Riviera 990 - Resort & Restaurant -Cazanele Dunarii — Hotel in Eșelnița

Locatia este frumoasa; Din pacate, proprietarii/angajatii nu se potrivesc cu peisajul si iti pot strica vacanta (asa cum am patit noi), ba chiar pe o suma destul de maricica (in jur de 300 lei pe noapte fara mese): Am fost acolo de Paste, prin Christian Tour. Aveam cateva nopti de cazare, fara mese (inclusiv fara cea festiva din ziua de Paste), motivul fiind ca noi suntem destul de pretentiosi la mancare, nu mancam orice fel de carne/mancare iar pt masa de Paste de exemplu am fi platit degeaba pt ca nu mancam carne de miel. Deasemenea, am preferat sa mancam la orele cand dorim noi si nu sa ne fie impus un anumit program. Acest lucru nu a parut sa fie o problema cand am achizitionat serviciile dar cand am ajuns la cazare ni s-a spus din primele 5 minute ca "duminica e cu mutare"( ziua de Paste). Am intrebat despre ce e vorba, iar proprietarul ne-a spus vehement ca cei de la ChristianTour trebuiau sa ne anunte din prima ca ei trebuie sa ne mute in ultima zi, fiindca vezi doamne, ei nu mai aveau locuri oricum cand am rezervat noi si cumva asta fusese un compromis, sa ne primeasca dar in ultima zi sa ne mute. Ciudat, caci daca nu mai erau disponibili nu am mai fi luat acel pachet, in plus noi nu am cerut expres cazarea la ei ci pur si simplu cautam ceva in zona respectiva. Mentionez ca de la agentie nu ne-a anuntat nimeni nimic dar fiindca proprietarul a insistat, pe moment chiar ne-am gandit ca o fi vina agentiei. De cand am mers sa cerem detalii despre cum putem plati un tur cu barca a fost scos din nou in evidenta de catre angajati "dvs nu aveti pachet nu?", de parca conta asta, in total in cele 2-3 zile ni s-a zis de cateva ori aceasta propozitie care cumva era destinata sa te simti ca ultimul fraier ca nu ai pachet (adica mesele incluse). Cu o zi inainte de mutare am intrebat unde ne muta, sa stim si noi, si daca conditiile sunt similare. S-a evitat raspunsul initial, apoi mi-au zis: hostel Manea din Orsova. Deci in alt oras!!! si la un hostel!!! unde o noapte de cazare era130 lei (desi noi platisem dublu la Riviera), si nu am primit niciun fel de diferenta inapoi (nu ca m-ar fi incalzit asta). Proprietarul, in acelas stil de smecheras mi-a raspuns la intrebarea legata de conditii ca "eh nu e chiar ca la noi dar e ok, merge". Deci pe banii mei el hotara ca "merge". Am sunat la agentie, unde mi s-a zis ca ei nu stiau nimic despre aceasta mutare si sa nu ne mutam, ca am platit etc. Au zis ca vor vorbi ei cu ei sa se asigure. A doua zi dimineata, cei de la Riviera au dat-o inainte cu mutarea asa ca ne-am mutat. Inainte sa plecam ne-au zis ca sa venim la masa de pranz gratis ca sa isi ceara scuze. Desigur ca nu ne mai trebuia nimic de la acesti indivizi si nu ne-am mai intors. Am pierdut in jur de 40 min cu drumul pana in Orsova, apoi am asteptat inca o ora jumate sa fie gata camera. Per total in ziua de Paste noi am pierdut vreo 2 ore pe drumuri. In plus, noua camera arata groaznic; privelistea catre Dunare era inlocuita cu niste saci cu lemne etc. Nu am putut deloc sa stam confortabil/sa dormim asa ca a doua zi ne-am decazat la ora 7 dimineata. Am luat legatura cu cei de la agentie care au fost socati ca am fost mutati si ne-au asigurat ca ei au vorbit cu Riviera cu o seara inainte si acestia au negat toata situatia. le-am dat toate detaliile si ne-au spus ca ii vor delista si nu vor mai colabora cu ei din cauza a ceea ce au facut. am mancat zilnic la pesiunea Septembrie care e la cateva minute, unde mancarea si locatia sunt superbe; deasemenea ne-am intalnit acolo cu niste prieteni, per total am lasat in jur de 300 lei la fiecare masa; daca cei de la Riviera stiau sa se comporte, in jur de 900 lei ar fi ajuns la restaurantul lor, unde din principiu, nu am vrut sa calcam. Nu stiu cat costa pachetul, dar sunt sigura ca am fi putut face consumatie de cel putin aceeasi suma sau mai mult, doar ca ei au preferat sa se zgarceasca pt o zi si sa bage in locul nostru pe cineva cu pachet (asa banuim si noi si agentia). Nu m-as mai intoarce niciodata acolo si deasemenea nici unul din prietenii sau...

