Apple Tree Resort & Hotel — Hotel in Mindanao

One needs to dig deep for patience because food service is mysteriously delayed. If you wish to eat at 7AM, you must start ordering for breakfast at 6AM, unless the restaurant offers buffet, which is not always. Plated meals take a loooooong time to get served, and once placed on the table, they're cold and need re-heating. Think of ordering a second cup of rice? Order the extras together with the main course to avoid the tedious waiting. With regard to the service staff, they're all sweetly kind, apologetic (which I believe they shouldn't because cooking is not in their department; yet only serve the cooked meals); hospitable and courteous. Going to the accommodation, the hotel needs to oil the sliding doors because it would take Herculean muscles flexing to be able to open the glass doors leading to the balcony. The balcony is a plus thing, overlooking the swimming pool. The negative side to this is that the shouts and noise from the pool area can be heard at all random hours of the day and night. Considering my accommodation, the room has no ref, which is most inconvenient, and staff only supplied complimentary bottled water when I checked in, no more refills. Since there is no thermos for hot water, nor a water heater for just that cozy and quiet afternoon tea, guests have to go down to the rresto which is a good distance from the rooms. As to accessibility, I wonder how wheelchair-bound guests get to the second and third floors. In regard to the lobby, it is somber and sad. The convenience store located at the lobby is unmanned, thus one must wait for staff to call the person on duty to attend anyone who wishes to patronize the products there. Parking is available. The place though has no convenience stores within walking distance if the urge to buy something catches you. The prize posted by this hotel is not commensurate to what one may naturally expect. Meaning, there are hotels of similar price range that offer...

I booked two rooms with their cheapest offer, which were both on the 3rd floor with no elevator. It was fine with us, especially since the view from the top was nice. But one of the rooms, Room 303, didn’t have a working aircon, while the other one, Room 304, was extremely cold. We reported that Room 303 was really hot like, you'd actually start sweating inside. Someone came to fix it, so we went downstairs to swim but when we got back, it was still hot, so we reported it again, and they tried fixing it again. This time, we went out for dinner but when we came back, it was still just as hot. We called again, and they said they already fixed it and had already replaced a part but the problem it's still not working. So we told them it was still hot and asked to be moved to another room. The front desk said there were no more rooms available on the 3rd floor, and if we wanted to move to a lower floor, we’d have to pay an extra ₱1,200. That’s when I got angry because, first of all, it wasn’t our fault that the aircon was broken, and it’s not our problem if they don’t have another available room at the same rate. Four hours had passed and the aircon still wasn’t working, so the room was basically wasted. They should have taken the initiative to move us without asking for any money especially since this situation caused a lot of inconvenience to our vacation. But the way the front desk said it, it was like: "Either you stay in the hot room or pay extra if you want another room with an aircon." So what I did I asked for a full refund if they couldn’t do anything about it we'll just go home and then thats the only time they agree to transfer us to another room without additional payment. This hotel is unbelievable. If you don’t complain or get angry, they won’t do anything. The problem was clearly on their end, and yet they acted like it was our responsibility to...

