Congress Hotel DIXON — Hotel in Banská Bystrica

The last review was written almost two years ago but sadly nothing seems to have improved since then and I can only endorse the almost universal negative reviews that have appeared in the last five years. |- No AC... which is madness in central European summer time.|- No small fans until the second day. We had a group of 80 booked (woring on a sports event nearby) and the hotel only had a small number of fans upon arrival. The hotel apparently bought some more (how many, I don't know) and I was fortunately to get one but other people missed out and went and bought their own from the nearby mall.|- My room was not serviced on two of the six days I was there. ("We have new staff," was the excuse.)|- My room had stained carpet and chipped furniture.|- Fridge which looked like it hadn't been cleaned for a long time.|- Big accumulation of dust whenever the bed or furniture was moved... which had to be done as there was only one available electricty socket|- The wifi (and I was on the second floor, not somewhere high) had no working wifi for most of the six days I had to stay there.|- No hotel laundry service.... again a general requirement at a 4* hotel.|- Bar not open after 9pm... so closed by the time we got back from the event!|- Indifferant staff with the EXCEPTION of one receptionist who did her best to resolve things in a pleasant way.||Clearly, this is a hotel that is in need of a major overhaul, in terms of management to start with. Certainlty not a 4,...

Môj pobyt v tomto hotely bol v rámci štátnej karantény po návrate z Anglicka, kde som sa vrátil repatriačným autobusom. Cesta autobusom trvala 30 hodín najmä kvôli byrokracii na slovenskej hranici. Po príchode nás čakal nepripravený personál Hotelu Dixon. Museli sme von čakať pokým sa na nás pripravili, pričom dopredu vedeli, že prídeme. Stáli sme tam asi hodinu po príchode. Spočiatku sa snažili dodržiavať odstupy, neskôr začalo pršať tak nás všetkých 80 ľudí natlačili do malého prístrešku pred vstupom do hotelu.

Keď sme sa konečne dostali k lekárom a majiteľovi, zistili sme, že musíme zaplatiť na mieste. Mali sme na výber 13€/deň alebo 20€/deň za nadštandardné služby. Keď sme sa pýtali, že čo to obnáša majiteľ nám veľmi nevedel povedať, ale snažil sa nás silou mocou presvedčiť, že to je dobrá vec. Mňa zaujímalo hlavne to dostať sa na izbu, lebo obe moje nohy boli asi 3x také veľké ako za normálneho stavu a každá sekunda na nohách predstavovala neskutočnú bolesť. Potreboval som však internet, kvôli univerzite a to vraj bolo len v nadštandardných službách. Nechali sme sa nahovoriť, lebo majiteľ nedal a nám to už bolo jedno, lebo sme chceli ísť, čo najrýchlejšie na izbu po dlhej ceste v autobuse.

V rámci služieb sme mali mať výber jedál, avšak prvé dni sme si vybrať nemohli a internet nefungoval väčšinu času. Musel som si teda nakoniec platiť dáta u svojho operátora. Okrem iného som mal čerstvo zlomený palec a potreboval som ísť k lekárovi. Personál mi to pri vstupe prisľúbil nakoniec si na mňa nenašiel čas počas celých 7 dní. Čo sa týka izieb boli sme na nej dvaja, bola malá, ale útulná. Jedlo bolo chutné a to musím uznať. Taktiež aj pizza, ktorú ponúkali a dala sa objednať bola v celku dobrá. Bohužiaľ občas sa tam nedalo dovolať, lebo ľudia v kuchyni mali vybitý telefón a neboli si ho schopní nabiť. Aspoň to nám povedali na recepcii, kde sme zavolali po dvoch hodinách dovolávania sa. Objednali sme si teda cez recepciu a slečna, ktorá nám mala doniesť pizzu ju odniesla na susednú izbu ľuďom, ktorí si nič neobjednali. (Tí boli tiež divní, lebo za tú pizzu zaplatili. :D :D )

Po 5 dňoch nás mali testovať, testovali nás na 6. deň a počas tohto dňa nám zabudli dať raňajky. Keď sme na to upozornili na recepcii povedali nám, že sa u nich stala chyba a mali nám ju doniesť na izbu. Volali sme aj do kuchyne a sľúbili, že nám ich donesú spolu s obedom. Obed nosili tak, že vždy zaklopali a nechali ho na stoličke pred izbou. Pri prínose obedu okolo 13-tej zaklopali a zakričali "Raňajky" a so smiechom utekali. Keď sme otvorili dvere zistili sme, že nám nechali len obed. Samozrejme sme zavolali na recepciu a pýtali sa, či tento prístup je u nich bežný, že sa vysmievajú svojim klientom. Totižto v kuchyni pravdepodobne robia najmä deti, resp. dosť nevyzretí a neprofesionálni ľudia smerom ku klientom.

Pri odchode som potreboval faktúru za pobyt, aby som si mohol uznať náklady. Tá mi bola prisľúbená majiteľom pri odchode, dodnes som ju nedostal na mail, ani poštou. Celkovo ak to mám zhodnotiť v jednej vete. Jedlo bolo síce drahé, porcie boli malé, ale chutné. Prostredie veľmi pekné, bohužiaľ podnikateľská kultúra na slovensku a proklientska orientácia, rešpekt k zákazníkom je ešte...

i understand bad reviews because of different quality of rooms, but for 4* hotel its not acceptable. I have to say that our room and appartment were perfect without any fault. Big modern clean rooms, comfortable beds, good bathroom. we came here to celebrate anniversary and wedding so it was a perfect base. excellent waitress, recepcionist and also other staff. Dinner was ok, im a vegetarian som there was only one possibilitty for me (grilled cheese is not food for 4* hotel ), breakfast was good not great, missing fresh juice. we have tried wellness, some thing good some needs to by improve, place for relaxing, more lights, maybe somebody for cleaning floor because of water from showers and whirpool. we will visit this hotel again to relax...