Hotel Cabecinho Anadia — Hotel in Anadia

In general, this does not feel like a 3-star hotel and it's probably the worst 3-star hotel I've stayed in.

Room stank of tobacco for the whole stay (5 days) Kept finding small ants in the bathroom. Only a couple at a time but it was a constant the whole stay. The shower curtain pole was missing the rubber that holds it against the wall on one side. The hotel's solution, rather than buying a new 5€ pole? They used an old rag to hold it up against the wall... The toilet had a broken seat, missing one of its base points. Again, why not spend a few € to get a new one... The sliding window doors were old, very dirty and defective; not so much sliding doors as wiggling doors... The closet doors were crooked and difficult to slide without feeling like you might break them Very old furniture with heavy marks of usage and discolouration, including broken bits and visible nails Very uncomfortable bed and pillows The balcony was dirty. After the first day the cleaning service collected some garbage that had been left there by the previous occupant but that's it. My room's balcony had a beamlight that was supposed to point up to illuminate the façade outside. Unforfunately the beamlight support is broken, which means it cannot be propped up. It points directly at the room's window, all night... Wifi is very slow and unstable - absolutely unusable if you need it for work or even watching videos I made my booking on booking.com and there was an option to select a bicycle provided by the hotel. I did and got an email saying the request was approved. When I got to the hotel, the staff did not know what I was talking about. The manager later explained that these were the shared bikes provided by the Anadia municipality but they were all out of service. I guess this is an option they haven't updated on booking.com but worthy of note, don't expect the service to exist if you select it.

Not wanting to point out only the negative parts, there were at least a few good things during my stay: The lounge is comfortable and pleasant to be in Every member of staff I interacted with was very friendly, nice and attentive Bed was made and room cleaned every day while I was out Breakfast service was decent although lacking a bit in variety (the coffee from the machine is horrible though)

Overall, I travel to Anadia often for work and unfortunately I won't be staying at this...

A minha estadia durou 3 dias e 2 noites, mas bastou o primeiro dia para ficar boquiaberta. Fui acompanhada do meu marido e o nosso filho, um bebé de apenas 13 meses… Irei começar pelos pontos positivos porque os negativos são demais. Positivo: Ótima localização, Hall de entrada e sala de convívio bastante acolhedoras e bonitas, staff da receção e bar/cozinha muito simpático e acessível, estacionamento dentro e fora do hotel, ginásio, jacuzzi e banho turco. E terminam aqui os ponto positivos. Vamos ao negativos e esses sim são inacreditáveis para um hotel de 3 estrelas. Chegamos, cansados e o hotel não tinha restaurante. Até aí tudo bem, nós tínhamos que sair de qualquer forma para comprar leite para o nosso filho. Quando regressamos este foi o cenário que encontramos: o staff era realmente simpático mas existia lá uma menina, que inclusive me fez o check in, que não tinha vontade nenhuma de estar ali, não explicava nada e quando explicava por obrigação. Apenas entendeu as coisas quando reclamamos, mas enfim… Porta do quarto fazia um barulho a abrir e fechar que se ouvia no hotel inteiro. Ahhh e não tinha tranca de porta. Casa de banho com CHEIRO INTENSO A TABACO, sim a tabaco. Sanita com tampa partida, toalhas com um cheiro estranho, chuveiro preso com um papel, banheira sem tapete apenas com um suposto anti-derrapante que me fez quase cair umas 10x. A mesa da televisão estava carregada de pó e o roupeiro tinha a porta partida, nem dava para abrir. O berço que se comprometeram a colocar ao meu filho era nada mais nada menos que uma cama de viagem horrível e desconfortável. Teve que dormir connosco porque coitado não está habituado, nem é para estar claro. Tínhamos uma varanda que era enorme e no verão poderia ser ótima mas tinha acesso ao vizinhos dos lados e não tinha luz no acesso a ela. Os leds da cama não funcionavam, não tínhamos mini bar, o que nos obrigava a descer a receção cada vez que o meu filho quisesse beber leite ou algo do género. Não existia qualquer cofre. O auge dos auges foi o pequeno almoço que basicamente era: croissants mini, pão de apenas 2 variedades, nutella, manteiga e doce de pacotinho, leite e máquina de café. Fiambre, queijo, apenas dois tipos de sumo natural e ovos mexidos e fruta para quem pedisse. Um pequeno almoço digno de um hotel de 3*, só que não! As senhoras da limpeza são EXTREMAMENTE arrogastes e antipaticas, foi necessário avisar não sei quantas vezes que faltava o tapete na banheira e a limpeza da mesa de televisão. Ouvia-se o ruído todo, ou seja o hotel não tem qualquer isolamento. Posto isto tivemos obviamente que reclamar porque não existiam condições e diga-se de passagem que pagamos caríssimo para o que vivemos. Na receção foram bastante atenciosas principalmente face a situação do tabaco e visto que tínhamos um bebé, e aí não me posso queixar, ofereceram uma suite com quarto e sala para a restante estadia. Ofereceram também o serviço de pequeno almoço no quarto e obviamente fiquei bastante agradada com a tentativa de resolução, apesar que a suite já tinha mini-bar (vazio e enferrujado). Obviamente não me poderei queixar da preocupação do staff e agradeço mas nada irá apagar as imagens e os momentos que temos. De realçar também que tanto no quarto como na suite morremos de frio porque o ar condicionado não aquecia. É “apenas” isto. Tinha tudo para ser um hotel maravilhoso, mas falta manutenção e limpeza! A saída no check out, o assunto veio à baila e entre mil desculpas que aceitei claro, uma deixou-me a pensar e essa não dá para aceitar. É que era normal as senhoras da limpeza não se aperceberem do cheiro a tabaco e obviamente não conseguiam resolver. Ridículo né? Nem era suposto fumar no hotel… Mas pronto… Saímos de lá tranquilos e com “as pazes feitas” mas certamente não iremos voltar. Espero mesmo que levem em consideração tudo isto e comecem a fazer algo para que os clientes voltem caso contrário...

