Hotel Bystrá — Hotel in Bystrá

We visited few days ago, due to full capacity we had probabbly the worst room, but it was for reasonable price. Some issues occured like not working remote for TV or clogged shower drain (fixed immediately after reporting), room minibar with crumbs, used mini lotion behind the sofa or torn pillowcase in cot (also immediately fixed).||||Room: 2/5, but I can not say it was dirty or so... bathroom was clean.||||Meal: we had half board, breakfast and dinners at buffet. ||Breakfast: average selection, everytime problem with milk to coffee (Nescafe from machine). Staff willing to help. All meals made and served in small volumes, so often missing, refilling was slow. ||Dinner: three meals to select: fish, beef and polutry. Quality: fish - good, beef - 40%, polutry (I had roasted duck and it was excellent)||Again overall feeling saved by extremely willing staff... they made us a la carte meal for free just to satisfy us :) ||||Pool: very good also for little children (13 months son).||Showers in dressing room: little bit smelly first time, second time ok||Service at pool: fine but the bar was closed all the time||Welness: we did not use but we visited it - it is a small one, rather average||||No elevator at the hotel! ||||Summary: good because of the staff, pool, wellness and location, other services (meal, bars, evening life) are poor. The overall feeling is mostly positive but only because of the staff, which are doing really good job. They look motivated and passionate.||||We missed insect nets on...

Na základe recenzií i ceny za pobyt sme sa rozhodli stráviť 2 noci v tomto hotely.Úroveň i služby tohto hotela sú na veľmi slabej úrovni.Prvý dojem z hotela bol výborný.Príjemná recepčná,pekne zariadená veľká izba.Žiaľ už prvý večer sme boli sklamaní. 1./ V izbe bolo strašne veľa prachu.Všimla som si ho na žiarovkách nočných lámp,tak som skúsila len tak prejsť prstom po vrchu zárubní,prach bol aj tam,po vrchu obkladu v kúpelní,prach bol aj tam po ráme obrazu v izbe,prach bol aj tam.A žiadna tenká vrstva.Najväčšia perla boli chuchvalce prachu v radiátore v kúpeľni.Otras ! Pozrite sa tam ! Na druhý deň sme po raňajkách pri odchode na prechádzku zavesili na kľučku ceduľku,že si prosíme upratať izbu.Po príchode okolo obeda tam kartička stále visela a nebolo upratané.Pani upratovačky zrejme upratujú od prízemia smerom hore ( boli sme na treťom poschodí) a nepozrú si najprv ceduľky,kto má požiadavku na upratanie.Nakoľko sme mali so sebou psa a chceli sme sa ísť najesť s tým že ho necháme na izbe ,upratanie izby sme zrušili.Je to veľmi nepríjemné,pokiaľ si chcete dať po obede napríklad pospať dieťa a nemáte upratané a upratovačka Vám chce upratovať zrovna vtedy.Pani upratovačky by si mali najprv prebehnúť tri poschodia a prednostne upratať izby ,ktoré si na to dajú požiadavku ! Nemožte predsa vedieť,kto a kedy bude na izbe a keď tam visí cedulka,tak hneď upracem.Samozrejme že upratovačkám som vytkla ,ako môžu tak laxne upratovať,že v izbe je plno prachu. 2./ Stravovanie veľmi slabý výber či večere,či raňajky.Klasické hotelové ,ničím neohurujúce,nechápem ľudí ,čo v recenziách sa nad nimi rozplývajú.Po dotaze čašníčkam,či a kedy bude doplnená praženica,zelenina,párky mi bolo povedané,že musím trošku počkať.Tá troška však bola a to neklamem 25 minút v prípade praženice, samozrejme potom na ňu čakal húf ľudí a rýchlo bolo po nej. 3./ Personál sa snažil byť príjemný,neuvedomujúc si,že to môže byť pre hosťa nepríjemné. Pri vstupe do jedálne sme nahlásili čašníkovi číslo izby a on si nás ofdfajkol.Potom začal obsluhovať a došla druhá čašníčka s otázkou,aká sme izba.Prvý deň sme si to ani neuvedomili.Druhý deň to isté + v bare žiadna obsluha.Keď som chcel niečo z baru,musela recepčná zavolať obsluhu.Jedno dievča nám zobral objednávku začala nám robiť drinky,no ale o chvíľu prišiel čašník,že čo si dáme.To už bol manžel podráždený.Dopili sme,čašníkovi sme podpísali účet na izbu,nakoľko slečna,ktorá od nás brala objednávku tam nebola a išli von na prechádzku.Pri večeri,keď sme jedli prišla za nami čašníčka,či tú útratu z baru jej zaplatíme,alebo nám ju napíše na izbu... .Toto sa nesmie stávať ! Prečo si personál medzi sebou nevyjasní či ten alebo onen zaplatil,nahlásil pri nástupe na večeru ,raňajky číslo izby ? Prečo sa nepozrie personál do zošita,alebo do kasy,prečo obťažuje hosťa ? 3./ Wellnes,celé zle. Bazén v pohode,ale...Extrémne šmykľavá dlažba okolo bazéna.Boli sme svedkom ako cca dvojročný chlapček sa pri bazéne šmykol a riadne si treskol hlavu,aj nás tam zopár krát riadne vyzvŕtalo. Saunový svet -katastrofa.Fínska sauna+ochladzovací bazén v pohode,ale parná sauna ,parná so soľou to som ešte nezažil.Slabo vykúrené a najmä neskutočne páchnucé sauny.V týchto saunách vôbec nie je sprcha na spláchnutie potu z keramických lavíc a z podlahy.Takisto žiadna aróma (bylinky ,eukalypt...),len otrasný smrad .Fakt nepochopím, ako je možné,že dôjdem do parnej sauny a nemám si ako zmyť z lavice,podlahy pot ľudí,ktorí tam boli predo mnou. Takisto nikto nekontroluje vstup a dodržiavanie pravidiel v saunách. Človek si vybehne nahý zo sauny a sprchuje sa ,vtom sa otvoria dvere a vojde panička v rifliach a svetry ,predpokladám,že išlo o hosťku a začne si prezerať celý saunový komplex. Vo vírivke i v saunách chodia ľudia v plavkách. No a pri odchode z wellness nám ešte recepčná pri vstupe povie,že pokiaľ sa dnes ešte pôjdete kúpať,tak si nechajte uteráky . Mokré uteráky ??!! Prečo,kde si ich mám vysušiť ? Za tie peniaze...

An apartment I rented nearby offered free 2-hour passes to the water world at this hotel. These free passes seemed 100% legitimate as they were provided by Hotel Bystra and were even stamped and signed by the hotel on the back. This was a nice way to check it out and see if we want to stay at this hotel on our next trip. Well, to our surprise, when we came to redeem the free entry tickets we were told these tickets were actually just discount vouchers (even though the text on the front said that this was free entry ticket and there was no mention of a discount). So they wanted us to pay virtually full price which we would have done but the cashier was so rude to us especially Lubica Geregaiova, that we didn’t want to have anything to do with this place. It seemed like this was a scam set up by the hotel to get guests of nearby private places to come to the water world, offering a free entry ticket and surprising them with a hefty bill. And people that work there like Lubica are fed up with all these people that then show up with all these free vouchers. Totally disappointing. I would have been happy to pay full price but left me feeling scammed...