Hotel Royal Costinesti — Hotel in Constanta Metropolitan Area

De 3 ani venim la acest hotel dar anul acesta am rămas tare dezamăgită. Am rezervat împreună cu prietenul meu pentru o perioadă de 5 nopți unde am specificat ca vrem camera cu vedere la mare. Camera a fost relativ okay ( balconul și cabina de duș foarte mică). După primele trei zile ne-am dus la recepție să întrebăm dacă poate veni cineva să facă curat în camera noastră și domnișoara de la recepție ne-a spus ca la 3 zile poate să vină ( nu se punea și prima zi în care am ajuns ). Următoarea zi ne-am dus iar la recepție și au spus ca o să le comunice doamnelor de la curățenie să vină în camera noastră ( nu a venit nimeni ) ne am dus iar și domnul de la recepție a părut cumva ofensat dând din umeri ca el a anunțat. Am trecut cu vederea , ne am dus iar următoarea zi ( marți) și ne-au spus ca vor anunța și s-a întâmplat același lucru nu a venit nimeni…. Seara ne-am dus iar la recepție și le am spus ca nu a venit nimeni după 3 zile să facă curat ( mai ales în baie ) și noi eram cazați de 4 zile la hotel și ne-au spus ca vor trimite pe cineva. Ce să vezi, nu a venit nimeni. Noroc ca ne-am întâlnit cu doamna de servici care ne-a spus ca vine următoarea zi de dimineață ( in condițiile in care noi plecam următoarea zi deoarece a băgat scuza ca nu avea toate necesare ) și i-am spus să vină să facă curat în baie și dânsa a spus ca nu îi s-a comunicat acest lucru. P.S: A venit să facă curat doar în baie cum a cerut după atâtea rugăminți. Cat am stat cazați 5 nopți, 6 zile nu au venit să schimbe lenjeria de pe pat și nici prosoapele de la baie! Nu mi se pare normal când noi plătim un serviciu să stăm să ne rugăm de personalul de la recepție să trimită pe cineva în cameră să facă curat! În mod normal trebuia să vină cineva voluntar să vadă de ce mai avem nevoie ( să ia coșul de gunoi și să aducă hârtie igienică, să schimbe prosoapele, lenjeria de pe pat)a În rest a fost okay, mâncarea...

Am fost cazați la acest hotel recent, în perioada 25-28 august, am venit fără rezervare cerând să ni se arate o cameră dublă. Domnișoara de la recepție ne a arătat o cameră cu vedere pe spate, o cameră spațioasă, curată, decentă. Ulterior ne am cazat la acest hotel și am cerut o cameră cu vedere spre mare. Cum am ajuns în cameră, am observat ca pe jos nu fusese aspirat, în baie miroasea urat, cabina era relativ curată dar plină de mucegai pe margini, capacul de la toaletă era galben și părea nedezinfectat, prosoapele au fost cea mai mică problemă pentru ca nu le am folosit din motive sanitare, peretele camerei era plin de umezeală și mucegai, lenjeria patului nu părea curată. Peste toate aceste condiții în cameră nu s a intrat o dată pentru curățenie și menționez ca dușul scapa apa și se făcea balta pe jos, hârtie igienică nici măcar nu ți se aducea dacă nu cereai. Personalul în schimb foarte amabil, în afară de prețul camerei care aparent era schimbat după bunul plac. Micul dejun relativ ok, dacă ți e foame mănânci orice, în cazul meu m am lipsit. Liftul scârțâia și abia mai urca cele 4 etaje. Prețul camerei exagerat pentru coditiile oferite. În schimb locația hotelului este foarte avantajoasă aproape de plajă și de atracții turistice. Per total un hotel decent dar după părerea mea este un hotel de maxim 2 stele care nu isi ...

Am fost cazati 3 persoane 3 nopti la acest hotel. Hotelul arata ok, dar camera este foarte mizerabila, iar personalul este foarte arogant, se uitau numai urat, raspundeau in scarba, unul din ei ne urmarea peste tot unde mergeam, la micul dejun erau in stare sa ne ia mancarea de la gura, un personal mai arogant ca acesta nu am vazut niciodata. Nu se comporta frumos cu clientii deloc. Am intrat 2 zile pe poarta hotelului sunand la receptie pentru ca nu ne-au dat cip, spunand ca s-a pierdut cipul, desi toate persoanele cazate aveau, in fine.. ni s-a dat cipul cand am fost la receptie si era patronul intr-un colt al hotelului, probabil ne-au dat ca sa nu auda patronul ca nu avem.. Camera este murdara, am intrebat la cat timp se schimba prosopul, au spus ca nu suntem la All Inclusive, de abia ne-au dat 2 suluri de hartie igienica in conditiile in care am fost 3 persoane ( nu se schimba cosul de gunoi, nu ti se aduce nici macar un sapun, a fost groaznic) am mai stat la 3 stele dar in fiecare dimineata aveam prosoape curate, hartie igienica si asa mai departe ! Pacat, invatati personalul sa nu mai fie atat de arogant pentru ca pierdeti clienti si daca nu noi, atunci cine? Rusine personalului si incercati sa faceti curatenie calumea, ca din prima zi camera era plina de...