Hotel Sweet — Hotel in Constanta Metropolitan Area

O experiență absolut revoltătoare, care denotă o lipsă de profesionalism și respect față de clienți. Am făcut o rezervare clară, fermă, pentru un grup format din aproximativ 10 persoane, inclusiv 6 copii, cu intenția de a petrece o noapte de odihnă după o zi întreagă la plajă. Totul a fost confirmat în prealabil, iar noi ne-am organizat în consecință, cu tot ce implică deplasarea unui grup atât de mare.

Cu puțin timp înainte de ora de check-in, primim un telefon prin care ni se comunică sec că s-a făcut „overbooking” și că spațiile noastre de cazare NU mai sunt disponibile. Fără nicio scuză reală, fără o soluție alternativă oferită, fără asumare. Practic, ne-am trezit în fața faptului împlinit, abandonați și tratați cu o indiferență care frizează disprețul.

Am fost obligați să ne întoarcem în București, murdari, obosiți, și – în cazul copiilor – epuizați, fără să fi avut ocazia de a face un simplu duș sau de a ne odihni, pentru că o echipă complet nepăsătoare a decis să ignore angajamentele luate. Aceasta nu este doar o problemă de organizare – este o dovadă de amatorism și o sfidare directă a celor care aleg să aibă încredere în serviciile voastre.

Recomand oricui își respectă timpul, banii și nervii să evite această locație. Într-o industrie în care seriozitatea ar trebui să fie minimul garantat, voi demonstrați exact contrariul: haos, neprofesionalism și lipsă totală de...

Departe de plaja, Curatenie de mântuială, mic dejun execrabil ( produsele cele mai low cost posibil, pot confirma si alte familii care erau la masa,salam si carnati Aro, cremvursti la fel, oua reci, facute de mult, apa rece pentru ceai, pahare de plastic fff subtiri pt. cafeaua fiebinte, noroc ca nu era, iaurt marca proprie Carrefour, lasat pe masa, nu in frigider, apa de niciun fel inclusa in meniul de 45 lei/ persoana..toate bauturile erau contra cost) am închiriat penthouse de la etajul 5…cel mai tare, ni s-a dat o singura cartela de acces, erau 50 de grade in interior, ni s-a dat voie sa folosim un card de cont curent valabil, iar când am venit de la plaja, la fel foarte cald înăuntru , AC ul închis și cardul era lipsa..(Se motiveaza ca au inchis AC-ul pentru economie, dar s-au platit 800 de lei pentru rezervare!! pe bune, cine vine in concediu de la plaja si asteapta cateva ore sa se raceasca in camera sau apartament mai ales la ultimul etaj, cu perdele negre la toate geamurile, si sa-i bata aparatul de AC in cap, eu cel putin programez aparatul cu 3-4 ore inainte si cand ajung in camera gasesc racoare...dar na, unii patroni vor profit maximum) A rezolvat pana la urma recepționera/ patroana..dar a trebuit să blochez și sa cer altul băncii, pentru siguranța mea..Mulțumim, dar n-o...

Beautiful, spacious hotel with super friendly staff. The rooms were excellent for the 200 Lei a night I paid for them. Would definitely recommend this place.

One downside was the construction going on in the vicinity and the kilometer or more walking distance to the beach.

However, I'm sure that the construction will finish soon and there is a Lidl grocery store conveniently located nearby for your...