Hotel Parque Serra da Lousã — Hotel in Miranda do Corvo

The hotel feels like it's stuck in time since it's construction in 2015, where little to no maintenance being performed. However, the worse issue is that no only there is low staff, the staff do minimum effort for anything. The worse event was without a doubt having been provided an extra room badge, with literally 0 verification, no name, no current badge, nothing. I could have asked the badge of any room and it would for sure be provided. This also happens for anything else you request in terms of consumables, you can easily add to someone bill and no validations are performed. The bar is more of a list feature than anything, they don't bother to restock the drinks, wash the cups, etc. For example, they usually have around 4x 33cl cups, after those are used, that no longer is an option. Even draft beer keg finished one day at around 22h, with no replacement. We reported that the AC was not working in some common rooms and no action or comcern was taken. This and previous reviews also resulted in a lack of confidence to have lunch or dinner at the hotel, considering the prices. Overall, a great the hotel is a great space and environment, shadowed by staff that don't care at all and are only there to meet...

Beautiful hotel in stunning natural surroundings! Rooms are spacious and clean, and the beds are wonderful to sleep in. Great opportunity for walks in nature, for seeing wildlife and for visiting the biological park with local wildlife thats right next to the hotel (we can see the lamas and the goats from our room). They have a lovely spa area with indoor pool, jacuzzi, sauna and Turkish sauna, where the staff assured that not too many were booked in at the same time. We (2 people) were booked in with another couple and we had the facilities to ourselves.

Downside: they had a big event for a family the weekend we stayed, and they were grossly under-staffed, to serve their other guests. Also, the WiFi does not reach the rooms in the farthest ends...

O hotel está inserido num espaço muito bonito e tranquilo, com percurso pedestre interessante e com muitos pontos de interesse à volta. Os quartos são espaçosos, com uma boa varanda e com muita luminosidade. As camas não sendo super confortáveis, são boas. As casas de banho precisam ser renovadas e não só esteticamente. Banheiras já não se usam nos dias de hoje… para pessoas com mais idade ou problemas de locomoção é muito desconfortável. A piscina interior é muito pequena, com pouco espaço para as pessoas tal como se vê nas fotos. O banho turco e a sauna são pequenos mas servem o propósito. Infelizmente parece um hotel em declínio. Precisa renovar a decoração. A simpatia e atenção na recepção foram impecáveis. Já o pequeno-almoço foi de longe o mais decepcionante durante a estadia de 2 noites. Mesmo muito fraco e não condiz nem com a classificação de 4 estrelas nem com o preço pago pelo quarto. Variedade muito pouca. Só pouco melhor que um hotel de 2 estrelas. Já estive em hotéis de 3 estrelas com experiências de pequeno-almoço muito superiores. Não me lembro de experiência tão fraca para ser sincero. Croissants e pastéis de nata. Quem só coma doces ao pequeno-almoço, é só o que tem. Não existe sequer máquina de bebidas de café. Salva-se a existência de uma máquina de café expresso de cápsulas da Nespresso. Mas pior do que a pouca variedade, foi mesmo o serviço. Funcionário pouco simpático e desatento a pormenores básicos. A falta de limpeza das mesas, de pratos e copos mal lavados, talheres todos cheios de marcas, o terem que ser os clientes a tirar migalhas das cadeiras, deixadas pelos clientes anteriores. Destaco ainda o fraco acondicionamento dos frescos, como fruta, queijos e iogurtes. Indo tomar o pequeno-almoço mais tarde comem-se estes ingredientes quentes. As coisas são colocadas numa mesa sem refrigeração logo ao início e por lá ficam até ao final do serviço. Além disso, o chão deve estar a ser lavado de forma incorrecta porque o calçado de todos os clientes chiavam ao colar-se ao chão. Não é um barulho agradável de ouvir logo pela manhã. A sala está demasiado antiquada e ainda por cima não aproveitam todas as mesas junto à janela para o pequeno-almoço. O espaço não é assim tão grande que justifique não aproveitar...