Pensiunea Noni — Hotel in Azuga

Experiență Generală: Am ales această pensiune datorită locației superbe, mâncării bune și curățeniei restaurantului și camerelor. Personalul a fost în mare parte amabil, cu excepția unor interacțiuni dificile cu stăpânii. Pe parcursul sejurului, am observat o tensiune persistentă din partea acestora, care a afectat atmosfera și confortul șederii noastre.

Detalierea Întâmplărilor: Călătoria și Sosirea: Drumul: Venind din Chișinău cu prietenii și cei 4 copii, am plecat la ora 04:00, planificând să ajungem la pensiune în jurul orei 15:00. Din păcate, în data de 2 ianuarie, drumul către Predeal/Brașov era aglomerat din cauza ambuteiajelor, complicând semnificativ sosirea noastră (4ore și 30 minute pentru 20km). Orientarea: La un moment dat, aflat în apropierea comunei Săcele, am întâmpinat drumuri cu gropi enorme și viteze reduse, precum și informații contradictorii despre starea drumurilor. În final, am decis să ne îndreptăm spre Ploiești, deși am întâmpinat și acolo ambuteiaje, prelungind călătoria cu multe ore suplimentare.

Problema Check-in-ului: Ora sosirii: Am ajuns în Sinaia la ora 21:00 (la Pensiune la 21:25), departe de a cunoaște că ora limită pentru check-in era 20:00. Comunicare dificilă: Pînă la sosire (distanța rămasă de 20 de minute), stăpâna pensiunii ne-a contactat cu atitudinea de a anula rezervarea din cauza întârzierii. Am explicat că venim cu 4 copii și că am parcurs 17 ore de drum obositor. Cu toate acestea, stăpâna a manifestat lipsă de empatie și nu dorea să asculte. Soluția: După multe insistențe și cu ajutorul unei colege amabile, am reușit să obținem o fereastră de 30 de minute pentru check-in. Acest lucru a permis, în final, finalizarea formalităților, chiar dacă dispoziția noastră de odihnă fusese afectată de tensiunea creată la sosire.

Interacțiuni la Restaurant și Servicii: Exemple concrete ale rigidității: Ceaiul și cana potrivită: Când am luat o ceașcă pentru ceai, am primit un avertisment pentru că nu era ceașca potrivită, ceea ce a creat un sentiment de disconfort. (s-a întîmplat 2 ori la prietenii mei acest caz) Eliberarea mesei: În timpul mesei, au existat presiuni repetate din partea personalului de a elibera masa imediat ce am terminat de mâncat, chiar dacă de multe ori mâncarea întârzie. Această abordare a fost resimțită ca nepoliticoasă și grăbită. Modificarea meniului: Soția mea a cerut ca parmezanul sau cașcavalul să nu fie adăugat la paste, deoarece va fi servit copiilor. Când a apărut acest aspect la masă, stăpânul Noni a reacționat dur, afirmând că meniul nu se schimbă. Această atitudine inflexibilă nu a fost potrivită pentru confortul oaspeților.

Probleme Tehnice la Cameră: Canalizare: În odaia 304, când se dă drumul la apă, se aude un zgomot puternic și apare un miros neplăcut de canalizare. Această problemă necesită intervenția unui specialist pentru a corecta instalația. Mobilier: Mai multe dulapuri s-au dovedit a fi slabe și se destramă la deschidere. Acestea ar necesita reparații sau înlocuire pentru a asigura un sejur confortabil.

Concluzie: Pensiunea beneficiază de o locație excelentă, mâncare de calitate și curățenie, dar experiența noastră a fost marcată de dificultăți din cauza rigidității și lipselor de flexibilitate ale stăpânilor. Atitudinea tensionată a acestora a afectat negativ odihna și confortul familiei noastre. Îmbunătățirea eticii relaționale cu clienții, comunicarea mai clară a politicilor (cum ar fi orele de check-in) și rezolvarea problemelor tehnice ar aduce un plus semnificativ de satisfacție pentru oaspeți.

P.S. Vă recomandăm să consultați și alte recenzii, unde veți constata că atitudinea stăpânilor este un aspect recurent. Dacă nu sunteți obișnuiți cu un mediu strict, veți simți tensiunea imediat.

În orice caz, succes în continuare domnilor Noni! Au reușit să creeze o pensiune frumoasă, cu o atmosferă autentică, chiar dacă uneori asta presupune și o anumită rigurozitate pentru a păstra...

On the 29th of july me and my wife were welcomed by a very nice lady at the villa.We went out and came back at 1a.m.We were really surprised by the fact that the villa was closed and we were not able to open the main gate with the keys that they left us. After 30 minutes of standing out in the cold and trying to call the reception i had to climb the 3m tall wall in order to enter the garden.I hurt my hand badly during the process but then i also discovered that the door at the entrance was closed. I knocked for about 2 minutes continuously and than a "gentleman" opened and started yelling at me and asking "why are you coming back at this hour in the night" like he was some general from the army and we were his soldiers. I explained to him nicely that nobody told us that we had to come back until a certain hour or we would be left outside. There was no way that we could have a normal conversation because he was smelling like alcohol and his state of judgment was really altered so he continued being RUDE and told us to dissappear really fast in the room because he has no time for this situation(he used other words but it wouldn't be nice to quote him here).||Because of the discomfort created by this really tensed situation we were not able to sleep so at 6a.m. we...

Awful accommodation and disgraceful attitude. We took into consideration the good rating before booking one night to see the Perseid meteor shower and we got an epic fail. Despite the beautiful photos, the barbecue and the snooker table were disabled and we could't use any of them. We tried to discuss with the host that we came with fresh meat to prepare a barbecue and to give us at least some place in their fridge till next day so the meat not to spoil, but our request was denied without further explanations. We also booked an 4 person apartment and we figured out that the apartment is in fact a studio with a living, so 2 of us had to sleep on the couch. Not quite what you would expect for such a price. The rooms were quite clean and also the sheets or towels. Not the same for the bathrooms were the smell was breathable and we found some dead moths inside the shower vane. So......