Q Resort — Hotel in Zona Metropolitană Brașov

We organised a long weekend wedding event at Jardin Events and decided to rent most of the rooms and facilities for our guests for the duration of the planned events.

Since we had both international and local guests, the setup of the reservations was quite complex. We communicated a lot with the hotel reservation department over email and phone, Ana-Maria and her team were very responsive and accommodated all our room wishes and sudden cancelations and changes.

We ended up renting out all the complex, so our guests experienced all common areas and all types of rooms. From the feedback we got at the end of the weekend, everything was fine with the rooms with just minor issues that did not cause any signifiant nuisances. We also rented the Chalet and the adjacent facilities (hot tub, sauna, outside grill) and this was the highlight of all evenings. We ended up staying late with our friends every evening and it was great to have such a remote location for ourselves, we highly recommend taking the entire building as it is well worth to have that space for late evening gatherings or coffee early in the morning. Peaceful and very beautiful.

The breakfast buffet was included for all the rooms and the team in the restaurant was responsive to our requests of adding more plant-based options and accommodated some other minor dietary requests. We also used the restaurant facilities for an extra buffet-meal and a Sunday brunch and everyone enjoyed the food and service.

The spa is rather small but a nice addition that some of our guests enjoyed. There were some technical problems with the saunas and the pool was a bit too cold from the feedback we got, but overall our guests enjoyed the facilities and even some massages were ordered and feedback was good.

The resort is rather isolated, so we did have some trouble finding an Uber or taxi from there to Brasov...while coming from Brasov to Sacele was never a problem.

Of course there were small issues throughout the stay, but generally the management and staff were great at reacting to our requests and fixing the problems as soon as possible. Thank you to the management team (Rares), reception (Doru, Raluca), cleaning and all other staff that interacted with us, we really appreciated the prompt reaction times and going the extra...

PRO: In ultimele 2 zile am fost mutati intr-o camera renovata spatioasa, foarte frumoasa. Mutarea a fost facuta de catre un domn receptioner in ideea de a nu fi deranjati de renovarea de pe etajul respectiv (o “bila alba” acelui receptioner). Serviciile de la restaurant: bucatarie - nota 10 (toate felurile de mancare foarte bune, precum si micul dejun variat si proaspat), ospatari - pentru tura baietilor numai cuvinte de lauda.

CONTRA: In primele 5 zile am fost cazati intr-o camera nerenovata, langa lift (avem copil mic si abia a adormit din cauza galagiei), unde usa balconului nu se inchidea bine, mocheta era taiata si ieseau numai bucati din ea si nu functiona ventilatorul de la baie. Pe tot parcursul cazarii nu s-a facut curatenie in camere. In doar 2 zile a trecut si pe la noi prin camera o camerista, dupa ce am tot solicitat noi sa ni se schimbe prosoapele pe care le-am gasit initial pe jos unde le-am lasat, cosurile de gunoi pline. Aceasta doar a luat gunoiul, a completat cu hartie igienica si a lasat prosoape (doar a adus, nu au fost luate cele murdare). In nicio zi nu ni s-a aspirat camera si nici nu ne-a fost schimbata lenjeria. Se aspira doar pe holuri si receptia la prima ora (de ochii lumii presupun - se poate verifica pe camerele de luat vederi). Nu am vazut pe nimeni sa verifice cum se face curatenia. Mocheta in camera renovata desi este frumoasa este patata in mai multe locuri, pete ce puteau fi curatate cu solutie in momentul in care plecau cei cazati. In momentul in care am fost mutati in camera renovata am fost nevoita sa sterg eu spatiul pentru noptiere care avea urme de pahare din care s-a scurs bautura. Cosurile de gunoi din camere sunt murdare. Nu le spala nimeni, doar se schimba sacii. Nu mai spun ca in momentul in care ne-am cazat nu era hartie igienica in baie si nici suficiente prosoape, iar in momentul in care am schimbat camera la fel am gasit si in cea noua. Este inadmisibil sa fie lasate camere asa si sa nu verifice nimeni. Balustrada este plina de panze de paianjen. Cand se face “curatenie” ar trebui sa se dea cu o matura in acele zone, nu este atat de greu. Cand treci prin zona receptiei nu prea te saluta nimeni (doar foarte rar), ceea ce nu gasesti in alte hoteluri care se respecta. Pare ca cei care vin sa se cazeze mai mult incurca. Una dintre turele de ospatari de la restaurant, cea in care in perioada in care am fost noi cazati era formata dintr-o fata si un baiat, ne-a tinut efectiv afara in frig in fiecare dimineata pentru ca nu au venit la timp la munca si nu au asezat bufetul. Din discutiile cu ceilalti oameni cazati am aflat ca si in urma cu o saptamana pe tura lor s-a intamplat acelasi lucru si s-a descuiat usa la 8:15. Cu toate ca asteptam, in momentul in care intram in restaurant bufetul nu era asezat, iar domnisoara ospatarita alerga sa-si faca o cafea si sa iasa la o pauza. Oamenii se uitau buimaciti pe unde este o lingurita, un pahar etc. Erai nevoit sa te servesti singur. Intr-una din zile m-am uitat pe ceas cand si-a facut aparitia in restaurant aceasta ospatarita si era ora 8:38, in conditiile in care micul dejun incepe la 8:00 si ar fi trebuit sa fie la munca inainte de aceasta ora pentru a pregati bufetul. Nu exista “sefi” care sa tina putin situatia sub control. Personalul face ce si cand vrea. Curatenia in mod normal in camerele in care raman in continuare oameni cazati se incepe la prima ora si se termina pana la pranz. Dupa aceasta ora se face curatenie in camerele in care s-au decazat oamenii. Personal este suficient, dar se lucreaza haotic. Noi venim de 2-3 ori pe an in Brasov cate 7-10 zile si ne-am dori sa ne mai cazam aici pentru zona in care se afla hotelul si pentru restaurant, dar daca nu se remediaza problemele nu cred ca vom prefera sa mai platim ca sa ne scoatem noi gunoiul si sa ne rugam de cineva sa ne schimbe prosoapele (sa nu mai zic...

