Hotel Clas Mamaia Nord — Hotel in Constanta Metropolitan Area

Mocheta murdara Pe mobila de la tv era mult par scurt, pe care l-am luat cu servetele umede. Gresia si faianta de la dus, murdare, cred ca era chiar mucegai acolo Peretii murdari, in camera si baie Am incercat sa trecem cu vederea aceste aspecte si nu le-am semnalat atunci, dar fac aceasta recenzie publica, pentru ca cel mai rau aspect a fost legat de centrala, care ne-a si afectat sanatatea: termostatul arata constant 23-24⁰, cand in camera erau cel putin 29-30⁰ (aveam termometrul nostru); in prima noapte, racea prea tare in cateva minute si nu se oprea la temperatura setata. De asemenea, camera fiind mica, aerul suflat se intorcea fix in capul tau cand stateai in pat. In a doua noapte, centrala nu a mai functionat...sufla un fel de aer cald si intrand tarziu in camera, nu am realizat ca de fapt nu functioneaza si asa ne-am culcat. La un moment dat, combinat cu umezeala specifica pe litoral, aerul a devenit irespirabil, se crease un efect de sera in camera, era insuportabil. Ne-a afectat destul de rau, mai ales pe cel mic, caruia i s-a facut rau. Daca am mers la receptie cu aceasta sesizare, ca nici bagajele nu le puteam face din lipsa aerului, ni s-a spus ca centrala nu mai functiona din ziua precedenta, ca lumea s-a plans, dar ei nu au anuntat nimic si ca se va rezolva intr-o ora, cand noi oricum urma sa ne decazam. Si uite asa, am plecat subit si afectati de acolo, cand planuiam sa mai stam la mare o zi, cazati in alta parte, bineinteles. Desi initial mi s-a creat falsa impresie ca personalul este receptiv, de fapt, este o foarte proasta comunicare daca semnalezi o problema...ridica din umeri, sunt inerti. Inca de cand am sosit, un client al hotelului statea la balcon si "vana" alti clienti abia sositi, sa le faca scandal in cazul in care se atingeau nevoit si cu o pana de masina lui (parcata la cateva masini de a noastra). Daca am sesizat asta personalului de la receptie, mi s-a spus ca stiu care e problema, ca acel client se leaga de toata lumea, dar nu au ce sa ii faca 🤦‍♀️🤷‍♀️. Cum adica? Fiind clientul hotelului, erau responsabili sa il "potoleasca", nu sa il lase sa hartuiasca alti clienti in voie...la bustul gol, de la balconul hotelului lor. Imi pare tare rau ca am trecut prin aceasta experienta total nefericita.

Nu recomand hotel Clas! Trebuie facute imbunatatiri serioase, mai ales pe partea de ventilatie si aerisire si curatare a mochetei, care iti poate da fel si fel de alergii. Si pe partea de comunicare cu clientii..personalul sa comunice clar care sunt problemele, mai ales cand ai un copil cu tine, nu sa te lase sa mergi intr-o sera / sauna..sa vada cat rezisti; si sa fie receptivi la problemele semnalate!

Later edit: Draga Hotel Clas, multumesc pentru raspuns, dar chiar nu trebuia sa va obositi sa raspundeti in asa hal, cand eu spun ca i s-a facut rau si copilului din cauza saunei in care ne-ati tinut. Din contra...ma puteati suna, puteati incerca sa va "achitati" cumva de tot ce am scris si spus ca am patit, prin niste scuze directe...orice, numai nu asa raspuns la recenzia mea. Ce scop ascuns credeti ca am ca sa va denigrez gratuit? Nu, lucrurile chiar asa s-au intamplat si principalul motiv pentru care am lasat recenzia, este ca am ajuns cu copilul direct intr-o camera de garda dupa ce am plecat de la dvs. Si, din nou, mi-ar fi placut sa fie o minciuna...dar, din pacate, asa au stat lucrurile si acesta este motivul revoltei mele. E crunt sa stai pe litoral zilele acestea si sa nu ai o ventilatie / un aparat de AC. Nici 2 zile nu am stat la mare si plec cu copilul sufocat la spital?? Mi se pare ireal!

Nu mai comentez punctual la ce ati raspuns, pentru ca e clar ca nu sunteti dispusi sa intelegeti sau sa procesati cu adevarat aceste recenzii, decat daca sunt in favoarea dvs. Numai bine va urez si la mai multa...

Stayed here for a few nights, the Owner is a super nice guy, the hotel is super close to the beach, the rooms are nice, like mostly said a small inconvenient it might be the stained rug. But besides that all was good, really liked the shower nice...

PRO personal super amabil la recepție suficiente locuri de parcare pentru toți cei cazați cafea bună la barul de la recepție aerul condiționat a funcționat perfect

CONTRA băile sunt dezastru, de-a dreptul jegoase și miroase a canalizare de pe scurgerea de la chiuveta, am cumpărat odorizant ca să poată fi suportabil 🤢 în 7 zile de cazare nu ni s-a aspirat în camera uscătorul de par nu face fata la parul lung micul dejun are opțiuni extrem de limitate cu aceleași preparate zilnic plaja este destul de departe și trebuie sa traversezi șantiere de construcții minibarul a fost gol

La bulgari stai la 5 stele cu all inclusive la 100 euro/noapte. A fost o vacanta de compromis, însă cu siguranță nu...