Na Beregu Neba — Hotel in Saratov

4 августа в 2 утра позвонила по телефону, который указан на сайте, для того чтоб узнать условия проживания и забронировать номер для 2х местного проживания ( отель нашла на сайте букинг, цена на двухместный номер была 1890 руб.), все что было прописано на сайте, в том числе КОНДИЦИОНЕР ( уточняла по телефону 3 раза) есть в номере. НО уже по телефону мне озвучили, что цена номера стоит 2200 руб., на вопрос почему цена отличается, сказали, что номера за 1890 руб закончились. Хорошо, мы были согласны на 2200, с условием того что в номере все удобства имеются, прописанные и озвученные по телефону. Так же уточняла про парковку, охраняемая она и есть ли вообще- сказали, что парковка есть, под видеонаблюдением. Смутило при звонке не только, что цена изменилась, но и то что сообщением прислали другой адрес. То есть на сайте написан адрес Валовая 12, а по смс написали Дзержинского 7/11( это они так уточнили адрес) По приезду в отель мы были шокированы уже с самого начала. Уточняем, куда можно поставить машину, нам предложили бросить ее по дороге ( т.е. никакой полноценной парковки, а тем более уже и видеонаблюдения нет), отель находится в каком то старом доме, без заголовка, без вывески на втором этаже, через какой-то чёрный вход; при входе в номер выяснилось, что кондиционера нет, телевизор не работает, по белой стене бегали какие-то насекомые, хотя у них стоит москитная сетка. Чайника, воды в номере нет. В общем, остались очень недовольны, и отказались от данного номера и попросили вернуть сумму назад. И то при возврате суммы, были какие то проблемы, сам хозяин общалась с сотрудниками по переписке в течении 15-20 минут и только после этого решил вернуть. Хотя не понятно, что обсуждали. Терминала для оплаты по карте, так же нет. Не советую...

Выбрали Улучшенный двухместный номер с 1 Кроватью 35 кв.м - по факту нам предоставили обычный номер, не соответствующий ни описанию, ни фотографиям на сайте, площадью ~15 кв.м.||2. По информации о номере, заявлен шкаф или гардероб, нет ни того, ни друго, гостиный уголок также отсутствует, удобства в номере-сушилка для одежды, но и ее нет.||3. Косметические принадлежности частично предоставлены. ||4. На сайте указано, что есть частная парковка, также администратор Марина по телефонному разговору заверила, что парковка ЧАСТНАЯ есть, но по факту, предложили оставить машину просто на дороге. (Хорошо, что поблизости оказалась платная стоянка)||5. Персонал крайне не компетентен, с неохотой реагирует на просьбы и замечания, игнорирует обращения.||6. Ванна: слив в душевой кабине забит волосами, не хватает шторки. ||7. Плохая звукоизоляция, после 23:00 постоянные разговоры персонала в коридоре, с дороги так и не удалось толком отдохнуть. ||8. Постельное белье в пятнах, простынь по размеру не подходит к кровати, вылезает и задирается со всех сторон, что несколько раздражает, полотенца не первой свежести, я бы даже сказала с запахом затхлости. ||9. Из всех гостиниц самая отвратительная, на след.день позвонила в отель с жалобой, в грубой форме получила ответ. Персонал и хозяина видно все устраивает, меняться и прислушиваться к мнению постояльцев считают ненужным....

Обман🤷🏼‍♀️ На букинге четко написано улица ВАЛОВАЯ!!! Написаны все удобства, такие как холодильник, ванные принадлежности и тд! Так же на букинге четко написано что туда входят спа процедуры, что отель находится на береговой линии, по факту все оказалось нае*....))) не вижу где на букинге сказано о улице Мичурина, фото на букинге совсем другие ) на деле это не отель а не пойми что) находится он не на береговой линии, а во дворах где то) в номере из удобств только чайник) в ванной нет даже туалетной бумаги, я уж не говорю о других удобствах)) зачем так делает руководство не понятно) позвонили узнать как так получилось , на что какой то администратор , который даже не представился(мужчина) спросил нас «вы ещё и недовольны?» это жёстко )) как донести до этого прекрасного администратого, что на букинге другие фото, другие услуги и ДРУГАЯ УЛИЦА ГДЕ МЫ ДОЛЖНЫ БЫДИ ЖИТЬ!?!)) в общем это кака то жесть, буду распространять об этом везде где только можно, что бы знали что заселяют нехера не на Валовую, а в какое то другое место )) звонили на номер, который отправил смс что бы мы приехали на улицу Мичурина, трубки не брали)) сказали есть парковка, ее нет ))) так что если хотите испортить себе отдых, то смело бронируйте на букинге...