Tsdt — Hotel in Troparyovo-Nikulino

Я забронировала номер для своего папы инвалида/колясочника по телефону, получила номер подтверждения бронирования. Мы обговорили с менеджером Ренатом все детали комнаты, что она точно подходит для колясочника. Забронировали доп место в комнате для сопровождающего , моего мужа. Ничего не предвещало беды. Папа с моим мужем выехали в Москву на авто из Нижнего Новгорода, а к слову сказать необходимость лечения онкологии в Москве для папы тоже не из приятных. Они провели в дороге более 6 часов и приехав в ваш прекрасный отель узнали, что номер для колясочников не убран в 22.30 . Папа с мужем остались подождать. Через 30-40 минут их провожают в номер и ОН НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ КОЛЯСОЧНИКОВ!!! При всем этом персонал вел себя хамски!!! убеждая моего папу как то уж ужать свою коляску и перепрыгивать на ней все пороги в комнате! У меня нет слов. Мы быстро бронируем номер в другом отеле с вменяемым персоналом и с комнатами для колясочников. Жаль, что это произошло уже в полночь, а процедуры у папы...

Забронировала впервые номер рядом с домом, позвала мужа, хотели просто погулять и выспаться без детей. В этом отеле я впервые, хотя он рядом с моим фитнес клубом. У отеля 4 звезды. Номер стоит 7000 руб почти. Как итог предложили два вонючих номера. Видимо для тех, кто снимает на пару часов. Я не смогла даже сесть на кровать, не то чтобы лечь. Вернула ключ и ушла домой((( Деньги обратно никто не предложил. Хотя в лобби видно было туристов с детьми, интересно они в таких же вонь их условиях...

I had stayed in this hotel. Very warm front office. Good for visitors as here staff can...