Am căutat un loc liniștit, select, o oază de răsfăț departe de agitația orașului unde să serbez aniversarea relației cu iubita mea. Nu m-am uitat la bani, am spus ca 800 de lei pe noapte pentru o escapada este un preț cinstit. Având în vedere aceste lucruri nu știu ce greșeli am făcut într-o viata anterioară de am nimerit la Q resort and spa. La prețul cerut, mă așteptam ca în cameră să miroasă a levănțică, nu a canalizare. Mă mai așteptam să dorm liniștit, nu acompaniat de pașii, țipetele, chiar șoaptele vecinilor de deasupra. Practic am stat în aceeași cameră cu ei, și copilul lor, David (lucru stiut pentru ca am auzit tot) deoarece izolația este făcută la fel de bine ca drumul pe care mi-am stricat ambreiajul urcând de la recepție spre cabana hotelului. Să le luăm pe rând. Camera este desprinsă din basme, basme rusești, cu o baie unde ești întâmpinat de mirosul superb de canalizare și rugină. Spaul cu care se laudă hotelul arată exact ca în poze, cum arată și fetele de pe Tinder. Psicina în care credeai ca o să te relaxezi avea loc maxim de 4 oameni și un câine, un câine de talie mică și 4 oameni subponderali. Șezlongurile confortabile din poze probabil au fost returnate după shooting și înlocuite cu niște șezătoare făcute pentru dușmanii și rudele care nu îți plac. Ohh, și micul dejun bufet suedez. În caz ca câștigai la loterie, prindeai o masă. Dacă treceai de prima probă, și nu mulți trec, credeți-mă, puteai să te delectezi cu omleta rămasă de alaltăieri, cafea servită probabil și de către ucraineni rușilor veniți în țara lor și legume proaspăt scoase din conservă. Proba doi a constat într-un exercițiu social de maxime aptitudini de comunicare și lucru în echipă, și anume, să selectezi cu ce oameni vrei să stai la masă rotundă de parastas întrucât mesele de două-patru persoane sunt ediție limitată pentru burghezie (pentru cei care aștepta de la 7:30 în fața ușii să se deschidă bufetul la 8). Cameră a fost mereu menținută impecabil de curată, de iubita mea desigur, și de mine, ca nu a călcat picior de cameristă acolo cat am stat cele 3’nopti. Oh, și să vă așteptați să fiți rasftatati, cu produse sanitare din belșug, atent selecționate și păstrate la recepție, deoarece primiți 20 de ml de săpun la 2 persoane pentru 3 zile, dar, cu multe insistente, dacă prinzi recepționerul bun pe tură îți dau 4 sticluțe, ca să poți să și bei două la micul dejun, în cafea, ca o mai îndulcește puțin. În concluzie, pentru cei care citesc acest review, va recomand cu încredere și căldură să vă petreceți noaptea de revelion alături de a resort and spa pentru o experiență unică. Nu o să simțiți nicăieri ca va ia cineva banii și îi folosește să aprindă centrala, cum simțiți aici. Pentru 800 de lei pe noapte, decât să petreceti aici, vă recomand să dormiți în mașină și să vă scăldați într-o baltă iar banii să îi folosiți pe post de prosop, și tot o să vă simțiți...