Resort EDEN - apartamenty premium — Hotel in Władysławowo

‼️🚨UWAGA NA CWANIACTWO🚨‼️

Resort EDEN, określony dodatkowo jako apartamenty premium, na dzisiejsze realia to nic innego jak pokoje z łazienkami z dodatkowo płatnymi udogodnieniami.

Należy zacząć od absurdu z ręcznikami, które nie są ogólnodostępne, a trzeba za nie dodatkowo zapłacić (polecam właścicielom zmienić cennik na stronie, ponieważ cena nie jest adekwatna do faktycznych kosztów jakie ponosimy na miejscu). Obiekt owszem, informuje o tym na swojej stronie i wskazuje, że taki stan obowiązuje ze względu na zachowanie najwyższych standardów higienicznych. Pewnie to te same standardy, które regulują brak haczyków na ręczniki w łazience (po naszych uwagach Pani stwierdziła, że goście je urywają i dlatego ich nie montowała…), zmechacone prześcieradła, brak zestawu kosmetyków (pomimo uwzględniania ich na booking), dwa działające kanały w TV, wspólne balkony z sąsiadami i obecność niezliczonej ilości zwierząt. Osobiście nie mam nic przeciwko zwierzętom i miejscom, które je akceptują, ale w tym przypadku zachowanie NAJWYŻSZYCH standardów higienicznych jest dość śmiesznym określeniem tego miejsca.

Najgorsze jedynak są koszta, które jakimś dziwnym trafem mnożą się w zależności od wybranej opcji rezerwacji. W naszym przypadku rezerwowaliśmy nocleg przez booking, gdzie dodatkowo została nam naliczona opłata za transfer (200,-) oraz inne opłaty klimatyczne/podatki (dla wiarygodności załączam screeny z rezerwacji w tym miejscu). Pani na samym początku pobytu jeszcze ze swojej strony „skasowała” nas kolejne ponad 80,- opłat klimatycznych, gdzie niestety na tamten czas nie zorientowaliśmy się, że to już wcześniej pobrał od nas booking. (EDEN nie wystawia rachunków, nie mam możliwości załączenia dowodu zapłaty). Postanowiliśmy to wyjaśnić na koniec pobytu podczas wymeldowania. Niestety Panią właścicielkę ciężko było zastać w recepcji, a po telefonie i chęci otrzymania wyjaśnień co do opłat, Pani nie była w stanie odpowiedzieć na pytanie i twierdziła, że są to kosza, które pobiera z góry booking. Nie mieliśmy ochoty na dyskusje telefoniczne, ponieważ Pani miała odpowiedź na każdą uwagę, nie przejmując się nimi za bardzo, pomimo początkowego zainteresowania, dlatego odpuściliśmy i jesteśmy stratni o prawie 300,-.

Po paru dniach od opuszczenia przez nas tego miejsca z ciekawości wygenerowałam nową rezerwację w obiekcie, ale ku mojemu zdziwieniu dziwne opłaty, o których wspomniałam powyżej zniknęły! Nie muszę chyba dodawać, że właścicielka nie zająknęła się o zwrocie ewentualnych kosztów, które ponieśliśmy podwójnie…

OSTRZEGAM ZATEM PRZED TAKIMI ZAGRYWKAMI I W PRZYPADKU TAKICH KOMBINACJI RADZĘ UWAŻNIE CZYTAĆ ZA CO JAKO GOŚCIE...

Edit: Dziękuje za odpowiedź. Rozumiem że szacunek dla drugiej osoby w postaci zapewnienia intymności w pokoju i chociaż normalnego papieru toaletowego to potrzebny 5 gwiazdkowy hotel? Dobrze Pani powiedziała, koty są oswojone i z chęcią lgną do ludzi, pokoi oraz rzeczy wystawionych do wyschnięcia. Tym bardziej nie powinniście twierdzić że dbacie o wysoki standard higieny bo to jest oksymoron.

