Hotel Hacienda Lima Norte — Hotel in Lima Metropolitan Area

Se llegó al hotel y NO hay protocolo de ingreso, no piden carne de vacunacion, no hay proceso de desinfeccion, etc. (Por interno nos indicaron que por ser hotel y los huéspedes se quedan dentro de su habitación el mincetur avala dicho procedimiento) Mi reserva era para las 3pm y en mi cara revendieron mi habitación a otra persona. No sabían que hacer, menos que decir y me asignaron otra habitación que NO cumplía con lo indicado a la hora de la reserva e incluso me hicieron esperar xq decían que estaban terminando de limpiar la otra hab. Había hasta 5 personas en el counter y al parecer nadie sabía lo que tenía que hacer.

A pesar de tener un letrero que indicaba solo atender a personas con 2 mascarillas, muchos huéspedes solo iban con 1 mascarilla e incluso su personal solo usa una mascarilla.

Por la noche se hizo pedido a la habitación y no trajeron el pedido completo, no trajeron las bebidas. Luego de 20 min lo llevaron. PERO, gran sorpresa no llevaron los vasos. Se tuvo que esperar 30 min. Mas Xq se hizo una segunda llamada. Es decir para una botella de agua, gaseosa y 3 vasos se tuvo que esperar cerca de 55 min.

El desayuno fue aceptable.

Pareciera que este establecimiento estuviera acefala, no hay quien lidere o tome las riendas. Es como que los trabajadores se mandaran solos. Cada momento que se pasa x recepción siempre hay un desorden, o las personas que "deben de ayudar" no tienen ni la mas mínima idea de lo que tienen que hacer.

Va a sonar feo pero... no x estar x trapiche, cono norte o como quieran llamarlo... la atención y/o servicio debe de ser deficiente.

Si solo tuviera a alguien que tenga el conocimiento y/o criterio comercial, marketero o relacionado sabría que un cliente INSATISFECHO hablara a 10 personas sobre su mala experiencia.

Mientras que uno satisfecho solo a 3 personas.

Y...

Not the way to start an adventure. This hotel has cheap windows so my room was very cold. The sheets were so thin I could see the flowers on the mattress. The blanket was so thin I put back on all my clothes. The lock on the door was a simple push lock, no bolt. The night club near by played music until 2am on a Sunday night going into Monday morning. And breakfast was scrambled eggs and instant coffee! I planned to stay for 7 days, needless to say, I changed my mind and checked out within 12 hours! See the picture below where even the desk staff have on...

Una experiencia terrible. Decidimos ir a este hotel porque vimos un reportaje donde se veía todo diferente. Cuando ingresamos a recepción saludamos y nisiquiera nos respondieron. No me pidieron mis documentos ni el de mi pareja para saber si yo era la persona correcta quien reservó la habitación. A pesar de que pagamos y reservado por adelantado nos atendieron después de 40 minutos. Y cuando llegó la hora nos indicaron que la habitación aún no estaba limpia que teníamos que esperar cuarenta minutos más. Decidimos ir a la piscina y almorzar porque era muy tarde. Los encargados muy amables y serviciales. La comida del 1 al 10 si fue buena 8 pero la cantidad era muy poco. Los platos que compramos eran de 30 soles hasta 40 soles. Por ejemplo una jalea mixta que tenía cuatro pedazos de pescado y unos cuantos mariscos. Nos dirigimos a la habitación y bueno normal. Para la noche decidimos cenar también en el hotel porque esta prohibido ingresar comida o pedir delivery. Fue terrible 😖 una pizza que ni siquiera lo pudimos terminar. Era un pan con cuatro cuadraditos de jamón y poco queso. Le devolvimos el plato de pizza porque era muy pequeño para pagar esa cantidad. Nos pidieron disculpas pero bueno no podían hacer nada y nos quedamos sin cenar. Es una pena que lo que ve uno por fotos no sea lo mismo....