppo diffidenti. La signora aveva portato pure l'asciugacapelli... e invece... |Piatti e bicchieri sporchi,|asciugamani mancanti, che il mio compagno ha dovuto reclamare al ristorante perché la reception era chiusa,|asciugamani arrivati di misure ridotte e con uno sporco,|acqua fredda al momento di fare la doccia,|materassi scomodi, per non parlare dei cuscini.|Aggiungo che tutto lo chalet di plastica era inclinato. Una delizia!|La mattina dopo mi sono svegliata con un gran mal di testa e dolori ovunque. Mi sono fidata, nel fare colazione (era inclusa) a mangiare un croissant e ci ho guadagnato un mal di stomaco che mi ha fatto saltare il pranzo.|Se non altro era stato sistemato il boiler e ho potuto fare una doccia calda quel secondo pomeriggio. |La seconda notte, forse per la stanchezza della prima, ho dormito. A colazione non ho toccato il croissant. E sono sopravvissuta, felice di lasciare il camping.|Dimenticavo le biciclette prese a noleggio: pessime. |Questa sistemazione danneggia l'immagine di un Paese dove - altrove - mi sono trovata benissimo.|Diffidate delle immagini, che non a caso sono disegni e non fotografie.|In tutto ciò devo ancora capire perché ci fosse quella camera su Booking e perché sia rimasta anche dopo. Non mancheremo...

We hebben hier 1 overnachting met de camper gereserveerd mede om de locatie en de horeca er was nog een plek werd er gezegd . We dachten bij 'de sas 'te reserveren maar kregen ' tussen de diepen' aan de telefoon ,bij navraag blijkt de sas alleen over jaarplaatsen te beschikken ! |Omdat dit onze laatste overnachting was dachten we leuk af te kunnen sluiten met een hapje/ drankgebruik oid mede omdat het weer niet al te best was. |Aangekomen op de plek was ons uitzicht de zwarte muur van een schuur!!!!|Nou ja er was nog 1 plek naast ons met hetzelfde uitzicht verder stonden de camperplekken vol .||Tegen de tijd dat we wilden gaan eten bleek de horeca op die dag gesloten dat had men bij reserveren moeten zeggen !!!.||De volgendeochtend wilden we voor vertrek het chemisch toilet legen wat denk je?|Hier kun je met de camper niet bij dus we ( heel slecht ter been ) moesten een eid lopen met de cassette! |Hier liepen mensen vd technische dienst die wel wilden helpen maar het is wel raar dat het zo moet .||Het sanitair v minder valide was netjes en schoon dit was voor ons het enigste pluspunt dat we konden bedenken.||Toen we de sleutel inleveren en dit allemaal kenbaar maakten werd er gezegd Hier kan ik niks mee en u bent de eerste ,we hebben nooit eerder klachten gehad . U heeft ook niet bij mij gereserveerd maar bij mijn collega . Hierop heb ik gezegd dat ik door de telefoon niet kan zien wie ik spreek en er vanuit mag gaan dat iedereen die hier werkt weet hoe alles reist en zeilt.|We hebben fezegd dat deze plek absoluut geen €28,- p nacht waard is en dat we ons erg beetgenomen voelen .|Waarop ze nogmaals zei ik kan hier helaas niks mee ! |||Onze conclusie, besteed meer aandacht aan je werkomgeving , website |en gasten en niet alleen aan de inkomsten ! |En leer met klachten omgaan dan boek je meer...