Hotel Bienestar Termas de Vizela — Hotel in Vizela

This hotel is not a 4 star hotel! Very small rooms (we could even not place our suitcase on a bench or something like this) on arrival the room was terribly hot(35+) after a promise that the airco was going to fixed we went to bed... nothing changed in the temp and we opened all windows but the outside noise was so hard that we could not sleep.. (outside temp was nice and cold) morning cleaning came and also they told the reception that this heat was terrible... another promise was made that it was fixed today... checked 4 times that day but the people did not care at all... I asked for another room but they assured it was going to be fixed... we came in in the night... same problem... the people did not care at all and we ended up opening the door to the hallway as it was cooler there... all and all ... no service/ very small rooms and terrible heat! Never in my life I will go back and also never possible this is a...

Hotel sem qualidade para justificar as 4* que ostenta na fachada.

Hotel supostamente renovado recentemente mas infelizmente tratou-se só de alguma maquiagem para esconder o estado em que se encontra. Com manchas de pintura nos corredores, o quarto sem isolamento acústico algum, barulho constante dos carros na estrada.

Quartos sem acesso à Wi-Fi como anunciado e televisão minúscula e que lem ligava, as pilhas estavam desfeitas dentro do telecomando.

Serviço de bar inexistente, pequeno almoço pouco variado e sem qualidade para um quatro estrelas. No quarto nem uma simples garrafa de água nos foi disponibilizada, o minibar estava vazio.

A limpeza da casa de banho bastante duvidosa, manchas gordurosas na parede da janela, juntas de banheira e sanita cheias de fundos, a banheira com o esmalte lascado, o suporte do papel higiénico a abanar, parafuso já quase fora da parede. No início da noite um odor super forte como de acetona saía pelos respiros da casa de banho e invadia o quarto o que nos obrigou a ter a porta fechada em permanência.

A piscina não está situada no edifício do hotel como leva a entender o anúncio. Ela não se encontra a 1minuto do hotel mas a uns bons 5 minutos a pé deste. O percurso de acesso ao spa levá-los a descobrir um edifício das termas em muito mau estado de conservação. Com janelas partidas e remendadas por chapas velhas e barrotes de madeira grosseiramente presos por pregos. A lamentar para um edifício cujas actuais instalação foram construídas em 1870 e que mereciam mais zelo da parte dos gestores. Sendo que as termas são a principal atração turística da cidade é uma vergonha deixá-las cair em ruínas.

Primeira vez em que o pagamento me é pedido no check-in e não no momento do check-out. Quando deixamos o hotel ninguém nos colocou nenhuma pergunta sobre as estadia, se estávamos contentes, se tudo teria acontecido como esperado, nem sequer um '' até à proxima". O que me faz acreditar que as críticas não devam ser poucas e que o pessoal já não deva sequer ter paciência para as ouvir, evitando com esta atitude reagir às mesmas.

Experiência a não...

Nous avons passé le réveillon du nouvel an dans cet hôtel, qui est propre, fonctionnel et confortable (quand on aime les literies molles, par contre, parce que je m'y suis ruiné le dos...). Les chambres, bien que petites, sont agréables. Le personnel est efficace et sympathique. Mais, et il y a beaucoup de "mais"...||- Il ne faut pas aimer l'obscurité totale pour pouvoir dormir confortablement! Loupiote de l'alarme de la salle de bain, loupiote au dessus de la porte, consignes de sécurité phosphorescentes, loupiote de la télé, veilleuses de chaque côté du lit... La solution serait bien de couper l'électricité pour la nuit, mais adieu la recharge du téléphone et autres appareils électriques...||- Il faut être un peu dur d'oreilles, pour ne pas entendre le zonzonnement du tableau électrique et le ventilateur de la clim/chauffage pendant la nuit...||- Il faut éviter d'avoir soif parce qu'il n'y a pas de mini-bar. Il y a bien un petit frigo dans la chambre, mais il est fermé à clef parce que la direction a décidé d'arrêter l'activité "mini-bar". Si, malgré tout, vous avez quand même soif, il faudra aller à la réception chercher votre boisson parce qu'il n'y a pas non plus de room service...||- La restauration laisse à désirer et le petit-déj’ ne casse pas trois pattes à un canard (jus d'orange artificiel & jus de chaussette, jambon industriel,...).||- Bref, les prestations correctes se limitent à l'hébergement stricto sensu et, contrairement à ce que la brochure de l'hôtel prétend, il n'y a pas d'autre activités de loisir et de détente (salons, salle de fitness,...). Enfin, si, mais... à l'extérieur de l'hôtel, qui propose un accès gratuit à la piscine municipale (située à 250m de là, de l'autre côté de la route), des séances de sauna & hammam au Turkish Bath (à 500 m de là, derrière le parc thermal) et des soins au centre thermal de la ville situés 200m en contrebas, près du fleuve). Tous ces établissements, pourtant fort agréables, étant cependant fermés les dimanches et...