Hotel Colmeia — Hotel in Leiria

Condicao do hotel : deplorável é pouco para descrever a má experiencia que tivemos. ninguem na rececao para nos atender fomos surpreendidos com um aviso de que o hotel nao disponha de momento de pequeno almoco e a piscina nao estava a funcionar na fatura foi nos cobrado o valor do pequeno almoco, apesar de nao existir foi nos sugerido no momento do check in que cancelassemos a reserva com o boolking e fizéssemos a reserva direta no hotel logo ai desconfiamos porque nunca nos tinham colocado essa questão , a situacao piorou quando chegámos ao quarto. televisao sem funcionar. toalhas de banho com ferrugem manchas na carpete manchas escuras na parede o desconforto aumentou quando abrimos a cama e tinhamos os lencois manchados. Ja tinhamos chegado muito tarde ao hotel entao optamos por retirar os lencois porque como tinhamos vindo de uma viagem com familia tinhamos lencois na mala, foi a nossa solucao Assim que acordamos fizemos as malas saimos imediatamente do quarto e dirigimo_nos à receção, percebemos que eramos os unicos clientes daquele hotel, obviamente. Falamos com o funcionaroo da rececao e pedimos para chamar a gerenncia porque tinhamos pago duas noites e obviamente nao iamos ficar nem mais um segundo quanto mais uma noite. O funcionario disse nos que era o responsavel, dissemos que queriamos o reembolso da noite , o sr disse que tinha que falar com o gerente da parte economica, o sr falou connosco ao telemovel e explicou nos que nao devolvia o dinheiro, apenas trocava a rsarva para ouyro dia. Algo que nao queriamos porque o hotel nao tem condições seja em que noite for. Disse nos para falar com o booking e tentar reaver o dinheiro. Foi o que fizemos. Ao booking eles deram a mesma resposta. Nao devolviam o dinheiro. Davam outra noite. Os funcionarios e o responsavel tem dificuldade em comunicar em português, inclusive durante a conversa com o funcionário o mesmo começou a falar ingles para que nao fosse possivel responder lhe. Felizmente ambos entendemos ingles e conseguimos continuar o dialogo com o funcionário. O booking nao deveria nunca te estar associado a este tipo de hotel em tempos podera ter sido um bom hotel. Agora com esta gerencia é deploravel e é vergonhoso para hoteis de tres estrelas que este hotel esteja no mesmo patamar que este. É um hotel vergonhoso e os responsaveis enganam os clientes e fazem parecer que tem hotel com condicoes e nem higiene...

No check-in começou logo mal. Não sabiam da minha reserva. A senhora que estava na receção teve que chamar outra pessoa para a ajudar a encontrar a minha estadia que já tinha sido marcada 3 semanas antes, o senhor era nepalês e mal falava português... lá andaram á procura da reserva e encontraram o meu nome numa folha A4 com o meu número de telefone errado, ao que parece tentaram contactar mas sem sucesso ....o pior era que o hotel estava cheio mas ao fim de esperar um bocado o senhor lá encontrou um quarto que estava reservado para este tipo de problemas. Segundo o que a senhora disse , foi uma empregada que esteve na receção a trabalhar apenas alguns dias e que não organizou as coisas como deveriam ser. Mesmo confirmando a reserva através de e-mail. O hotel é muito antigo, a precisar de remodelação urgente, desde quartos, que até se encontram limpos , assim como os espaços comuns, corredores e terem em atenção a contratação de staff para verão, pequeno almoço com pouca variedade. Ressalvo que o senhor acabou por fazer um desconto na estadia e pedir desculpa pelo sucedido, assim como a Senhora foi sempre simpática no atendimento na sala de pequenos almoços. Algum barulho incomodativo de clientes nos quartos e nos corredores. Hotel fica a 11km da praia da Vieira. Ainda disfrutei da piscina interior que tem uso obrigatório de touca. Que na minha opinião devia ser com abertura para o sol nos dias de mais calor. Ou ter um gênero de espaço para colocar as espreguiçadeiras ao sol . Tem estacionamento para alguns carros no interior , assim como...

Enjoyable stay for few nights. The hotel is very cheap and clean. Breakfast is enough and the indoor pool is a must. The rooms are spacious but you can ear the noise from the other rooms and corridor. Not good if you have a small baby. The staff is helpful and the restaurant serves all kind of meals. Although there are better options in Monte Real this hotel is a good base to explore Vieira de Leiria (10 km) and São Pedro de Moel...