Estive recentemente no hotel por dois dias como escapadinha com o meu namorado. O staff desde o início muito simpático e prestativo, nada a apontar explicaram tudo e ajudaram no que foi preciso. Pedimos cama de casal e foram uns queridos em ajudar com isso. Mas vou ser muito honesta, a gerência do hotel é bem medíocre. Pequeno almoço super fraco ao qual tem meia dúzia de coisas diferentes e nem o café era interessante. Uma pessoa com restrições alimentares simplesmente não come. No meu caso que não posso comer coisas com leite, comi 4 bocados de melancia que rapidamente esgotavam. Quanto aos quartos, agradecemos muito a flexibilidade sobre a cama de casal mas foi sinceramente o pior que estivemos até hoje. Vista fantástica para um terreno vazio ao lado de um cemitério e polícia. Limpeza dos quartos? Tão boa quanto o pequeno almoço. Torneiras verdes, carpete do quarto estragada e manchada, cobertores de inverno super pesados (e estamos no verão), a banheira não tinha um tapete e quase nos magoamos a tomar banho (tivemos que pedir um que demorou imenso a chegar ao quarto,mas foi compreensível porque a rapariga estava sozinha e a atender clientes). Colchão da cama super estranho, se estivesse deitada e o meu namorado vinha a seguir eu levantava do lugar, imaginem mexer durante a noite. A coisa boa do quarto é que tem ar condicionado bastante bom até mas com o cheiro que estava do quarto acabámos por desligar. Se pensam que vão lá para o spa, ginásio e piscina, acreditem que quando virem a piscina verde com mosquitos, o pequeno almoço soa melhor. Estivemos uns 10min a procura da banheira de hidromassagem interior (nunca estive numa e gostava de experimentar) e estava tapada com um toldo enorme e pesado para sermos nós a destapar e foi de todo um não. Água a ferver num dia em que estavam 35 graus e a limpeza não me convenceu. O chão levantava todo a medida que andávamos por lá ao qual acabei por me magoar mas nada sério. O meu namorado comprou a estadia para o meu presente de aniversário e ele que estava tão entusiasmado que finalmente levei roupa de banho para irmos a piscina, ficou logo desanimado e a pedir desculpa. Não quero que achem que é super horrível lá ficar, foi a nossa experiência e tudo muda ao longo do tempo. Mas achei estranho ninguém usava a piscina/ginásio/spa até ao momento que eu vi com os meus olhos que a gerência do hotel não se preocupa com aquilo. É pena, tem tudo para ser um excelente hotel. Lamento mesmo em deixar um comentário assim, costumo valorizar sempre o que é bom primeiro, mas alguém tem que ser realista e contar o que se passa. Quando nós escolhemos este hotel, só havia boas críticas e nós fomos através delas. Já ficámos em hotéis que pagámos menos e tinham melhores condições. Espero mesmo que ao longo do tempo resolvam os problemas. O problema começa quando a gerência é negligente e não por conta do staff que maioria das vezes não tem como aguentar um hotel nas costas sozinho e aguentar os clientes. É contratar mais pessoas, e não sobrecarregar os que estão por lá. É certo que a economia de hoje em dia é complicada, mas é um negócio e o turismo e rende sempre muito, portanto um hotel de 3 estrelas estar em piores condições que uma pensão, não tem lógica. O cliente acima de tudo e tratar bem as pessoas que trabalham para nós, não é difícil gerentes. Se me perguntarem porque não escrevi no livro de reclamações é simples, nós preferimos mil vezes escrever estes textinhos que prejudicar empresas nos livros de reclamação. Nessas empresas trabalham pessoas que têm contas para pagar e provavelmente famílias. Espero que eventualmente o vosso negócio melhore, porque sentimos-nos roubados na...