Spirit Hotel Fonte Real - Antigo Hotel Flora — Hotel in Leiria

We had a excellent stay at this hotel, is well situated with parking facility, the food was very good for an hotel this rate, the typical portuguese dishes such as fava beans with porc (favas com entrecosto) and litle fried mackerel (jaquinzinhos) were really good, so was the bread pudding and home made breakfast yogurth. The swimming pool was real good.||But the number one thing about this hotel is the staff, from the reception to the chamber maid along with restaurant people, they are fantastic always with a smile and ready to help you with...

Je voyage depuis la France depuis 7 jours et me suis arrêtée dans 7 hôtels différents. À chaque fois je suis arrivée grosso modo à 30 min avant le check-in et tous, m'ont reçu avec bienveillance et courtoisie. EVENIA HÔTEL est sans aucun doute celui dont l'hôtesse devrait prendre des formations pour l'accueil des clients. Nous sommes arrivés aux alentours de 12h30 et je me suis présentée. l'hôtesse m'a gentiment fait comprendre d'aller faire un tour car le check-in se fait à partir de 14h. Nous avons donc fait pendant 1h le tour de la ville malgré la fatigue du voyage. A 13h30 nous demandons s'il est possible de prendre possession de nôtre chambre car nous étions fatigués du trajet. Regardant sa montre avec un sourire ironique, celle-ci a refusé nôtre demande. Nous sommes repartis et l'hôtel juste à côté du nôtre avec une étoile de plus nous a gentilement accueillis. Je conseille, et c'est une grande voyageuse qui vous le dit, si vous souhaitez que vôtre établissement perdure, faite un briefing à vôtre équipe.

Bonjour

J'ai bien pris note de vôtre réponse.

Et oui les 7 hôtels où je me suis arrêtée m'ont bien fait le check-in avant l'heure car les chambres étaient faites dans les règles.

Dans le cas de votre établissement, en aucun cas l'hôtesse ne m'a informée que la chambre n'était pas prête et c'est bien gardé de me le dire.

Ce qui était désagréable, c'est de constater qu'elle se moquait de nous, parce que nous étions français !

Sachant, que, si je ne me trompe pas, ce sont des personnes comme nous, entres autres, qui lui permettent d'avoir un salaire, un minimum de respect serait le...

Acabamos de salir de Monte Real tras una semana de vacaciones en Leiria. No tenemos más que buenísimas palabras para todxs lxs trabajadorxs. Desde recepción hasta comedor y limpieza. Estuvimos con nuestro peque de 12 años y mi suegra de 89 y fuimos muy específicos en nuestras peticiones ya que mi suegra es ciega y su habitación tenía que tener unas características determinadas. No solo se hicieron cargo de todos los cambios con antelación a nuestra llegada -habíamos reservado con una fantástica oferta de buscounchollo- , sino que fueron súper atentos, considerados y amables durante toda la estancia. El servicio de buffet no solo es de mucha calidad, hasta hubo un día en que sirvieron almejas, sino muy variado con opciones de pescado, carne y vegetariano y con muchas posibilidades de postres y dulces. Por ir con mi suegra las tardes las pasamos todas allí y las zonas comunes son cómodas y versátiles tanto en el interior como en el exterior. Disfrutamos de lo lindo de la piscina y del servicio de bar. Las habitaciones son amplias y cómodas y, aunque el servicio de limpieza pasaba a la hora de nuestra siesta, cuando se dieron cuenta adelantaron nuestras habitaciones. Y hasta un día la mujer de la limpieza, ayudó a mi suegra a levantarse. Por otro lado, la zona es bellísima y perfecta para conocer todo el país ya que está justo entre Porto y Lisboa, a tan solo una hora 40 minutos. Muy recomendable. Gracias por todo. Volveremos y lo...