OREI PRIVATE SUITES — Hotel in Trujillo

Mi novio hizo una reserva con bastante tiempo de anticipación y le hicieron pagar todo completo por adelantado, ya que queríamos una suite en específico y nos dijeron de pagarlo al 100% para que nadie más no la tomara. No hubo ningún problema en hacerlo. Lo que nos molestó fue que habiendo pagado y reservado con anticipación, al momento de llegar nos dijeron que la suite que reservamos tuvo un "desperfecto", y nos tuvieron que asignar a otra suite que para colmo parecía de menos precio a comparación de la que reservamos. Por los inconvenientes dijeron que teníamos bebidas de bienvenida y otras 2 bebidas de cortesía. Añadiendo a esto que la reserva incluía desayuno, pero la persona que nos atendió dijo que era su cortesía. Estando en la suite nos dimos cuenta que tenía un invitado especial, UNA CUCARACHA. Por otra parte, para pedir "esas bebidas" teníamos que llamar a recepción pero "OH, SORPRESA!" el teléfono no funcionaba y de paso la puerta estaba bloqueada y no podíamos usar el código por ende teníamos que llamar por el teléfono, pero ya se sobre entiende que eso no servía en la suite que nos asignaron que supuestamente SI estaba en "BUENAS CONDICIONES" ... Tenía que llamar desde mi teléfono personal para pedir las bebidas, que para variar estuvieron muy mal preparadas... tanto la piña colada y la algarrobina al punto que tuve que botarlas por el lavatorio. Y para terminar, la noche anterior pedimos de una vez el desayuno a cierta hora porque teníamos un viaje pero NUNCA LLEGÓ y sin bastar eso estuve llamando más de 5 veces y no contestaban para que nos pudieran dejar salir y revisaran como es de protocolo... así que tuvimos que salir abriendo el portón por nuestra cuenta y dirigirnos hasta administración y así poder salir... y sin desayuno ni nada, tuvimos que esperarlosa que hagan su rutina. CERO PROFESIONALISMO, CERO SERVICIO AL CLIENTE Y CERO SERIEDAD. Esa sería...

Esperaba un poco más con respecto al servicio. Cuenta con muy buenas y bonitas habitaciones. Sin embargo en la ocasión en la que fuí la limpieza no fue la mejor, el piso estaba sucio y cerca de bañera había cierto olor a desagüe. Sumado a que la terma de la bañera recién funcionó después de lo 40 minutos, algo curioso es que en pleno acto se activo sola la ducha, la creímos cerrar bien, pero d eun momento a otro comenzó a botar agua y está vez sí caliente. Jaja. Lo que sí destacó es su servicio a habitación, rápido y eficiente, sus amburguesas son muy buenas. Pero falta de limpieza opaca lo demás, quiero creer que fue un descuido ocasional (que no debería suceder en ninguna circunstancia). Le daré otra oportunidad en un futuro, espero no...

Si deseas pasar una velada mas que romantica o sorprender a tu pareja...este es el lugar indicado, sus suites son tematicas, de ensueño, parecen sacadas de pelicula!, recomendado al 100%...estuve alli el año pasado, el camino para llegar al hotel no es muy bonito, pero vale su pena el precio, por dentro es...