Hotel Katyusha — Hotel in Alexeyevsky District

Забронировали номер на официальном сайте отеля за месяц до поездки. Заранее оплатили 10% стоимости проживания, чтобы зафиксировать цену. Выбрали номер Двухместный улучшенной планировки в новом деревянном корпусе, площадь номера 22 м. По приезду в момент оформления на ресепшене оказалось, что забронированный номер по какой-то причине нам предоставить не могут и дали Стандарт плюс двухместный в главном здании, площадь номера 18 м. То есть, меньше на 4 метра, с более неудобной планировкой и без ванны. Причем за ту же цену.

В моменте были уставшие с дороги, ругаться не хотелось, но впечатление об отеле уже было испорчено. По правилам гостеприимства при невозможности предоставить заранее забронированный номер гостей принято оформлять в номер более высокого класса, а не более низкого.

Также было бы проявлением уважения озвучить причину невозможности предоставить забронированный номер. Все понимают, что всякое случается. И авария может случиться, и просто ошибка, когда в этот номер уже кого-то заселили. И честно озвучить причину, признать ошибку и извиниться - это повышает лояльность гостей, даже если сам факт ошибки неприятен. Но в данном случае этого не было сделано.

Обстановка номера Стандарт плюс странная. Мини холодильник стоит в шкафу для одежды и занимает половину шкафа, из-за чего что-то длинное типа пальто или брюк повесить невозможно. В двухместном номере один стул, одна тумбочка. Очень мало места и некуда разложить вещи. В ванной нет полочки перед зеркалом для умывальных принадлежностей. Приходилось все класть на край раковины. Очень маленькое ведерко для мусора, просто миниатюрное.

На вторые сутки, когда сменили полотенца, банные полотенца положили плохо постиранные. От них исходил не очень приятный и не очень свежий запах. Маленькие полотенца для лица были качественные, а банные - нет. Еще один минус ко всем прочим.

На следующее утро после заселения пропала горячая вода. Из крана текла, но была холодной. Ни душ принять, ни голову помыть. И так до конца проживания. За что платили, спрашивается? За холодную воду? И опять от отеля ни звука. Ни компенсации, ни извинений, ни даже хоть какого-то объяснения, пока сами не спросили. Если случилась авария, нужно компенсировать неудобства гостям, потому что в таком случае уже оплаченные услуги отеля предоставляются не в полном объёме.

В столовой нигде нет информации, что в заранее оплаченный завтрак входит ровно шесть блюд, причем каждый блинчик считается за отдельное блюдо, и два блина - это уже два блюда. Об этом узнаешь только по факту на кассе. Тоже весьма неприятно. Об этом должна быть письменная и хорошо заметная информация в столовой во входной зоне, чтобы гость сразу понимал чего ему ждать и не чувствовал себя идиотом, когда на кассе оказывается, что нужно еще доплачивать за лишний блин.

Много отзывов про вкусную кухню в столовой. Что-то да, вкусно, но по факту - обычная столовская еда, причем качество нестабильное. В одно утро омлет с овощами вкусный, в другое пересоленный. В творожной запеканке больше чувствуется сахар, чем творог. Ну и так далее.

В целом стиль главного здания отеля - это такой привет из постсоветского периода, вот прямо первые годы после развала СССР. Ковролин, картины, мебель, унитазы - все оттуда. Выглядело бы мило при высоком уровне сервиса. Но увы. В новом корпусе должно быть современнее, но нас туда не поселили.

Из плюсов: близко метро, близко ВДНХ. Рядом есть ВкусВилл и круглосуточный магазин. В коридоре кулер с горячей и холодной водой, можно попить чая в любое время. В номере относительно чисто. Кровать удобная. Но повторно в этот отель не приедем и не...

Stayed four days at the hotel with family and I will definitely come back. Yes the sound isolation could have been better, but the price and other pluses makes up for that. Rooms are clean and the bathroom is large. One can easily fit two persons in the shower. The sink is maybe a bit small and there are no shelves to put your toiletries, but that was a minor issue.||Liked their breakfast option very much, it is like a canteen where you can choose 6 different items, both cold and warm.||The hotel also has a very reasonably priced bar.||We stayed in two double rooms and paid approx. 50 Euro per night for both rooms.||Nice quiet neighborhood with shops nearby and a 10 minute walk to the VDNKh metro station.||That they do not have air-conditioned rooms, might be a challenge though during a hot summer night.||When choosing room, it is probably best to avoid the ground floor, as hotel guests living higher up is passing by.||Service was very nice during...

Me quedé 4 noches en este hotel, y en resumen fue un buen hotel. La ubicación es excelente, ya que está a 5 minutos caminando del Metro; a 10 minutos del Museo de la Aeronáutica, y a 15 minutos del VDNR ruso, que es como donde hacen eventos. Además, en los alrededores hay supermercados y locales para comer, por lo que se tienen opciones en ese sentido. Respecto al hotel mismo, la infraestructura me pareció acorde al precio (30 dolares la noche). Me alojé en una habitación simple y estaba en el primer piso, por lo que desconozco cómo serán los pisos restantes (creo que son seis o siete). Sobre la habitación, fue amplica, cómoda, y contaba con freezer y microonda. El baño también era amplio, y el aseo me lo hicieron todos los días. Ojo que no cuenta con aire acondicionado (al menos mi pieza) y solo tenía un mini ventilador, por lo que si vas en pleno verano, puede que te sofoques un poco. Respecto al desayuno, al principio no había entendido el sistema, pero si tienes el desayuno incluido en tu reserva, lo que hace el hotel es que cuentas con 300 rublos por día para ocupar en el desayuno, y cada producto vale 50 rublos, por lo tanto, puedes escoger hasta 6 cosas sin costo. Si son más de 6 ( o si sobrepasas los 300 rublos), tienes que pagar la diferencia. No es muy variado, pero para mí estuvo bien (por lo general no como mucho en el desayuno), así que aprovechaba de llevarme queques y jugos a la pieza (en las fotos que subí salen algunos productos), y es una buena manera de que la comida no se bote. El wifi en el hotel funcionaba muy bien, ya sea en la pieza o en otros lugares del hotel. Por último, respecto al personal, lamentablemente no me llevé una buena experiencia, ya que ninguno hablaba inglés, aunque sea básico, y fueron muy poco amables ante algunas dudas que plantié, y tampoco fueron serviciales ni nada. Si bien el check in es a las 14 hrs (yo llegué a las 9am al hotel), con suerte aceptaron que dejara las maletas guardadas de una forma muy poco amable. Básicamente es por eso que lo valoro con 3 estrellas, pero en el resto de las estuvo muy bien.||Como sugerencia, si van en verano traten de escoger una habitación con aire acondicionado, y bueno, ojalá les toque personal más amable y tratar de llegar a la hora del check in, o si llegan antes, dejar las maletas...