Noclegi Biała Owca B&B — Hotel in Szczyrk

W połowie lutego miałam zarezerwowany pokój w typie superior. Pokój rezerwowałam z dużym wyprzedzeniem, aby na pewno otrzymać taki jaki będzie mi odpowiadał. Pani potwierdziła moją rezerwację SMS-em i zaoferowała mniejszy koszt rezerwacji jeśli odwołam ją w dniu przyjazdu na booking. Tak też uczyniłam, a po obejrzeniu pokoju okazało się, że dostaliśmy pokój typu Standard - bardzo malutki, bez możliwości rozstawienia łóżek (co było obiecane w smsie). Po zgłoszeniu sytuacji do właścicielki tłumaczyła ona, że nie ma dla nas innego pokoju i musimy zostać w tym. W takim razie, dlaczego na booking była opcja rezerwacji większego pokoju? Po kilku rozmowach Pani a końcu zaoferowała, że od dnia następnego udostępni nam większy pokój, dopiero jak poprzedni gość go opuści. Uważam, że jest to pewnego rodzaju oszustwo wobec swoich klientów, ponieważ gdybym nie zrobiła żadnego problemu, zapłaciłabym 1800 zł za malutki pokój, w którym nawet nie było jak rozłożyć walizki. A taki sam pokój był do rezerwacji na booking za 1500;).

Na inne rzeczy nie mogę narzekać. Kontakt z właścicielką ok, śniadania smaczne, ale...

Quello che non ti aspetti nel posto che non ti aspettavi...

Ho trovato un posto bellissimo ordinato, organizzato moderno e con servizi che non ti aspetteresti. Gli impianti di risalita sono il top e tutti nuovissimi. Se in estate è fantastico non oso pensare in inverno. Ma, sorpresa nella sorpresa, il b&b Biala owiecka mi ha accolto con quella pulizia, precisione e disponibilità di tutto quello che serve e che non sempre si trova anche in strutture dai prezzi decisamente molto meno abbordabili.. Struttura recentissima, gestita impeccabilmente dalla padrona che al mattino ti accoglie prima con un sorriso e poi con una colazione perfetta, le mie preferite : frittelle di mele calde, fatte al momento. Con una colazione così non si può che uscire soddisfatti incontro ad una natura ancora imponente. Una nota: nella strada principale ci sono tutti i servizi di cui si potrebbe necessitare la struttura è leggermente arretrata (si raggiunge tutto a piedi) per cui anche silenzio ed aria pulita sono grarantiti, se poi si aggiunge che si vedono anche le...

W drodze do pensjonatu, który został wcześniej zarezerwowany oraz opłacony otrzymaliśmy wiadomość w formie smsa o anulowaniu naszej rezerwacji. Dzień wcześniej Pani prosiła nawet o potwierdzenie przelewu - potwierdzenie zostało wysłane. Wiec mieliśmy za pewne nocleg w dokładnie tym miejscu. W tym czasie w Szczyrku odbywał się SnowFest Festival i praktycznie wszystkie noclegi tego dnia były wykupione … Musieliśmy na własną rękę szukać innego noclegu w zdecydowanie większej kwocie, ponieważ ktoś z gości chciał sobie przedłużyć pobyć pomimo naszej wcześniejszej rezerwacji i wpłacie całej kwoty. Pani oczywiście zwróciła nam pieniądze. Ale nie wyobrażam sobie ze takie coś może mieć miejsce. Ze starym gościa przedłuża się pobyt a nowych w tym samym dniu odwołuje tym badziej po wpłaceniu całej kwoty przelewem. Będąc w drodze Pani nam dostarczyła tylko niepotrzebny stres. Tak sie nie robi…...