Ich hatte dieses Hotel im Februar 2013 bereist. Die Wahl viel auf dieses Hotel, da es zum einen einen hoteleigenen Shuttlesevice hat, ich wurde also kostenfrei vom Flughafen "Cagayan de Oro" abgeholt. Zum anderen liegt es direkt am Meer und verfügt ausserdem über eine schöne Poollandschaft und WiFi im Zimmer.||||Zu meinem Reisezeitpunkt fanden allerdings Renovierungsarbeiten statt. Alle unteren Zimmer wurden neu gestrichen und Schäden ausgebessert. Dadurch konnte man mir auch nur ein Zimmer im Obergeschoss bieten. Dieses hatte allerdings einen wunderschönen Ausblick! Es war allerdings noch nicht renoviert und das sah man auch. Um die nicht gerade leise Aircon war es schmutzig, sowie auch der Armaturenbereich des Bades war schon ziemlich in die Jahre gekommen.||Allerdings fühlte ich mich trotzdem in meinem Zimmer wohl. Die von mir drei vergebenen Hotelpunkte rühren allerdings genau daher. Farbgeruch aus den unteren geöffneten Hotelzimmern, wenn man zum Frühstück oder Abendessen ging (nicht auf meinem Zimmer oder dem Balkon wahrnehmbar!). Auch waren diverse Mauerbereiche noch nicht gemalert. Außerdem waren Ausbesserungs-/Neuarbeiten an einer Überdachung im Strandbereich im vollen Gang.||Das merkte man besonders in der früh. Gegen 7.00 Uhr morgens gingen die Bauarbeiten dort spätestens los. Es kam dann sowohl durch diese Arbeiten wie auch durch sehr junge Hotelgäste zu teils großen Lärmbelästigungen. An schlafen war da nicht mehr so wirklich zu denken. Allerdings konnte ich die Bauarbeiter gut verstehen. Später wurde es selbst zu dieser Jahreszeit sehr warm (ca. 27 Grad Celsius). Da wurde die Arbeit sicherlich zur Qual.||||Das Hotelpersonal kann ich nur als super nett beschreiben. Wirklich sehr aufmerksam und zuvorkommend.||||Die Hotelküche war sehr gut. Überwiegend regionale Speisen. Alles zu absolut korrekten Preisen. Ein anderes Restaurant, in der Nähe der Anlage, habe ich nicht wahrnehmen können. Man braucht es allerdings auch gar nicht.||||Ich hatte mein Frühstück wie auch mein Abendessen immer auf der Veranda, mit direktem Meerblick, direkt am Strand gelegen, genossen. Der ebenfalls vorhandene Speiseraum war mir persönlich zu kühl (Aircon). Die Veranda, mit seinen Sitzgelegenheiten und dem angenehmen Klima, war mir einfach viel angenehmer.||||Der Strand ist leider parziell mit Plastikmüll verunreinigt. Scheint aber ein generelles Problem in diesem Bereich zu sein. Ich hatte auch niemanden gesehen, der sich um die Beseitigung kümmern würde. Allerdings war es gerade noch annehmbar. Der Zugang zum Strand geschieht direkt über die Hotelanlage, an einem Wachmann vorbei. Das Meer war angenehm warm. Das Wasser allerdings nicht, wie gedacht, glasklar, sondern undurchsichtig. Ich hatte allerdings immer Sand unter den Füssen. Es geht langsam ins tiefere, dadurch auch sehr für Kinder geeignet. Die waren dort auch fleissig am spielen und amüsierten sich köstlich. Ich hatte das Gefühl, das es sich dabei um überwiegend einheimische Kinder handelte. Aber alle sehr freundlich und es gab nie Probleme! Also Begegnungen mit Einheimischen sind dort vorprogrammiert. Ich habe das dort in der gesamten Region immer sehr geschätzt. Natürlich sollte man sich auch dort, wie überall in fremden Gefilden, vorsichtig verhalten und nie all zu vertrauensselig sein! Mit gesundem Misstrauen hatte ich allerdings dort nie negative Erlebnisse. Ganz im Gegenteil!!!!!!!!!!||||Die Pool-Landschaft war gerade erst fertig renoviert und dadurch top in Schuss. Lediglich einige Wandbereiche von Poolgebäuden, wie Toilette und Umkleide, waren noch nicht gemalert. Das Wasser im Pool war angenehm temperiert. Der Pool ist sehr empfehlenswert und im Gegensatz zum Meerwasser glasklar! Im oberen Bereich befindet sich noch ein zweiter Pool an dem man innerhalb der Saison (ab ca. Mitte März beginnend) bestimmt seine Drinks gut genießen kann. Denn das Restaurant befindet sich dort in unmittelbarer Nähe.||||Vor diesem zweiten Poolbereich, zum Strand hin, wird im übrigen im Moment gerade eine Fläche neu betoniert. Da können dann später Gäste den Blick aufs Meer hinaus genießen und ihr Frühstück oder Mittagessen einnehmen. Die derzeitige Terrasse ist halt sehr klein. Aber das Problem hat man anscheinend schon erkannt.||||Wenn man ein wenig "Stadtfeeling" haben möchte, muss man sich ein Taxi ordern. Das geht über die Rezeption problemlos und schnell. Die Fahrt nach Cagayan de Oro kostet ca. 200 php, ungefähr 4 Euro, incl. Trinkgeld. Je nach dem wohin man will. Die Stadt ist sehr weitläufig! Jeepnes sind in ca. 2 Minuten Fussweg zu erreichen. Also sehr nah. Die sind natürlich wesentlich preiswerter. Habe ich aber nicht versucht und kann deshalb nichts zum Preis sagen.||||Die Tour zur Fähre nach Camiguin Island ist sehr lange dauernd, ca. 2 Stunden, und kostet ca. 1200 bis 1500 php. Die Lage des Hotels ermöglicht einem aber schon einmal vorab ein wenig Meeresfeeling zu genießen. Das Wasser im Meer von Camiguin Island war etwas kälter! Dafür aber glasklar.||||Ob ich dieses Hotel empfehlen kann? Nun, wenn die Renovierungsarbeiten abgeschlossen sind, ich rechne damit ab ca. April 2013, müsste es dort sehr angenehm sein. Vor allem Familien dürften sich dort sehr wohl fühlen. Das Meer ist wärmer als auf Camiguin Island und der Strand kindergeeigneter. Nur das Wasser könnte klarer sein.||||Für das gebotene Preis-/Leistungsverhältnis gibt es sicherlich auf den Philippinen bessere Locations, wo vor allem das Meereswasser schöner ist. Aber um den Mindanao zu bereisen, ist dieses Hotel...