Hotel Jawor — Hotel in gmina Zawoja

Fantastic hotel set in a beautiful landscape. Service was fantastic and always with a smile as was the food. Each meal was different which, after staying in many hotels that offer the same food day after day, was a pleasant change. Swimming and spa services were very modern and clean. The best part for me however was the accomodation itself. We booked a double room in the villa, about 100m or so from thw hotel and honestly, i think ot qould be very hard to beat. The villa is again very modern, seema it has only recently been built, but they have managed to keep the traditional feel of a Polish mountain lodge. We could really feel the mountain climate staying in the villa, moreso than in the hotel I think. It's cosy with only 6 rooms, but has a fantastic open sitting area downstairs with full kitchen facilities. Only my wife and I used it, the other guests stayed in their rooms so the bonus was it felt like we had the whole place to ourselves. It's also important to mwntion that we have a small baby and the hotel staff were very helpful by having a baby bath in our room on arrival and preparing food for us to take to our room because we didn't have time to eat dinner before putting our baby to sleep one night. Only slight downside is that our room didn't have tea/coffee making facilities or a phone, which I would expect in any hotel room, but it didn' take anything away from the experience which was overall absolutely fantastic. Probably the best accomodation we have stayed in across Poland and will most...

My friends wanted to surprise me with a birthday wellness weekend getaway. When we arrived, there was no one at the reception so we had to find someone. The receptionist was really nice but not able to speak English, but we understood each other so that was okay. |We arrived in the afternoon, checked in, spent some time in spa and booked some massages and in the evening we went to the restaurant for a birthday dinner. |When we arrived, young lady told us we only have 3 minutes to order and I told her we know what we want but she left and came back in a while to take the order. She came back several minutes later saying that kitchen is closed but we can still order some salads. SO WE DID ORDER some basic salads instead of pasta and some chicken. You can imagine how disappointed we were. While we were “enjoying” our dinner, another lady approached our table saying we only have 3 minutes to finish our dinner cause restaurant closes now. (I’m not gonna mention that none of the ladies was able to speak English AGAIN) I couldn’t believe someone treat their hotel hosts like this!!!! So we took our plates by ourselfs and went to finish it to the hall where we found some table with sofas. |We were very disappointed and I would never recommend this hotel to anyone!! |We were so shocked with the staff behaviour cause we’re visiting Polish wellness spa a few times in a year and we were always so satisfied and always looking forward for...

Niestety czujemy się bezczelnie oszukani. Zrobiliśmy rezerwację telefoniczną, wskazując konkretny termin, który był od początku dla nas najważniejszym kryterium. Nie miał dla nas znaczenia rodzaj pokoju, cena też była sprawą drugorzędną, pobyt miał być koniecznie w określonym terminie. Przedstawiono nam ofertę, apartament lub pokój 3 osobowy, ze śniadaniami, podano cenę, potwierdziliśmy, wszystko wydawało się jak należy. Przyjechaliśmy, zameldowaliśmy się, zapłaciliśmy umówioną przez telefon kwotę. W przeddzień wyjazdu po powrocie ze szlaku nie mogliśmy dostać się do naszego pokoju. Myśląc, że może karty uległy rozmagnesowaniu, udaliśmy się do recepcji. Tam niestety usłyszeliśmy, że nie przedłużyliśmy doby hotelowej, dlatego karty nie działają. Nie za miła pracownica recepcji powiedziała, że to niemożliwe, byśmy dokonali rezerwacji na trzy noclegi, bo ona ma w systemie jedynie dwa. Na nic dały nasze tłumaczenia, że na pewno nie, bo nie było w ogóle takiej opcji byśmy chcieli zostać tylko na dwie noce, musieliśmy być w Zawoi koniecznie również w poniedziałek. Recepcjonistka stwierdziła, że na pewno zarezerwowaliśmy pobyt na dwie noce, bo ona ma też kolejną rezerwację na nasz apartament, też na dwie noce po nas. Twierdziła, że na trzy wolny był jedynie dwuosobowy pokój. My właśnie byliśmy we dwójkę, i od początku chodziło nam o pobyt właśnie dla dwóch osób, na trzy noce! Nikt nam nie proponował takiego pokoju, przez telefon była mowa jedynie o apartamencie bądź pokoju 3-osobowym. Na argument o tym, że cena, jaką zapłaciliśmy, odpowiada cenie na ich stronie za trzy noce, usłyszeliśmy, że prezentowane ceny są elastyczne, i zależą od obłożenia hotelu, rodzaju pokoju, dnia tygodnia etc., i jest to cena "od". Usłyszeliśmy również, że po uregulowaniu opłaty za nieopuszczenie pokoju w terminie możemy poszukać sobie innego noclegu skoro musimy zostać w Zawoi jeszcze jeden dzień. Po dłuższej dyskusji okazało się, że jednak możemy zostać w zajmowanym pokoju, ale mamy opłacić kolejną dobę ponownie (580zł, podczas gdy na stronie cena wynosiła 552zł). Ciekawe w takim razie co nagle stało się z tą niby-kolejną rezerwacją naszego pokoju? Skoro jednak mogliśmy w nim zostać, za oczywiście dodatkową opłatą. Argumentowałam, że umawiałam się jednocześnie na zabiegi w hotelowym spa, i ostatni z nich miałam umówiony na dzień, kiedy wg recepcji już od doby powinno nas nie być. Dziwnym trafem okazało się również, że nie wysłano nam potwierdzenia rezerwacji na e-mail, pomimo, że podawaliśmy adres mail podczas dokonywania rezerwacji telefonicznej i hotel twierdzi że zawsze wysyłają. Gdy poprosiłam, aby pokazali nam potwierdzenie, które powinni nam wysłać, z wskazanymi datami pobytu, okazało się, że jednak tym razem potwierdzenie zapomnieli wysłać, i go nie mają. Nie zaproponowano nam żadnej rekompentasty, w sumie to nawet nas nie przeproszono, zwalając całą winę na nas, i sugerując, że coś źle zrozumieliśmy.

Co do strefy saun całkiem spoko, basen ok, fajna opcja z jacuzzi na zewnątrz ale dostać się do niego graniczy z cudem, zasada kto pierwszy ten lepszy, nie da się "zaklepać" kolejki i trzeba czatować by nikt się przed nami nie wepchnął. Masaż "kobido body" opisywany na stronie jako "intensywny masaż ciała" jest masażem ud, brzucha i pośladków, a nie całego ciała, plecy trzeba wykupić dodatkowo.

Jedzenie standardowo jak to na szwedzkim stole bez szału. Restauracja a la carte marna, tatar niesmaczny, bardziej taki jałowy mus mięsny, pikantny schab z cebulą nie miał nie tylko w sobie niczego z pikanterii ale i z jakichkolwiek innych przypraw.

Pokój przyjemny, nie jest to nowoczesne miejsce, ale ma swój urok. Gdyby nie opisane wyżej okoliczności, chętnie byśmy wrócili, tym bardziej że lubimy te okolice, ale zniechęcono...