Pensiunea CASTANIA - Polovragi — Hotel in Polovragi

În contextul cazării la Pensiunea Castania Polovragi, în perioada 1-4 iunie 2023, listez mai jos aprecieri și recomandări, în baza experienței mele:

Aprecieri față de atitudinea personalului:

1. deschidere, promptitudine și integritate: înainte de cazarea la pensiune, am primit răspunsuri prompte și clare la orice întrebări despre disponibilitățile curente (privind: piscina, restaurantul, meniul, dotarea și amplasarea camerelor etc), astfel încât am putut evalua încă de la început dacă pentru mine sunt în regulă condițiile și prețul de cazare; și m-am bucurat să descopăr, ulterior: acuratețe în informațiile primite și integritate în acordurile agreate cu privire la: prețuri, dotări și servicii, deopotrivă;

2. flexibilitate și disponibilitate în: diversificarea și adaptarea felurilor de mâncare conform preferințelor oaspeților; a susține cu orice obiecte/dotări solicitate activitățile de recreere și divertisment desfășurate în incinta pensiunii, inclusiv cele neincluse în "practicile obișnuite ale casei" a permite mutarea unui frigider dintr-o cameră în altă cameră; a permite schimbul de camere între oaspeți pe parcursul intervalului de cazare; a regla temperatura în camere, conform diverselor preferințe, indiferent de oră; a găsi soluții atât pentru preferințele de distracție și voie bună ale unor oaspeți, cât și pentru cele de odihnă în liniște ale altor oaspeți; servirea mesei și în grădina pensiunii sau în foișor, chiar dacă implica un efort suplimentar de deplasare din partea personalului; a oferi atât posibilitatea de plată cumulată pe cameră cât și posibilitatea de plată separată, după fiecare consum sau masă; a verifica și respecta preferințele oaspeților cu o privire la condițiile de curățenie în camere;

3. politețe și bună-voință în adresarea atât a nemulțumirilor exprimate de unii oaspeții, cât și a neînțelegerilor apărute între unii oaspeți.

Recomandări generale pentru optimizare: în varianta plății cumulate pe cameră și achitate la final de sejur, recomand note de informare care să fie oferite oaspeților înspre verificare și semnare după fiecare masă/consum și, apoi, colectarea notelor de către personal pentru a fi folosite ulterior în calculul plăților cumulate și în rezolvarea oricăror eventuale inadvertențe sau neclarități; recomand înregistrarea și verificarea la intrare a datelor pentru toți oaspeții cazați; recomand plasă de țânțari/insecte pentru ușa de la balconul camerei.

Aprecieri față de locație și condițiile de cazare: posibilitatea de a ne caza chiar la sosire (deși am ajuns înainte de ora 12:00); curățenia din camere și din spațiile comune ale pensiunii; foarte buna funcționare a sistemului sanitar și de ventilație din baie; mâncare proaspătă, gustoasă și diversificarea desertului prin „prăjitura casei” care varia de la o zi la alta (ex: tiramisu, plăcintă cu mere, ecler); poziționarea pensiunii la 900 m de Mănăstirea Polovragi și la 1,5 km de Peștera Polovragi; grădină interioară cu mese, scaune, loc de joacă, balansoar și foișor încăpător pentru grupuri de peste 10 persoane și dotat cu alimentare electrică și sistem audio.

Mulțumind personalului pentru energia frumoasă și bună-voința constantă, rămân în deschiderea de a reveni cu drag pentru cazare la Castania, cu orice...

curatenie amabilitate, tot personalul a fost amabil. locatia, priveliste frumoasa, fix langa munte. baia imensa, nu au existat probleme cu apa sau orice altceva. piscina, trebuia putin mai mare, dar e ok.. v-ar ajuta sa fie si incalzita.. mancarea per total e buna, cu cateva exceptii. liniste spatiu de relaxare la foisor, foc de tabara. biliard

Merita sa te cazezi aici, dar ar trebui rezolvate urmatoarele chestii:

lipsa umbrelelor la sezlonguri, nu toata lumea vrea sa stea la soare.. patul din camera a fost mic pentru doua persoane.. meniul foarte modest, cateva feluri de mancare.. portiile difera de la zi la zi, intr-o zi primesti mai mult, in alta mai putin. incercati sa faceti altfel cartofii prajiti, sunt plini de ulei. pastrama nu are gust de pastrama, sunt doar niste firicele de carne, foarte putina.. nu ai voie cu bautura de afara, probabil e de inteles, dar macar aduceti mai multe bauturi sa aiba omul de ales. Aveati un singur sortiment de vin care la market costa 15 lei, la pensiune era 60.. la biciclete incercati sa faceti un alt tarif, nu toata lumea vrea sa stea o zi intreaga pe biciclete, daca vrea cineva o ora sau doua trebuie sa plateasca pentru o zi intreaga. masa de la masaj trebuie schimbata, are buretele tocit unde pui capul. Nu te relaxezi deloc...

Am petrecut împreună cu familia 5 zile absolut minunate la Pensiunea Castania din Polovragi și ne-am simțit extraordinar din toate punctele de vedere!

🏡 Locația este de poveste – liniștită, verde și perfectă pentru relaxare în mijlocul naturii. Foarte aproape de Peștera Polovragi și Mănăstire, ceea ce o face un punct de plecare ideal pentru plimbări și drumeții.

🛏️ Camerele sunt curate, spațioase și primitoare, cu un aer cald, de "acasă". Totul a fost îngrijit, de la lenjerii impecabile la băile igienizate exemplar.

👨‍👩‍👧‍👦 Am apreciat enorm atitudinea personalului – oameni calzi, zâmbitori și extrem de binevoitori, care s-au asigurat în permanență că ne simțim bine și că toate dorințele ne sunt îndeplinite. Atmosfera este una familială și autentică, ceea ce rar întâlnești.

🍽️ Nu am avut masă inclusă, dar am primit cu drag sugestii locale excelente. În plus, zona de grătar este foarte bine echipată pentru cine preferă să gătească în aer liber.

📌 Recomandăm din suflet această pensiune tuturor celor care caută un loc liniștit, curat și plin de ospitalitate autentică românească. Cu siguranță vom reveni!

Mulțumim, Pensiunea Castania, pentru aceste zile de...