Pizzaria Ristorante Pinóquio — Restaurant in Vizela

Fui jantar com uma prima, a minha filha de 4 anos, afilhado de 9 anos. Reservamos mesa para as 21:10 e chegamos à hora prevista, tendo sido encaminhadas para a nossa mesa. Rapidamente observamos que ninguém nos vinha atender, tendo 3 mesas que chegaram depois de nós serem atendidas à nossa frente! Tentamos interpelar os empregados várias vezes, sem sucesso. Quando consegui falar com um, perguntou: mas já sabe o que querem? Expliquei que nem o menu me tinha sido entregue, pelo que não conseguiria escolher. Escolhemos massa à bolonhesa e Carbonara, uma vez que pensamos que seria mais rápido para as crianças comessem mais cedo, que já estavam a ficar impacientes. Esperamos, esperamos, vimos não as 3 mesas que tinham chegado depois de nós, mas uma 4º mesa que tinha sido ocupada há pouco tempo ser servida… Mais uma vez interpelamos uma funcionária que disse que os pratos já estavam a ser preparados. Nisto, eram 22:15 (tinha passado uma hora!) e as outras 3 mesas já tinham terminado as respectivas refeições. Disse à funcionária que isto não era admissível, não só pelo tempo de espera (que se compreende pela hora e por ser um mês mais agitado), mas por termos sido servidos muito mais tarde do que mesas que chegaram bem depois de nós..e sobretudo pelo facto de termos crianças pequenas à espera. Quando os pratos finalmente vieram, não estou a exagerar quando afirmo que a massa à bolonhesa foi dos piores pratos que comi nos últimos anos: a apresentação é a que vêem nas fotos, a massa (a tagliatelle passada do ponto e a penne praticamente crua) e a carne sem sabor quase nenhum. .. Uma desilusão. No final, descrevi a minha insatisfação à proprietária que apenas pediu desculpa. É a primeira vez na minha vida que escrevo uma reclamação, mas hoje não ficaria bem comigo própria se...

Uma experiência que, se pudesse, reescreveria no mapa gastronómico de Vizela como “território a evitar”. Pela segunda vez fomos brindados com um atendimento que nem o mínimo domínio da língua portuguesa exibia, comprometendo de forma gritante a compreensão dos pedidos e prolongando-os como se o tempo do cliente fosse irrelevante. Entre a chegada às 21h30 e o momento em que as entradas finalmente foram lembradas, passaram-se mais de 40 minutos, um silêncio de cozinha digno de um convento abandonado. Quando, já fartos da espera, solicitei a conta (após apenas uma garrafa de Gazela servida), fui “aconselhado” a aguardar mais 5 minutos. Cedi, unicamente por respeito a minha esposa. O episódio final foi digno de comédia trágica: o prato de Ravioli à Chef, descrito na carta como contendo bacon, chegou à mesa despido desse ingrediente como se o mesmo tivesse ficado no porco. Questionado, o funcionário admitiu que é um erro na carta e que o prato, afinal, nunca o tem. Informam o cliente apenas depois de o induzirem em erro prática que, para mim, roça a má-fé. Em resumo: lentidão exasperante, comunicação deficitária, publicidade enganosa no menu e um serviço que demonstra não apenas falta de profissionalismo, mas um desrespeito descarado pelo cliente. Se a ideia for perder tempo, paciência e dinheiro num só local, este é o endereço certo. Caso contrário, a cidade oferece opções onde o respeito pelo cliente não é um prato...

Very good Italian restaurant. We had Spaghetti/Tagliatelle Vegetariana with carot, olives, peppers, asparagus and mushrooms. Really delicate mix, well boiled pasta and good parmesan cheese on top. The wine recommendation was excellent, the final coffee hot and delicious. Friendly staff, clean bathrooms and good prices. Parking 200 meters no problem. We...