Am fost în Delta Dunării, în Eșelnița, și am fost cazați la Riviera Chalet. Din păcate, experiența a fost sub așteptări și am plecat cu un gust amar. Am mâncat în fiecare zi la restaurantul pensiunii principale, apoi am fost cazați într-o vilă separată, aflată la aproximativ 80-100 m distanță — o casă frumoasă, cu bucătărie mare și grătar în curte. Încă de la intrare în cameră, se simțea un miros puternic de vechi, combinat cu detergent (Dero), iar în baie era o pânză mare de păianjen lângă oglindă. Când am semnalat problema la recepție, răspunsul a fost: „Sunteți în Deltă, e normal.” Pe 14 august i-am spus băiatului care se ocupa de vilă că vrem ca pe 15 seara, de Sfânta Maria, să stăm liniștiți la grătar, între noi 4 (cei cazați acolo). L-am rugat frumos să curețe grătarul pentru a doua zi. A fost de acord și totul părea ok. Pe 15 dimineața, când am ieșit în curte să verific, surpriză: grătarul dispăruse. Când băiatul a venit în cursul zilei să verifice de ce tot pica curentul în vilă, l-am întrebat ce s-a întâmplat cu grătarul. Mi-a răspuns, vizibil încurcat, că „a zis patroana să-l ia, ca să consumați de la noi”. Mi s-a părut un gest foarte lipsit de respect față de client. După ce mâncasem și băusem în fiecare zi în restaurantul lor, am plătit piscina, mâncarea și băuturile de la piscină, și am cheltuit constant sume mari (800–1000 lei pe zi pentru 4 persoane), să îți fie „frică” de un grătar, de parcă nu ai voie nici să stai în liniște la taclale... Este păcat că astfel de decizii micșorează complet valoarea unei vacanțe altfel frumoase. După acest episod, am ales să folosim vila doar pentru dormit, iar mesele și timpul liber le-am petrecut în alte locații din zonă. Alte minusuri observate: miros persistent de vechi în toată vila, bazinul de la WC funcționa doar uneori, suportul de săpun s-a desprins, rugină vizibilă în zona căzii de duș, într-o seară s-a luat curentul de mai multe ori, accesul la piscină este contra cost (50 lei/cameră), chiar dacă ești deja cazat și consumi în locație. Singurul punct pozitiv: ospătarii și personalul de servire au fost foarte amabili, profesioniști și respectuoși. Locația are potențial și zona este superbă, dar este esențial ca managementul să fie mai atent la detalii, să respecte clientul și să pună experiența turistului pe primul loc. Sper ca aceste aspecte să...

Average place to be in need. The place is alot different, worse, than in pictures. The kind of place where the management just gave up on maintenance hoping it will still have customers just because it has a view over the Danube. Bathrooms are in desperate need of cleaning and renovations. Besides towels you won’t find anything in the rooms. Mattresses are awful. The staff is bored, unattentive and most of the time missing. The pool might be the only big plus, since its clean and warm around 20+ degrees. If you don’t fancy confort or services, this is the place for you. Btw, you have to carry your luggage across the street with traffic to enter...