Penzión Dúhový Pstruh — Hotel in Bystrá

We stayed over a weekend for a family party in this guesthouse. First the good. Everything is very clean, whether room, restaurant, or even public areas. Price performance is also right! The cooks for our food have also done their job very well. Now the bad: Over the whole weekend no one was present that you as a boss or boss could have made! In the service two younger women worked as interns and did their work without great enthusiasm. In the restaurant was a woman in the service said she was also hired only as a temporary help. She was absolutely rude. Such a person does not belong in the service. Absolutely untenable !! The biggest problem, however, is in my view that the bosses of this guesthouse just want the money of the guests and only want to make the bare minimum !! The organizer of our trip had to wait more than an hour for the boss on the last day to pay him the bill !! Two older ladies asked if they could use the toilet again (after they had to wait) which was denied by him in an absolutely massive form !! This gentleman could be very happy that I was no longer present as a Swiss and tourism working guest at this time! Many other hoteliers would be happy if they could easily fill their house with a single group over a whole weekend. This gentleman, however, is in my view simply lazy, work-shy and extremely rude yet. Too bad for his, not overpaid subordinates who do their job great! I also want to say something about the wellness area. Actually with pool, whirlpool, bio sauna and Finnish sauna small but absolutely OK. However, to say that in the normal pool so much chlorine was buried that we as a visitor within a very short time got strong eye redness and cough! I will not let go of the suspicion that this was wanted by this unspeakable person extra. I know that my rating and my choice of words is very extreme, but it is absolutely correct in all parts. I do not even think that this gentleman will do the work to comment on this review! From my point of view, all guests should not be advised of visiting...

Vážený pán prevádzkár penziónu Dúhový pstruh a Koliby (aj keď sa vyhradzujete voči tomu, že sú to dve zariadenia, predpokladám, keďže ich máte na jednej web stránke, že až tak nezávislé nebudú), veľmi dôkladne som si prečítala recenzie na tejto stránke a rada by som pridala pár svojich postrehov: Zaujali ma vaše ostré reakcie plné urážok na negatívne reakcie vašich návštevníkov - ako prevádzkar (majiteľ?) takéhoto zariadenie by ste mali vedieť slušne a s pokorou reagovať aj na negatívne reakcie, lebo práve tie vás môžu posunúť dopredu. Pochybujem, že vaša urážlivá reakcia zmení názor nahnevaného zákazníka. Práve naopak, bude vám ešte viac robiť negatívnu reklamu. Vaše reakcie na recenzie účastníkov lyžiarskych kurzov - nazývate ich pubertálnymi deťmi, nevďačnými, nevychovanými, ktorí majú byť ticho, lebo veď sú tam za peniaze štátu a ich rodičia nie sú ochotní priplatiť. Úprimne? Nevďační ste vy. Práve vďaka týmto kurzom si vykrývate svoje fixné náklady v obdobiach, kedy by k vám neprišiel vôbec nikto a mali by ste byť vďační štátu aj rodičom. Nie všetci rodičia si môžu dovoliť zaplatiť lyžiarsky kurz, tá suma nie je malá, ale sú aj deti a kurzy, ktoré tam nie sú na náklady štátu. Nevidím jediný dôvod, prečo by ste mali mať zaplatené za LK a ak rodičia chcú, aby ich deti neboli hladné, mali by si priplatiť. Predpokladám, že nie ste padnutí na hlavu a cenu za LK na hlavu máte dobre spočítanú, aby vám vykryla náklady a mali ste aj zisk, inak by ste to predsa nerobili. Však? Takýmito reakciami si sami zabezpečujete, aby k vám LK nechodili. Negatívnu reklamu si robíte sami a hneď dvakrát - raz kvalitou služieb, druhýkrát urážaním ľudí na sieti. Hygiena vášho zariadenia - asi na tom bude veľký kus pravdy, keďže ďalší kurz máte s črevnými problémami mnohých detí práve za sebou. Zvažujem podanie na RUVZ na vaše zariadenie. Nejedná sa len o recenzie nevďačných pubertálnych detí, podobné osobné referencie na vaše zariadenie som dostala od vašich bývalých zákazníkov, ktorí po návšteve u vás k vám už nevkročia. Sťažnosti sú na kvalitu stravy, neochotu a arogantnosť personálu a vo veľkej miere na hygienu a čistotu riadov. Takže tie pubertálne deti hovoria presne rovnaké veci ako súkromní zákazníci. V jednej reakcii urážate lyžiarsky kurz a obviňujete ich z nevychovanosti, drzosti, porozbíjania vecí aj na izbách a že po ich odchode ostala spúšť. Len ste si asi neuvedomili, že ten LK ešte neodišiel, takže po ich odchode ešte spúšť ostať nemohla. Takže opäť zavádzate. Odporúčam Vám v dobrom - napriek tomu, že Vašim pričinením moje dieťa muselo predčasne ukončiť LK kvôli črevným problémom po troch dňoch vo vašom zariadení (vznikli nám nevyužité náklady na LK, cestu do Bystrej a nazad, nezmyselné a zbytočné čerpanie dovolenky), aby ste prestali s urážaním a zamysleli sa nad obsahom recenzií a hľadali chybu sami u seba. Ubytovacích a reštauračných zariadení v Bystrej a okolí za posledné obdobie vyrástlo viac ako húb po daždi (chodíme tam každý rok) a ak máte v pláne aj ďalej prevádzkovať tento váš "podnik", odporúčam zapracovať na veciach, ktoré vám ľudia právom vyčítajú. Inak k vám neprídu už ani tie...

Nice place with good personal that can help you but is on average level. The food is as usual for Slovakia... without great taste but it will fill you up. Breakfast is good except sausages, dont bother... go/run straight for the buffet. Most of the equipment included, as coffee machine is not working... but visitors of Slovakia are used to it. I will wait for last day of stay for final summary. FINAL: WiFi is not working. Do not order Halfboard! The food is terrible here...dont understand as Koliba next door offers...