Pobyt w tym miejscu był niestety ogromnym rozczarowaniem. „Apartamenty” na parterze to istna tragedia – brak jakiejkolwiek prywatności. Zasłony są tak cienkie, że w nocy wszystko widać jak na dłoni. Każdy przechodzący obok może swobodnie obserwować, co robimy w pokoju. Człowiek czuje się jak na wystawie, a nie w miejscu, w którym powinien mieć chwilę spokoju i intymności. Kolejny ogromny minus to stan czystości. Pościel była wyraźnie nieświeża – wyczuwało się zapach poprzednich gości, co jest absolutnie niedopuszczalne. W pokoju panował ogólny nieporządek, a detale, które powinny być oczywiste w standardzie noclegowym, były zupełnie zaniedbane. Papier toaletowy? Najtańszy, szary, rodem z czasów PRL – wygląda na to, że każda, nawet najmniejsza oszczędność jest tu priorytetem.

Jeżeli chodzi o obsługę, to osoba przyjmująca nas na recepcji (menadżerka lub ktoś pełniący taką rolę) zachowywała się w sposób co najmniej dziwny – nienaturalnie wesoła, roztaczająca specyficzny zapach, co tylko potwierdza wrażenie, że profesjonalizm nie jest tu najważniejszy. Cały obiekt sprawia wrażenie prowadzonego „po taniości” – byle na zdjęciach wyglądało ładnie, ale rzeczywistość to zupełnie inna historia.

Wisienką na torcie są kwestie higieny. Ręczniki – płatne, bo „kwestia higieny”. Jednak fakt, że po pokojach i miejscach, w których goście rozwieszają mokre rzeczy, biegają koty właścicielki, najwyraźniej już higieną nie jest. Trudno zrozumieć takie podejście.

Podsumowując – pobyt tutaj był bardzo niekomfortowy, brak dbałości o czystość, prywatność i higienę jest rażący. Niestety, nie mogę polecić tego miejsca nikomu, kto ceni sobie elementarny komfort, szacunek do klienta i standard, który chociaż w minimalnym stopniu odpowiada...

Byliśmy z narzeczonym w obiekcie parę tygodni temu, Ogolnie apartament był bardzo ładny, czysty i zadbany, mieliśmy własny balkon, telewizor na przeciwko łóżka. Jednak problem pojawił się z częścią udogodnień które miały być zagwarantowane w obiekcie. Na bookingu napisane było że w resorcie jest klimatyzacja, sprzęt do prasowania, telewizor z serwisami typu netflix, hbo itp sauna/ jacuzzi w cenie jak i ręczniki. Klimy nie było, aplikacji na telewizorze też, sprzętu do prasowania również, a sauna jacuzzi i ręczniki były płatne (jacuzzi 200 zł na GODZINĘ, ręczniki 10 zł za sztukę) Parking był dodatkowo płatny 10 zł za każdy dzień, co było oczywiście powiedziane w ofercie, jak się później okazało nie było na nim gwarancji miejsca (przyjechaliśmy z narzeczonym późnym wieczorem na parking i oczywiście miejsc nie było). Z ogłoszenia na bookingu wynikało również że w pokoju który zarezerwowaliśmy miala znajdować się kuchnia, dopiero po dokonaniu rezerwacji BEZZWROTNEJ, okazało się że kuchnia była ogólnie dostępna dla wszystkich na parterze. Kuchnia miała dużo niedociągnięć-przez pare dni pobytu nie widzieliśmy żadnego noża większego, a patelnia była jedna i nadawała się raczej do kosza (była mocno porysowana tak ze odechciewało się jeść)- co sądząc po nowoczesnym wystroju apartamentów i cenie trochę nie przystoi. Zdziwiła nas również informacja na ankiecie gościa która leżała u nas w pokoju, jak się okazało właścicielka obiektu oferowała późniejsze wymeldowanie aż o 2 godziny w sytuacji gdy gość zostawi pozytywną opinię na google, co z punktu widzenia gościa wygląda na zakłamywanie opinii. Na początku zdziwieni byliśmy tak ogromną ilością pozytywnych opinii ale już chyba wiemy z czego one wynikają. Generalnie za taką cenę, opinie i wymienione udogodnienia w ofercie liczyliśmy na...